PT IVM sebagai perusahaan profit oriented tidak dapat mengandalkan dana dari perusahaan sepenuhnya. Hal ini dapat dipahami, karena PT IVM
bukanlah lembaga sosial yang dapat memenuhi semua tuntutan masyarakat akan biaya kesehatan pengobatan gratis terhadap penyakit yang
dideritanya. Oleh karena itu, selain menggunakan dana perusahaan, PT IVM juga melakukan penggalangan dana dari masyarakat melalui program
tayangan di Indosiar. Dalam hal ini, masyarakat dapat melakukan bantuan dana dengan cara mentransfer melalui rekening-rekening pada beberapa
bank yang telah ditunjuk. Dana perusahaan yang digunakan untuk melakukan program ini
dihitung sebagai biaya dalam pengeluaran perusahaan, selain dianggap sebagai investasi jangka panjang. Pengelolaan biaya untuk CSR yang tepat
berdampak pada efisiensi terhadap biaya itu sendiri dan maksimalisasi keuntungan, baik berupa materi maupun citra perusahaan itu sendiri. Selain
itu, kegiatan CSR ini diharapkan dapat meningkatkan loyalitas konsumen terhadap perusahaan. Untuk melihat efektifitas program Peduli Kasih
terhadap citra perusahaan dan loyalitas konsumen PT IVM, dilakukan
penelitian berjudul “Analisis Pengaruh Corporate Social Responsibility terhadap Citra dan Loyalitas Konsumen PT Indosiar Visual Mandiri
Tbk”.
1.2 Perumusan Masalah
Konsep CSR semakin banyak diterapkan oleh perusahaan-perusahaan yang ada di Indonesia sebagai salah satu bentuk kepedulian perusahaan
terhadap lingkungan sekitar. Keberhasilan dalam penyelesaian masalah- masalah lingkungan menjadi isu yang semakin kompetitif dan dapat
dijadikan sebagai alat promosi perusahaan yang dapat meningkatkan citra, bahkan mungkin profitabilitas perusahaan. Hal ini dikarenakan CSR
dianggap sebagi investasi perusahaan jangka panjang melalui pembentukkan citra positif, sehingga perusahaan dapat mempertahankan eksistensinya
dalam persaingan.
Peraturan terhadap lingkungan yang semakin ketat dengan adanya hukuman bagi perusahaan yang melanggar undang-undang mengenai PT
maupun undang-undang mengenai Lingkungan Hidup, telah membuat perusahaan wajib melaksanakan CSR. Dalam hal ini, perusahaan
membutuhkan anggaran tersendiri untuk program CSR atau masuk dalam biaya lingkungan. Manajemen biaya lingkungan yang baik dan tepat akan
berdampak positif bagi perusahaan. Menekan biaya dengan pemilihan metode yang paling tepat dalam memilih program CSR menjadi salah satu
indikasi manajemen biaya lingkungan yang baik dan selain itu dapat meningkatkan citra positif di masyarakat terhadap produk yang
dihasilkannya, sehingga tercipta loyalitas konsumen. Rumusan permasalahan pada penelitian ini adalah :
1. Bagaimana karakteristik konsumen PT IVM pada Program Peduli
Kasih Indosiar PPKI ? 2.
Bagaimana penilaian konsumen terhadap PPKI dari sisi citra dan loyalitas konsumen ?
3. Apakah terdapat pengaruh PPKI terhadap citra perusahaan dan juga
pengaruh PPKI terhadap loyalitas konsumen ?
1.3 Tujuan Penelitian
Tujuan penelitian ini adalah : 1.
Mengidentifikasi karakteristik konsumen PT IVM pada PPKI. 2.
Mengidentifikasi penilaian konsumen terhadap PPKI dari sisi citra dan loyalitas konsumen.
3. Menganalisis pengaruh PPKI terhadap citra perusahaan dan pengaruh
PPKI terhadap loyalitas konsumen.
1.4 Ruang Lingkup Penelitian
Penelitian dibatasi pada penganalisaan pengaruh program CSR terhadap citra perusahaan dan loyalitas konsumen dengan menggunakan
analisis deskriptif, analisis citra perusahaan, tabulasi sederhana untuk pengukuran loyalitas konsumen dan analisis regresi linear sederhana.
Lingkup populasi yang akan diteliti pada penelitian adalah masyarakat kota Jakarta dengan jumlah contoh 100 seratus orang.
II. TINJAUAN PUSTAKA
