c. Koordinasi dan integrasi Coordination and Integration Koordinasi dan integrasi Coordination and Integration adalah berbagai
fungsi serta unit di dalam organisasi yang bekerjasama untuk mencapai tujuan organisasi tanpa menggangu hak masing-masing Denison, 2006 dalam Zwan
2006. Koordinasi dan integrasi sangat bermanfaat untuk meningkatkan efisiensi, kualitas, dan pelayanan yang diberikan kepada publik Baker, 2002.
Berdasarkan penjelasan-penjelasan sebelumnya terlihat bahwa konsistensi merupakan perwujudan dari kemampuan menerapkan nilai-nilai yang mengatur
anggota organisasi, kemampuan mencapai pemahaman bersama terhadap masalah yang terjadi dan kemampuan mengkoordinasikan berbagai unit di dalam
organisasi untuk bekerjasama mencapai tujuan bersama.
3. Adaptasi Adaptability
Denison 2006 dalam Zwan 2006 menyatakan bahwa kemampuan adaptasi merupakan kemampuan organisasi untuk menerjemahkan pengaruh lingkungan
terhadap organisasi. sejalan dengan Sobirin 2007, adaptasi merupakan kemampuan organisasi dalam merespon perubahan-perubahan lingkungan
eksternal dengan melakukan perubahan internal organisasi. Denison 2006 menjelaskan bahwa adaptasi merupakan kemampuan organisasi menerjemahkan
pengaruh lingkungan dengan cara melakukan perubahan di dalam organisasi dengan tujuan pengembangan dan pertumbuhan organisasi. Denison dan Mirsha
1995 dalam Casida 2007 menyatakan bahwa kemampuan adaptasi dapat dilihat dari tiga indikator yaitu perubahan Creating Change, berfokus pada pasien
Customer Focus dan keadaan organisasi Organizational Learning.
Universitas Sumatera Utara
a. Perubahan Creating Change Perubahan Creating Changeadalah kemampuan organisasi untuk melakukan
pembaharuan, mampu mengikuti perkembangan dan bereaksi dengan cepat terhadap tren serta mengantisipasi dampak dari pembaharuan tersebut Denison,
2006 dalam Zwan 2006. Tappen 1995 menyatakan bahwa seorang manager harus terlibat secara langsung mengusulkan dan mengadakan perubahan.
Perubahan ini dapat berupa metode baru, contohnya memberikan cara pengobatan yang lebih efektif, atau menemukan penyelesaian masalah kesehatan dengan
mengadakan penelitian. b. Berfokus pada pasien Customer Focus
Berfokus pada pasien Customer Focus adalah kemampuan organisasi untuk mampu memberikan perhatian pada kepuasan pelanggan Denison, 2006 dalam
Zwan 2006. c. Keadaan organisasi Organizational Learning
Keadaan organisasi Organizational Learning adalah proses yang mendukung organisasi untuk mampu beradaptasi terhadap perubahan, serta
mampu bertumbuh ke arah yang lebih baik melalui penciptaaan dan pengaplikasian hal-hal baru seperti knowledge, kemampuan dan kompetensi
sekaligus mampu mentransformasikannya kepada anggota lainnya Fauzia, 2007. Keadaan organisasi merupakan kemampuan organisasi menerima,
menerjemahkan, dan menginterpretasi dari lingkungan eksternal menjadi suatu usaha untuk mendorong inovasi, memperoleh pengetahuan dan meningkatkan
pengetahuan Denison, 2006 dalam Zwan 2006. Sejalan dengan penelitian
Universitas Sumatera Utara
Baker 2002 di salah satu organisasi di Kanada menunjukkan bahwa keadaan organisasi meningkatkan staf untuk mengembangkan keahliannya,
mengaplikasikan kemampuannya tersebut, serta berbagi dengan staf lainnya. Berdasarkan penjelasan-penjelasan sebelumnya terlihat bahwa adaptasi
merupakan perwujudan dari kemampuan suatu organisasi untuk mengadakan perubahan di dalam internal organisasi sesuai perubahan eksternal dengan cara
mengembangkan kemampuan, meningkatkan pengetahuan, serta mendorong inovasi demi mencapai pelayanan yang memuaskan pelanggan.
4. Misi Mission
