anggota. Namun pada tahun 2004 mengalami penurunan jumlah anggota dan calon anggota yang jumlahnya cukup besar. Dalam hal peluang
anggota dan calon anggota Kospin JASA Pekalongan yang potensial dilayani, baik sebagai penabung maupun debitur sebenarnya masih terbuka
sangat lebar karena mayoritas penduduk Pekalongan adalah pengusaha batik yang merupakan pengusaha mikro dan menengah. Sehingga Kospin
JASA Pekalongan harus melakukan berbagai strategi untuk meningkatkan dan mempertahankan anggota dan calon anggotanya dan melakukan
berbagai inovasi yang berguna untuk menarik anggota dan calon anggota. Kospin JASA Pekalongan mempunyai beberapa kendala dan
tantangan dalam meningkatkan jumlah anggota dan calon anggotanya maupun dalam pengembangan usahanya. Kendala yang dihadapi adalah
kurangnya kesadaran dan pemahaman masyarakat tentang koperasi, serta kurangnya kepedulian dan kepercayaan masyarakat terhadap koperasi
yang tercermin dari rendahnya peran serta dan dukungan masyarakat dalam pembangunan koperasi. Selain itu tantangan yang dihadapi dalam
pengembangan koperasi adalah semakin tingginya tingkat persaingan dengan lembaga keuangan lain baik bank maupun non bank. Sehingga
Kospin JASA Pekalongan memerlukan suatu strategi yang tepat untuk mempertahankan dan meningkatkan jumlah anggota dan calon anggota.
1.2. Perumusan Masalah
Berdasarkan uraian diatas, maka perumusan masalah yang akan dibahas dalam penelitian ini adalah :
1. Bagaimana karakteristik anggota dan calon anggota Kospin JASA Pekalongan?
2. Bagaimana proses pengambilan keputusan anggota dan calon anggota dalam memilih Kospin JASA Pekalongan ?
3. Faktor-faktor apa saja yang mempengaruhi anggota dan calon anggota dalam memilih Kospin JASA Pekalongan ?
4. Bagaimana sikap anggota dan calon anggota terhadap atribut jasa Kospin JASA Pekalongan ?
1.3. Tujuan Penelitian
Penelitian ini dilakukan dengan tujuan sebagai berikut : 1. Mengidentifikasi karakteristik anggota dan calon anggota Kospin
JASA Pekalongan 2. Menganalisa proses pengambilan keputusan anggota dan calon anggota
dalam memilih Kospin JASA Pekalongan 3. Mengidentifikasi faktor-faktor yang mempengaruhi anggota dan calon
anggota dalam memilih Kospin JASA Pekalongan 4. Menganalisa sikap anggota dan calon anggota terhadap atribut jasa
Kospin JASA Pekalongan.
1.4. Manfaat Penelitian
Manfaat yang diharapkan dari penelitian ini adalah : 1. Bagi perusahaan merupakan informasi yang dapat digunakan sebagai
acuan Kospin JASA Pekalongan guna mengimplementasikan suatu usaha pemasaran untuk lebih memenuhi kebutuhan, keinginan dan
harapan anggota dan calon anggota, sehingga perusahaan dapat mempertahankan pangsa pasar yang selama ini telah diraih bahkan
meningkatkannya. 2. Bagi penulis merupakan pengalaman yang berharga sekaligus sebagai
wadah latihan dalam menerapkan ilmu yang telah diperoleh selama kuliah.
3. Sebagai informasi dan referensi bagi pihak lain yang akan melakukan penelitian selanjutnya atau kegiatan yang berkaitan
1.5. Ruang Lingkup Penelitian
Penelitian ini meliputi bidang manajemen pemasaran Kospin JASA Pekalongan dan perilaku konsumen. Dalam penelitian ini konsumen yang
digunakan sebagai responden adalah anggota dan calon anggota Kospin JASA Pekalongan yang bertempat di Jl. Dr. Cipto 84 Pekalongan.
II. TINJAUAN PUSTAKA
2.1. Koperasi
