Implikasi Manajerial HASIL DAN PEMBAHASAN

interval maka akan dapat diketahui kategori sikap konsumen handphone Blackberry berikut: Skala Interval = = 43,2 9 - 52,2 : Sangat tidak baik 52,3 - 95,5 : Tidak baik 95,6 - 138,8 : Cukup baik 138,9 - 182,1 : Baik 182,2 - 225,4 : Sangat baik Berdasarkan kategori sikap konsumen tersebut dapat diketahui bahwa sikap konsumen terhadap handphone Blackberry memiliki nilai 135,35 berada di interval 95,6 –138,8. Hal ini menunjukan bahwa produk handphone Blackberry dinilai cukup baik oleh konsumennya, diantaranya manfaat produk, fitur produk, dan mutu produk handphone Blackberry.

4.7. Implikasi Manajerial

Strategi pemasaran utama paling tidak terdiri dari tiga langkah utama yaitu: segmentasi, targeting dan posisioning pasar STP. Strategi tersebut dapat ditentukan apabila perusahaan mengetahui karakteristik konsumennya. Berdasarkan hasil penelitian dapat diketahui bahwa karakteristik mahasiswa yang menggunakan handphone Blackberry didominasi oleh wanita, usia 21 dan 22 tahun, dengan besar pendapatan Rp 500.001-Rp 1.000.000. Segmentasi handphone Blackberry sebaiknya berdasarkan demografi profesi dan usia yaitu mahasiswa berusia 21 dan 22 tahun. Adapun targeting handphone Blackberry adalah mahasiswa yang aktif dalam berkomunikasi melalui handphone dan posisioning produk sebagai alat untuk mempermudah komunikasi karena adanya fitur BlackBerry Messenger dapat menunjang kegemaran masyarakat Indonesia dalam berkomunikasi. Setelah dilakukan penelitian, hasil yang diperoleh dapat dikaitkan dengan bauran pemasaran yaitu: produk, harga, tempat, dan promosi. Apabila dilihat dari sisi produk, konsumen menyatakan bahwa mereka telah puas dengan produk handphone Blackberry. Dari hasil analisis multiatribut Fishbein dapat diketahui bahwa atribut manfaat produk, fitur produk, dan mutu produk telah mendapatkan nilai yang baik dimata konsumen. Atribut- atribut tersebut sebaiknya tetap dijaga agar tetap dinilai baik oleh konsumen. Selain itu manajer perlu menciptakan inovasi-inovasi baru seperti handphone dual card yaitu dalam satu handphone dapat mengaktifkan dua buah sim card hal ini sesuai dengan apa yang diinginkan oleh konsumen, karena mayoritas konsumen yang juga menggunakan handphone merek lain menyatakan bahwa mereka memiliki sim card aktif lebih dari satu sehingga mereka menggunakan dua buah handphone. Dari hasil penelitian diketahui bahwa mayoritas konsumen berjenis kelamin perempuan. RIM sebagai produsen BlackBerry sebaiknya menciptakan produk BlackBerry dengan berbagai pilihan warna agar konsumen lebih tertarik untuk membeli produk yang ditawarkan oleh BlackBerry. Berdasarkan hasil penelitian dapat juga dilihat bahwa yang menjadi fokus perhatian konsumen adalah fitur produk. Konsumen lebih mementingkan fitur produk dibandingkan dengan harga produk. Sebaiknya RIM menambahkan fitur-fitur baru yang lebih menarik karena semakin lengkap fitur yang ditawarkan maka mahasiswa akan semakin tertarik untuk membeli. Fitur-fitur baru yang bisa ditambahkan ke dalam handphone BlackBerry salah satunya adalah instagram yang merupakan suatu aplikasi untuk berbagi foto dengan orang lain. Dapat dilihat pada hasil penelitian bahwa ketersediaan produk sangat penting bagi konsumen, apabila handphone Blackberry tidak tersedia maka konsumen akan mencari ke tempat penjualan lain. Kemudahan dalam memperoleh produk BlackBerry memungkinkan konsumen untuk membeli pada dealer penjualan BlackBerry yang tidak resmi apabila BlackBerry yang diinginkan tidak tersedia pada dealer resmi BlackBerry. Oleh karena itu pihak Blackberry sebaiknya menyediakan berbagai tipe Blackberry pada dealer resmi hal ini untuk mencegah konsumen membeli produk pada dealer penjualan Blackberry yang tidak terjamin kualitasnya. KESIMPULAN DAN SARAN

1. Kesimpulan

a. Karakteristik konsumen handphone Blackberry dalam penelitian ini sebagian besar konsumen berjenis kelamin perempuan 71 dan berusia 21 tahun 44, dengan mayoritas konsumen berasal dari daerah Jawa Barat 45, sumber dana berasal dari orang tua 92 dan sebagian besar memiliki pendapatan rata-rata per bulan sebesar Rp 500.001 –Rp 1.000.000 54. b. Proses pengambilan keputusan pembelian produk 1 Pada tahap pengenalan kebutuhan diketahui bahwa alasanmotivasi dalam membeli Blackberry adalah untuk mempermudah komunikasi 68. Manfaat yang dicari konsumen adalah untuk mempermudah komunikasi 78. Merasa biasa saja jika tidak menggunakan Blackberry 53. 2 Pada proses pencarian informasi diketahui bahwa konsumen mengetahui tentang produk Blackberry dari teman 43, yang paling mempengaruhi konsumen dalam membeli Blackberry adalah teman 46, fokus perhatian jika melihat iklan Blackberry adalah fitur 56. Iklan televisi dianggap kurang efektif karena tidak mempengaruhi konsumen dalam membeli handphone Blackberry. 3 Pada proses evaluasi alternatif yang menjadi pertimbangan konsumen dalam membeli dan menggunakan handphone Blackberry adalah fitur 56. Namun mayoritas dari konsumen juga menggunakan produk lain karena faktor kepemilikan dua sim card 21. 4 Pada proses pembelian sebagian besar konsumen membeli pada dealer resmi Blackberry 46, dengan pertimbangan memilih tempat tersebut karena kualitasnya terjamin 50. Konsumen mengaku merencanakan pembelian sejak dari rumah 73 dan menyediakan waktu khusus hanya untuk membeli handphone Blackberry 68. c. Keputusan pembelian handphone Blackberry dipengaruhi oleh tiga faktor utama. Faktor pertama adalah faktor pengaruh lingkungan dan gaya hidup 3,552. Faktor kedua adalah faktor perbedaan individu 1,454 dan faktor terakhir adalah faktor proses pembelajaran konsumen 1,180. d. Pada analisis sikap konsumen, atribut mutu produk, fitur produk dan manfaat produk menjadi pertimbangan yang paling penting dalam proses keputusan pembelian handphone Blackberry, sedangkan atribut yang paling tidak dipentingkan adalah warna produk.

2. Saran

a Berdasarkan hasil penelitian, dapat dilihat bahwa yang menjadi fokus perhatian konsumen adalah fitur produk. Sebaiknya RIM menambahkan fitur-fitur baru yang lebih menarik karena semakin lengkap fitur yang ditawarkan maka mahasiswa akan semakin tertarik untuk membeli. Selain menambahkan fitur baru RIM juga harus mempertahankan fitur yang sudah ada seperti fitur BBM yang hanya terdapat pada handphone BlackBerry. Hal ini karena sebagian besar konsumen menggunakan handphone BlackBerry dengan alasan adanya fitur BBM yang digunakan untuk mempermudah dan memperlancar komunikasi. b Sebagian besar konsumen membeli pada dealer resmi perusahaan BlackBerry dan selalu merencanakan pembelian sejak dari rumah. Oleh karena itu sebaiknya manajer BlackBerry menambah dealer resminya dan menyediakan berbagai tipe produk pada dealer resmi tersebut agar konsumen tidak membeli pada dealer penjualan yang tidak resmi jika BlackBerry yang diinginkan tidak tersedia. c Bagi penelitian selanjutnya dapat melakukan penelitian mengenai dampak yang ditimbulkan dari penggunaan handphone BlackBerry pada mahasiswa. DAFTAR PUSTAKA Amaliah, R. 2010. Analisis Perilaku Konsumen dalam Proses Keputusan Pembelian Laptop Studi Kasus Mahasiswa Strata 1 Institut Pertanian Bogor. Skripsi pada Departemen Manajemen, Fakultas Ekonomi dan Manajemen, IPB. Bogor. Engel, J.F, R.D. Blackwell, dan P.W. Miniard. 1994. Consumer Behaviour 6 th jilid 1 Terjemahan. Binarupa Aksara, Jakarta. Kotler, P. 2005. Manajemen Pemasaran, Edisi Kesebelas Jilid 2 Terjemahan. Indeks, Jakarta. Kotler,P dan G. Amstrong. 2007. Dasar –Dasar Pemasaran, Edisi Kesembilan, jilid 1. Indeks, Jakarta Novriadi, R. 2004. Analisis Perilaku Konsumen dalam Proses Keputusan Pembelian Telepon Selular. Skripsi pada Departemen Manajemen, Fakultas Ekonomi dan Manajemen, IPB. Bogor. Setiadi, N.J. 2008. Perilaku Konsumen: Konsep dan Implikasi untuk Strategi dan Penelitian Pemasaran. Kencana, Jakarta. Simamora, B. 2005. Analisis Multivariat Pemasaran. PT Gramedia Pustaka Utama, Jakarta. Sumarwan, U. 2004. Perilaku Konsumen: Teori dan Penerapannya dalam Pemasaran. PT Ghalia Indonesia, Bogor. Sumarwan, U. 2011. Perilaku Konsumen: Teori dan Penerapannya dalam Pemasaran Edisi kedua. PT Ghalia Indonesia, Bogor. Tjiptono, F. 1997. Strategi Pemasaran Edisi kedua. Andi, Yogyakarta. Umar, H. 2010. Riset Pemasaran dan Perilaku Konsumen. PT Gramedia Pustaka Utama, Jakarta. Wijaya, T. 2009. Analisis Data Penelitian Menggunakan SPSS.Universitas Atma Jaya Yogyakarta, Yogyakarta. LAMPIRAN Lampiran 1. Kuesioner Penelitian No Kuesioner: KUESIONER PENELITIAN ANALISIS PERILAKU KONSUMEN DALAM PROSES KEPUTUSAN PEMBELIAN HANDPHONE BLACKBERRY Studi Kasus Mahasiswa Strata 1 Institut Pertanian Bogor Screening Apakah Anda sedang menggunakan handphone BlackBerry?

a. Ya Lanjutkan ke pertanyaan berikutnya