menguntungkan dan promosi yang dilakukan dirasakan oleh anggota dan calon anggota masih kurang. Sisanya 20 persen
mengaku tidak ada cabang Kospin JASA Pekalongan di kota tujuan transaksi. Hal ini disebabkan Kospin JASA Pekalongan belum
tersebar di seluruh Indonesia, hanya menjangkau Pulau Jawa dan Bali.
4.4.2. Pencarian Informasi
Tahapan kedua dalam proses pengambilan keputusan pembelian adalah pencarian informasi. Pencarian informasi mulai
dilakukan oleh konsumen ketika konsumen memandang bahwa kebutuhan
tersebut bisa
dipenuhi dengan
membeli dan
mengkonsumsi suatu produk Sumarwan, 2002. Tabel 7 menunjukkan informasi yang diperoleh konsumen
berasal dari berbagai sumber. Bentuk promosi yang paling efektif adalah bentuk word of mouth, terutama dari teman dan keluarga.
Bentuk lainnya adalah melalui radio sebesar 11,83 persen. Berdasarkan Tabel 8, dapat diketahui bahwa lokasi juga menjadi
faktor perhatian anggota dan calon anggota terhadap informasi yang diperoleh mengenai Kospin JASA Pekalongan.
Tabel 7. Jumlah anggota dan calon anggota yang mengetahui Kospin JASA Pekalongan berdasarkan berbagai sumber
informasi
Sumber Informasi Jumlah
Persentase
Teman 58
31,18 Keluarga
54 29,03
Radio 22
11,83 Melihat papan nama
18 9,68
Majalah 14
7,53 Televisi atau internet
11 5,91
Koran 9
4,84 Total
186 100
Jawaban boleh lebih dari satu
Berdasarkan Tabel 8, lokasi yang strategis akan memberikan kemudahan dan kenyamanan bagi anggota dan calon
anggota dalam mencapai Kospin JASA Pekalongan. Nama Kospin JASA Pekalongan menjadi fokus perhatian kedua anggota dan
calon anggota untuk menggunakan layanan Kospin JASA Pekalongan. Fokus perhatian selanjutnya adalah fasilitas yang
ditawarkan dan rekomendasi temankeluarga. Tabel 8. Jumlah anggota dan calon anggota berdasarkan fokus
perhatian terhadap Kospin JASA Pekalongan
Fokus Perhatian Jumlah
Persentase
Lokasi 38
32,48 Nama
Kospin JASA
Pekalongan 27
23,08 Fasilitas yang
ditawarkan 26
22,22 Rekomendasi
temankeluarga 26
22,22 Total
117 100
Jawaban boleh lebih dari satu Gambar 9 menunjukkan bahwa iklan juga merupakan
sarana informasi untuk menarik konsumen. Anggota dan calon anggota sebesar 73 persen menyatakan bahwa iklan membuat
tertarik untuk menjadi anggota sedangkan sisanya 27 persen menyatakan tidak terpengaruh.
73 27
Membuat tertarik menjadi anggota
Tidak terpengaruh
Gambar 9. Jumlah anggota dan calon anggota yang tertarik berdasarkan iklan Kospin JASA Pekalongan
4.4.3. Evaluasi Alternatif
