4.6.3 Analisis Sikap Konsumen
Analisis sikap konsumen terhadap handphone Blackberry didapatkan setelah skor kepercayaan b
i
dikalikan dengan skor evaluasi kepentingan e
i
yang sesuai menurut masing-masing atribut. Nilai sikap secara keseluruhan akan didapatkan dengan menjumlahkan
nilai sikap pada masing-masing atribut. Tabel 11 memperlihatkan hasil secara lengkap analisis sikap multiatribut Fishbein terhadap
handphone Blackberry yang diurutkan dari yang terbesar.
Tabel 11. Hasil analisis sikap multriatribut Fishbein terhadap
konsumen handphone Blackberry
No Atribut
Skor Evaluasi
Kepentingan ei
Skor Sikap Ao bi
Ao eixbi
1 Manfaat produk
4.43 4.1
18.16 2
Fiturspesifikasi produk 4.45
3.91 17.40
3 Mutu produk
4.54 3.71
16.84 4
Harga produk 4.07
3.63 14.77
5 Kemudahan
memperoleh produk
3.79 3.85
14.59 6
Tipe produk 3.8
3.8 14.44
7 Kepopuleran produk
3.58 3.93
14.07 8
Bentuk produk 3.63
3.67 13.32
9 Warna produk
3.31 3.55
11.75 ∑ei x bi
135.35
Sumber: Data olahan 2012
Sikap konsumen A
o
secara keseluruhan adalah 135,35. Nilai keseluruhan sikap yang didapatkan akan digunakan untuk mengetahui
skala penilaian sikap konsumen terhadap atribut-atribut Blackberry. Kategori sikap konsumen terhadap atribut-atribut handphone
Blackberry dapat diketahui dengan menetapkan skala interval terlebih dahulu. Langkah pertama perhitungan skala interval adalah menghitung
skor maksimum dan minimum sikap. Skor maksimum diperoleh dari skor kepentingan x skor kepercayan x jumlah atribut, maka skor
maksimumnya adalah 225 5 x 5 x 9. Sedangkan skor minimum diperoleh dari jumlah atribut, yaitu 9. Dengan menetapkan skala
interval maka akan dapat diketahui kategori sikap konsumen handphone Blackberry berikut:
Skala Interval = = 43,2
9 - 52,2 : Sangat tidak baik 52,3 - 95,5 : Tidak baik
95,6 - 138,8 : Cukup baik 138,9 - 182,1 : Baik
182,2 - 225,4 : Sangat baik
Berdasarkan kategori sikap konsumen tersebut dapat diketahui bahwa sikap konsumen terhadap handphone Blackberry memiliki nilai
135,35 berada di interval 95,6 –138,8. Hal ini menunjukan bahwa
produk handphone Blackberry dinilai cukup baik oleh konsumennya, diantaranya manfaat produk, fitur produk, dan mutu produk handphone
Blackberry.
4.7. Implikasi Manajerial
Kategori