Faktor Pertama Faktor-faktor yang Mempengaruhi Anggota dan Calon Anggota dalam

Tabel 20. Hasil analisis faktor Faktor Variabel Factor Loading Faktor Pertama Fasilitas Pelayanan Kemudahan menghubungi Kospin JASA Pekalongan 0,516 Kemampuan karyawan memberikan informasi 0,633 Kebersihan dan kerapihan berpakaian karyawan 0,733 Kebersihan koperasi 0,792 Fasilitas tempat parkir 0,695 Faktor Kedua Faktor Perbedaan Individu Pendapatan 0,683 Pengetahuan 0,529 Manfaat yang diperoleh 0,583 Gaya hidup 0,685 Motivasi 0,750 Faktor Ketiga Faktor Kinerja Karyawan Kecepatan dan ketanggapan karyawan dalam pelayanan administrasi anggota dan calon anggota baru 0,693 Kecepatan dan ketanggapan karyawan dalam melayani anggota dan calon anggota 0,548 Kejujuran karyawan 0,791 Ketrampilan karyawan dalam menangani proses transaksi atau proses pinjamansimpanan 0,654 Faktor Keempat Faktor Pengaruh Lingkungan Keluarga 0,824 Temansahabat 0,816 Situasiwaktu bertransaksi 0,690 Faktor Kelima Faktor Keanggotaan dan Proses Pinjaman Kemudahan dalam pendaftaran anggota dan calon anggota baru 0,676 Kemudahan dalam melaksanakan transaksi atau proses pinjamansimpanan 0,747 Faktor Keenam Faktor Komunikasi Iklanpromosi 0,769 Keramahan dan kesopanan karyawan 0,545

4.5.1. Faktor Pertama

Faktor pertama ini dinamakan faktor fasilitas pelayanan. Faktor ini memiliki nilai eigenvalues sebesar 6,136 dan merupakan faktor dengan nilai eigenvalues terbesar dibandingkan faktor lainnya. Sehingga hal ini merupakan faktor yang paling dipertimbangkan oleh anggota dan calon anggota dalam pengambilan keputusan terhadap Kospin JASA Pekalongan. Faktor ini dapat menerangkan keragaman data sebesar 29,221 persen. Berdasarkan Tabel 20, terlihat kelima variabelnya memiliki factor loading yang positif. Artinya jika pengaruh dalam menghubungi Kospin JASA Pekalongan semakin mudah, pengaruh karyawan memberi informasi semakin besar, pengaruh kerapihan berpakaian karyawan dan kebersihan koperasi, serta memilki fasilitas tempat parkir yang luas maka anggota dan calon anggota akan semakin terdorong untuk memilih Kospin JASA Pekalongan sebagai salah satu lembaga keuangannya.

4.5.2. Faktor Kedua