e
i
= Evaluasi terhadap atribut i N = Jumlah atribut yang dimiliki objek
Model ini secara singkat menyatakan bahwa sikap seorang konsumen terhadap suatu objek ditentukan oleh sikapnya terhadap berbagai atribut
yang dimiliki oleh objek tersebut. Model ini biasanya digunakan untuk mengukur sikap konsumen terhadap berbagai merek dari suatu produk.
Model Fisbein mengemukakan tiga konsep utama yaitu sebagai berikut: 1. Atribut
Atribut adalah karakteristik dari objek sikap Ao. Salient belief adalah kepercayaan konsumen bahwa produk memiliki berbagai atribut,
sering disebut sebagai attribute-object beliefs. 2. Kepercayaan
Kepercayaan adalah kekuatan kepercayaan bahwa suatu produk memiliki atribut tertentu. Konsumen akan mengungkapkan kepercayaan
terhadap berbagai atribut yang dimiliki suatu merek dan produk yang dievaluasinya, langkah ini digambarkan oleh bi yang mengukur
kepercayaan konsumen terhadap atribut yang dimiliki oleh masing- masing merek.
3. Evaluasi Atribut Evaluasi atribut menggambarkan pentingnya suatu atribut bagi
konsumen. Konsumen akan mengidentifikasi atribut-atribut atau karakteristik yang dimiliki oleh objek yang akan dievaluasi. Komponen
ei mengukur evaluasi kepentingan atribut-atribut yang dimiliki oleh objek tersebut. Konsumen belum memperhatikan merek dari suatu
produk ketika mengevaluasi tingkat kepentingan tersebut.
2.12. Penelitian Terdahulu
Novriadi 2004, meneliti mengenai Analisis Perilaku Konsumen dalam Proses Keputusan Pembelian Telepon Selular. Penelitian ini
dilakukan dengan analisis deskriptif dan analisis faktor dengan memberikan gambaran terhadap proses pengambilan keputusan konsumen terhadap
pembelian telepon selular. Berdasarkan hasil analisis, seluruh konsumen
telepon selular melakukan lima tahapan proses pengambilan keputusan pembelian dan sebagian besar konsumen memutuskan membeli telepon
selular dikarenakan adanya kebutuhan alat komunikasi mobile. Faktor- faktor yang mempengaruhi konsumen dalam proses keputusan pembelian
telepon selular terdiri dari 10 variabel dimana hubungan antara variable tersebut membentuk 5 faktor.
Amaliah 2010 melakukan penelitian mengenai Analisis Perilaku Konsumen dalam Proses Keputusan Pembelian Laptop. Penelitian ini
menggunakan analisis deskriptif untuk menganalisis proses keputusan yang dilakukan mahasiswa dan analisis diskriminan untuk melihat variable-
variabel yang mendorong pembelian laptop. Berdasarkan hasil analisis seluruh konsumen laptop melakukan lima tahapan proses pengambilan
keputusan pembelian. Sebagian besar mahasiswa membeli laptop untuk mempermudah dokumentasi data, sumber dan media informasi yang paling
berpengaruh adalah teman dengan pertimbangan utama adalah harga. Alasan memilih laptop karena merek yang terkenal dan membeli pada
dealer penjualan laptop agar lebih terjamin. Sikap loyalitas konsumen
tinggi ketika merek laptop favorit yang diinginkan tidak ada namun loyalitas mahasiswa rendah ketika laptop favorit mengalami kenaikan
harga.
III. METODE PENELITIAN
3.1. Kerangka Pemikiran
Meningkatnya kesadaran dan pengetahuan masyarakat akan pentingnya teknologi berdampak pada peningkatan penggunaan alat
komunikasi. Masyarakat cenderung memilih hal-hal yang praktis dan tidak menyulitkan. Hal ini juga terjadi pada perkembangan alat komunikasi.
Smartphone merupakan contoh alat komunikasi yang berkembang dengan
pesat. Salah satu merek smartphone yang menguasai pangsa pasar handphone
di Indonesia adalah BlackBerry.
Research In Motion RIM selaku produsen BlackBerry menyadari
akan perkembangan pasar smartphone yang semakin ketat sehingga muncul persaingan antar vendor smartphone. Persaingan yang sengit mengakibatkan
menurunnya pangsa pasar BlackBerry. Dalam rangka meningkatkan kembali pangsa pasarnya maka manajemen BlackBerry harus mengetahui secara
mendalam perilaku konsumen yang akan menjadi sasarannya, termasuk didalamnya karakteristik konsumen, proses pengambilan keputusan
konsumen, faktor-faktor yang mempengaruhi keputusan pembelian
konsumen serta sikap konsumen BlackBerry.
Alat analisis yang digunakan dalam penelitian ini adalah analisis deskriptif, analisis faktor crosstab dan analisis Fishbein. Analisis deskriptif
digunakan untuk mengkaji karakteristik konsumen BlackBerry yang meliputi, jenis kelamin, usia, pendapatan, asal daerah dan lain-lain. Analisis faktor
digunakan untuk mengetahui faktor-faktor apa saja yang mempengaruhi
keputusan pembelian.
Analisis Fishbein digunakan untuk mengidentifikasi bagaimana konsumen merangkai kepercayaan terhadap atribut suatu produk sehingga
membentuk sikap tentang berbagai objek. Hasil dari ketiga analisis ini akan menghasilkan Analisis Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Keputusan
Konsumen Dalam Pembelian handphone BlackBerry. Bagan aliran kerangka pemikiran secara lebih jelas dapat dilihat pada Gambar 3.
