4.5.1. Penilaian Terhadap Atribut Layanan Jasa Lembaga Pendidikan Musik Farabi
1. Ketersediaan Brosur yang Menarik dan Memuat Informasi
yang Lengkap
Brosur yang menarik dan memuat informasi yang lengkap bagi konsumen adalah penting karena dari brosur tersebut
konsumen dapat mengetahui apa saja program dan keunggulan yang ditawarkan oleh Lembaga Pendidikan Musik Farabi sehingga
dapat menjadi bahan pertimbangan mereka dalam memilih lembaga pendidikan musik. Hal ini tercermin pada Tabel 14, 26
responden menyebutkan atribut ketersediaan brosur yang menarik dan memuat informasi yang lengkap adalah penting. Sedangkan
pada tingkat kinerjanya, 28 responden menyebutkan bahwa atribut ini sudah baik.
2. Penampilan Pengajar dan Karyawan
Pada Tabel 14, 16 responden mengatakan atribut penampilan pengajar dan karyawan adalah penting. Sedangkan
penilaian responden terhadap kinerja atribut tersebut adalah baik 30 responden. Penampilan pengajar dan karyawan Lembaga
Pendidikan Musik Farabi yang baik akan lebih enak dipandang mata. Penampilan yang baik akan menciptakan citra yang baik pula
bagi Lembaga Pendidikan Musik Farabi.
3. Media Pengajaran whiteboard, spidol, tape, alat musik, dan
lain-lain yang Memadai
Media pengajaran yang memadai dapat mendukung proses kelancaran belajar mengajar di Lembaga Pendidikan Musik Farabi.
Konsumen menganggap atribut ini sangat penting. Hal ini dapat dilihat pada Tabel 14, 29 responden menyebutkan atribut media
pengajaran whiteboard, spidol, tape, alat musik, dan lain-lain
yang memadai itu sangat penting. Sedangkan pada tingkat kinerjanya, 28 responden menyebutkan baik.
4. Fasilitas WC, Mushola, Kantin dan Parkir yang Memadai
Fasilitas WC, mushola, kantin dan parkir yang memadai dianggap sangat penting bagi konsumen, karena dapat memberikan
kenyamanan bagi konsumen selama berada di Lembaga Pendidikan Musik Farabi. Hal ini dapat dilihat pada Tabel 14, 26
responden menyebutkan atribut ini sangat penting. Sedangkan pada tingkat kinerjanya, 28 responden menyebutkan kinerjanya sudah
baik.
5. Ruang Belajar yang Kondusif dan Nyaman