4.4.2 Pencarian Informasi
Langkah selanjutnya setelah mengenali kebutuhan adalah pencarian informasi. Seorang konsumen yang mulai timbul minatnya
akan terdorong untuk mencari informasi lebih banyak. Informasi yang dicari meliputi berbagai produk dan merek yang dianggap bisa
memecahkan masalah atau memenuhi kebutuhannya. Pencarian informasi ini diharapkan akan memberi pengetahuan tentang produk
secara lengkap sehingga dapat menghasilkan keputusan yang tepat pula. Tahap pencarian pada pembelian handphone BlackBerry dapat
diidentifikasi dengan melihat pengalaman melihat promosi, sumber informasi mengenai produk, fokus perhatian pada informasi dan
pengaruh promosi produk terhadap pembelian.
Gambar 13. Sumber informasi konsumen terhadap BlackBerry Dari hasil penelitian yang ditunjukkan Gambar 13, sebanyak
43 konsumen
memperoleh informasi
tentang handphone
BlackBerry melalui temansahabat mereka. Pengaruh teman cukup signifikan dalam mempengaruhi keputusan pembelian handphone
BlackBerry pada mahasiswa hal ini dapat dimengerti karena status konsumen sebagai mahasiswa yang sebagian besar menghabiskan
waktu di kampus bersama rekan dan teman-temannya, sehingga teman menjadi sumber informasi yang paling dominan. Kedua adalah
melalui internet sebesar 22, pencarian informasi mengenai internet dilakukan sebagai usaha untuk semakin meningkatkan dan
memperbaiki taraf hidupnya seiring perkembangan peradaban yang
19
43 22
7 1
5 2
1 Keluarga
Teman Internet
Televisi Brosur
MajalahKoran AgenSales Penjualan
Lainnya
semakin maju. Oleh karena itulah konsumen khususnya mahasiswa menggunakan internet sebagai salah satu sumber dalam keputusan
pembelian handphone BlackBerry. Selanjutnya adalah melalui keluarga 19 dan sebagian kecil dari brosur 1, iklan melalui brosur
memang jarang ditemukan sehingga mahasiswa hanya sedikit saja menggunakan brosur sebagai sumber informasi.
Gambar 14. Media yang mempengaruhi dalam proses pembelian Mayoritas media yang paling mempengaruhi konsumen dalam
membeli handphone BlackBerry tidak berubah seperti halnya sumber informasi yang digunakan mahasiswa dalam keputusan pembelian
BlackBerry. Untuk teman 46 dan internet 24. Melalui teman konsumen dapat memperoleh informasi dan masukan yang dapat
dijadikan pertimbangan dalam melakukan pembelian handphone BlackBerry. Internet digunakan untuk mendapatkan informasi yang
lebih banyak dan lebih kaya sebelum melakukan keputusan pembelian. Urutan selanjutnya adalah keluarga 19 dan brosur
1 adalah media yang paling kecil pengaruhnya dalam pembelian handphone
BlackBerry. Dapat dikatakan teman merupakan media yang paling efektif dalam pencarian informasi mengenai handphone
BlackBerry. Hal ini bisa dilihat pada Gambar 14.
19
46 24
3 1
3 2
2 Keluarga
Teman Internet
Televisi Brosur
MajalahKoran AgenSales Penjualan
Lainnya
Gambar 15. Fokus perhatian saat mendapatkan informasi BlackBerry Bila dilihat dari Gambar 15, dapat dilihat bahwa fokus utama
konsumen dalam promosi yang dilakukan oleh BlackBerry adalah fiturspesifikasi 56. Semakin lengkap fitur yang ditawarkan maka
mahasiswa akan semakin tertarik untuk membeli. Sebanyak 25 konsumen mengaku bahwa yang menjadi fokus perhatian pada saat
menerima informasi mengenai handphone BlackBerry adalah harga. Hal tersebut sangat lumrah karena yang menjadi objek penelitian
adalah mahasiswa. Urutan selanjutnya adalah tipe BlackBerry 12 dan bentuk BlackBerry 7 adalah hal yang tidak terlalu dipikirkan
oleh konsumen.
Gambar 16. Pengaruh promosi terhadap pembelian Selanjutnya mengenai pengaruh promosi terhadap keputusan
pembelian handphone BlackBerry akan ditunjukkan pada Gambar 16. Sebanyak 60 konsumen mengaku bahwa promosi yang dilakukan
tidak berpengaruh kepada keputusan pembelian, sedangkan 40 menyatakan promosi yang dilakukan membuat konsumen tertarik
25
7 12
56 Harga
BentukUkuran Blackberry
Type Blackberry
FiturSpesifikasi yang Disediakan
40
60 Membuat Anda
Membeli
Tidak Berpengaruh
untuk membeli. Hal ini berarti bahwa iklan yang ditampilkan oleh produk BlackBerry tidak efektif dalam menginformasikan produknya.
4.4.3 Evaluasi Alternatif
Kategori