untuk membeli. Hal ini berarti bahwa iklan yang ditampilkan oleh produk BlackBerry tidak efektif dalam menginformasikan produknya.
4.4.3 Evaluasi Alternatif
Evaluasi alternatif terdiri dari dua tahap, yaitu menetapkan tujuan dan menilai serta mengadakan seleksi terhadap alternatif
pembelian berdasarkan tujuan pembeliannya. Evaluasi alternatif dilakukan oleh konsumen jika mereka telah memiliki informasi yang
cukup tentang hal-hal yang berhubungan dengan produk yang akan dibelinya. Gambar 17 akan menunjukkan hal yang menjadi
pertimbangan dalam membeli handphone BlackBerry.
Gambar 17. Pertimbangan awal konsumen Terlihat pada Gambar 17 bahwa fitur merupakan hal utama
yang dipertimbangkan oleh mahasiswa, hal ini ditunjukkan dengan persentase terbesar yaitu sebanyak 41. Handphone yang
menyediakan banyak fitur akan menunjukkan keunggulan yang lebih baik untuk produk handphone itu sendiri. Fokus kedua yang menjadi
pertimbangan dalam pemilihan handphone BlackBerry adalah harga yang memiliki persentase sebesar 32. Hal tersebut dapat dimengerti
mengingat konsumen masih berstatuskan sebagai mahasiswa yang biaya hidupnya masih ditanggung oleh orang tua. Urutan ketiga adalah
tipe 17
kemudian diikuti
oleh konsumen
lain yang
mempertimbangkan bentuk 6 dan warna 2.
32
41 6
2 17
2 Harga
Fitur Spesifikasi BentukUkuran
Blackberry Warna Blackberry
Type Blackberry Lainnya
Gambar 18. Penggunaan handphone selain BlackBerry Terlihat pada Gambar 18 sebanyak 78 konsumen
menggunakan handphone lain selain BlackBerry. Sisanya hanya 22 yang tidak menggunakan handphone selain BlackBerry. Hal ini
menunjukkan bahwa konsumen tidak loyal terhadap handphone BlackBerry.
Gambar 19. Alasan penggunaan handphone selain BlackBerry Konsumen yang menggunakan handphone selain BlackBerry
menjawab bahwa alasan mereka adalah karena kualitas sebanyak 25. Umumnya konsumen mengutamakan kualitas dalam mencari
suatu produk, dengan kualitas yang baik maka produk tersebut tidak akan cepat rusak. Urutan kedua adalah mempunyai dua kartusim card
sebesar 21 dan selanjutnya fitur dengan 20, fitur menjadi alasan bagi mahasiswa untuk menggunakan handohone lain selain
78 22
Ya Tidak
9 20
25 14
21 11
Harga Fitur Spesifikasi
Kualitas Rekomendasi
Mempunyai 2 Kartu Lainnya
BlackBerry karena dengan adanya berbagai macam fitur yang ditawarkan kepada konsumen maka konsumen akan lebih tertarik
kepada handphone tersebut. Alasan paling sedikit yaitu harga sebesar 9. Untuk selengkapnya dapat dilihat pada Gambar 19.
4.4.4 Proses Pembelian
