45
BAB IV HASIL DAN PEMBAHASAN
4.1 Gambaran Umum Perusahaan
4.1.1 Sejarah Singkat PT. Istana Deli Kencana
PT. Istana Deli Kencana atau yang disingkat dengan nama PT. IDK adalah penyalur utama mobil Honda yang berdiri pada tanggal 1 Juli 1983 di Jalan Guru
Patimpus Medan. Pada awal pendiriannya, perusahaaan ini masih dalam bentuk CV. Istana Deli Motor. Kemudian dikarenakan keterbatasan luas tanah dan
bangunan di Jalan Guru Patimpus, maka pada tahun 1984 CV. Istana Deli Motor menempati lokasi baru di Jalan H. Adam Malik No. 85 Medan dan mengubah
namanya menjadi PT. Istana Deli Kencana. PT. Istana Deli Kencana adalah penyalur mobil Honda pertama yang
memasarkan mobil Honda untuk wilayah Sumatera Utara dan Nanggroe Aceh Darussalam NAD.PT. Istana Deli Kencana merupakan cabang yang ditunjuk
langsung oleh PT. Prospect Motor Jakarta, yang merupakan perwakilan merek mobil Honda di Indonesia. Seiring dengan pertumbuhan ekonomi dan
meningkatnya permintaan, pada tanggal 7 Maret 2003, PT. Istana Deli Kencana membuka cabang di Jalan Sei Batang Hari No. 22-24 Medan dengan nama PT.
Istana Deli Kejayaan. PT. Istana Deli Kencana merupakan showroom yang menyediakan
berbagai produk mobil Honda dan juga menyediakan layanan perbaikan dan perawatan services dan penjualan aksesoris serta komponen pengganti spare
parts. Mobil Honda yang disediakan oleh PT. Istana Deli Kencana antara
Universitas Sumatera Utara
lainadalah Honda Accord, Honda Brio, Honda City, Honda Civic, Honda CR-V, Honda Freed, Honda Jazz, dan Honda Odyssey. Bahkan PT. Istana Deli Kencana
juga dapat menyediakan berbagai mobil Honda yang tidak masuk secara massal ke Indonesia seperti Honda CR-Z, Honda Civic Type-R, Honda Integra, dan
lainnya apabila ada konsumen yang memesan terlebih dahulu. Disamping penyalur utama mobil Honda untuk wilayah Sumatera Utara dan NAD, PT. Istana
Deli Kencana juga merupakan penyalur utama untuk Generator dengan merek Honda Power Products.
4.1.2 Visi, Misi, dan Tujuan PT. Istana Deli Kencana
PT. Istana Deli Kencana memiliki visi “Menjadikan Honda IDK1 sebagai Dealer Honda Terbaik di Provinsi Sumatera Utara dan NAD dari segi Sales, After
Sales Service, dan Customer Satisfaction.” Adapun misi dari PT. Istana Deli Kencana adalah yaitu:
1. Melebihi pencapaian target penjualan dari Honda Prospect Motor
Jakarta maupun Perusahaan sendiri. 2.
Membentuk team marketing yang produktif dan berkualitas. 3.
Memberikan pelayanan yang optimal kepada konsumen. 4.
Mencapai market share yang sesuai dengan harapan dari Honda Prospect Motor.
5. Mencapai kinerja dan performa sesuai dengan harapan pemilik
perusahaan.
Universitas Sumatera Utara
4.1.3 Struktur Organisasi PT. Istana Deli Kencana
Kategori