18
konsumen. Variabel yang terdapat didalamnya produk, harga, distribusi, dan promosi”.
2.2.3.1. Definisi Produk Product
Menurut Kotler,
Armstrong 2003;337:
“Produk adalah semua yang ditawarkan kepada pasar untuk diperhatikan, dimiliki,
digunakan, atau dikonsumsi yang dapat memuaskan keinginan atau kebutuhan pemakai”.
Sedangkan menurut W.J.Stanton yang dikutip oleh Buchari Alma 2004;139: “A produk is a set of tangible and intangible atributes,
including packaging, color, price, manufacture’s prestige, and manufacture’s and retailer, which the buyer may accept as offering want
satisfaction”. Artinya:
Produk adalah seperangkat atribut baik berujud maupun tidak beruwujud, termasuk didalamnya warna, harga, nama baik
perusahaan dan nama baik toko yang menjual pengecer yang diterima oleh pembeli guna memuaskan keinginanya.
2.2.3.2. Definisi Harga Price
Menurut Basu Swastha 2000;241: “Harga adalah jumlah uang ditambah beberapa produk kalau mungkin yang dibutuhkan untuk
mendapatkan sejumlah kombinasi dari produk atau pelayanannya”. Menurut Kotler, Amstrong 2001;73: “sejumlah uang yang harus
dibayar oleh pelanggan untuk memperoleh produk”.
19
Sedangkan menurut Kotler, Armstrong 2003;430: “Harga adalah sejumlah uang yang dibayarkan atas barang dan jasa jumlah nilai yang
konsumen tukarkan dalam rangka mendapatkan manfaat dari memiliki atau menggunakan barang atau jasa”.
2.2.3.3. Definisi Promosi Promotion
Menurut Basu Swastha 2000;349: “Promosi adalah arus informasi atau persuasi atau arah yang dibuat untuk mengarahkan seseorang
atau organisasi kepada tindakan yang menciptakan pertukaran dalam pemasaran”.
Sedangkan menurut Kotler, Armstrong 2001;74: “Promosi adalah aktivitas mengkomunikasikan keunggulan produk serta membujuk
pelanggan sasaranya untuk membelinya”. 2.2.3.4. Definisi Disrtibusi
Place
Menurut The American Marketing Assosiation yang dikutip oleh
Basu Swastha 2000;285: “Saluran distribusi merupakan suatu struktur unit organisasi dalam perusahaan dan luar perusahaan yang terdiri
atas agen, dealer, pedagang besar dan pengecer melalui sebuah komiditi, produk atau jasa yang dipasarkan.
Sedangkan menurut Kotler, Armstrong 2001;7:
“Saluran distribusi adalah seperangkat organisasi yang saling bergantung satu sama lain yang dilibatkan dalam proses penyediaan
produk atau jasa, untuk digunakan atau dikonsumsi oleh kosumen atau pengguna bisnis”.
20
2.2.4. Definisi Merek
Kategori