BlackBerry karena dengan adanya berbagai macam fitur yang ditawarkan kepada konsumen maka konsumen akan lebih tertarik
kepada handphone tersebut. Alasan paling sedikit yaitu harga sebesar 9. Untuk selengkapnya dapat dilihat pada Gambar 19.
4.4.4 Proses Pembelian
Tahap berikutnya dalam proses keputusan pembelian adalah proses pembelian. Setelah konsumen memiliki berbagai alternatif
mengenai produk yang dibutuhkan maka keputusan pembelian dapat dilakukan. Pada proses pengambilan keputusan, konsumen mengambil
keputusan mengenai siapa yang paling mempengaruhi dalam pembelian, bagaimana cara memutuskan pembelian dan dimana
melakukan pembelian.
Gambar 20. Tempat pembelian BlackBerry Sebagian besar mahasiswa yaitu sebesar 46 melakukan
pembelian di dealer resmi perusahaan BlackBerry. Umumnya perusahaan-perusahaan besar membuka dealer penjualan resmi untuk
menjual produk-produk mereka yang disertakan juga dengan perangkat pendukung lainnya. Membeli pada dealer resmi dianggap
lebih terpercaya dan terjamin kualitasnya karena bergaransi lebih lama daripada dealer penjualan BlackBerry. Untuk menghindari
kondisi barang yang rusak jauh lebih aman untuk membeli pada dealer
resmi. Mahasiswa yang membeli pada dealer BlackBerry juga tidak
sedikit. Hal ini ditunjukkan dengan persentase sebesar 45. Mahasiswa banyak yang memilih membeli pada dealer BlackBerry
46
45 9
Dealer resmi dari perusahaan Blackberry
tersebut
Dealer penjualan handphone Blackberry
Lainnya
karena pada dealer tersebut harga produk yang dijual umumnya kompetitif, sehingga akan memberikan keuntungan bagi mahasiswa
untuk dapat memilih produk sesuai dengan dana yang mereka miliki. Sisanya sebanyak 9 memilih lainnya, dengan alasan pemberian atau
membeli pada teman. Hal ini dapat dilihat pada Gambar 20.
Gambar 21. Pertimbangan memilih tempat pembelian Pertimbangan mahasiswa dalam memilih tempat pembelian
handphone BlackBerry dengan persentase terbesar adalah pada
tempat yang kualitasnya terjamin sebesar 50. Umumnya konsumen mengutamakan kualitas karena produk akan bertahan lebih lama,
sedangkan 21 memilih dekat dengan tempat tinggal, hal ini karena jarak tempat yang dekat akan menghemat biaya transportasi,
selanjutnya mahasiswa mempertimbangkan tempat yang memberikan pelayanan yang memuaskan dengan persentase 15. Hal ini dapat
dilihat pada Gambar 21. Berdasarkan Gambar 22 sebanyak 73 menyatakan bahwa
memutuskan pembelian dengan terencana, artinya sebelum pergi membeli konsumen sudah menentukan untuk membeli BlackBerry
tipe tertentu, dengan spesifikasi, serta atribut lain pada BlackBerry. Sedangkan sebanyak 18 memutuskan melakukan pembelian
tergantung situasi. Hal ini dilakukan ketika merasa membutuhkan produk tersebut, misalnya produk yang lama telah rusak, hilang, atau
karena pengaruh lainnya. Sisanya sebanyak 9 memutuskan pembelian secara mendadak, yaitu niat membeli baru muncul pada
saat mahasiswa telah berada di dealer penjualan.
21
14 50
15 Dekat dengan tempat
tinggal Harga murah
Kualitas terjamin Pelayanan memuaskan
Gambar 22. Cara memutuskan pembelian BlackBerry Dilihat dari Gambar 23 mayoritas konsumen sebanyak 96
konsumen menyatakan menyediakan waktu khusus hanya untuk membeli Blackberry. Jika dihubungkan dengan Gambar 22 awalnya
mahasiswa memutuskan membeli Blackberry secara terencana maka wajar jika sebagian besar mahasiswa pada akhirnya menyediakan
waktu khusus untuk pembelian Blackberry. Sisanya sebanyak 32 menjawab bahwa mereka melakukan pembelian Blackberry
bersamaan dengan belanja kebutuhan lain.
Gambar 23. Waktu yang disediakan dalam pembelian BlackBerry
4.4.5 Pasca Pembelian
