Perusahaan membutuhkan bauran produk yang tepat.Tetapi kesuksesan produk manapun bergantung pada bauran distribusinya, kombinasi saluran-saluran
distribusi yang dipilih oleh perusahaan untuk menyampaikan produk bauran distribusi.Bauran distribusi adalah kombinasi saluran, saluran distribusi untuk
menyampaikan produk perusahaan ke para pengguna akhir. Perantara membantu mendistribusikan barang-barang produsen melalui
pemindahan barang-barang ataupun penyebarluasan informasi yang merangsang pemindahan barang-barang dari penjual ke pelanggan. Pedagang grosirpedagang
besar wholesaler adalah perantara yang menjual produk ke perusahaan lainnya, yang kemudian akan menjual kembali ke konsumen akhir. Pengecer retailer
menjual produk langsung ke konsumen.
2.1.6 Promosi promotion
Tahapan berikutnya dalam konsep bauran pemasaran adalah promosi. Hasan 2008:367 mengungkapkan bahwa promosi merupakan proses
mengkomunikasikan variabel bauran pemasaran yang sangat penting untuk dilaksanakan oleh perusahaan dalam memasarkan produk. Kegiatan promosi
dimulai dari perencanaan, implementasi, dan pengendalian komunikasi untuk menjangkau target audience. Kotler dan Armstrong 2011:408 mengungkapkan
bahwa promosi adalah “the specific blend of advertising, public relations, personal selling, sales promotion, and direct-marketing tools that company uses
to persuasively communicate customer value and build customer relationships”. Promosi adalah gabungan dari periklanan, hubungan masyarakat, penjualan
pribadi, promosi penjualan, dan alat-alat penjualan langsung yang digunakan oleh
Universitas Sumatera Utara
perusahaan untuk mengkomunikasikan nilai pelanggan dan membangun hubungan pelanggan. Kotler dan Armstrong 2011:408 lebih lanjut menjelaskan
lima alat pemasaran utama yang antara lain adalah: 1.
Advertising: Any paid form of nonpersonal presentation and promotion of ideas, goods, or services by an identified sponsor. Periklanan adalah
promosi dan presentasi produk atau jasa yang berbayar. 2.
Sales promotion: Short-term incentives to encourage the purchase or sale of a product or service. Tunjangan jangka pendek untuk membujuk
pembelian produk atau jasa. 3.
Personal selling: Personal presentation by the firm’s sales force for the purpose of making sales and building customer relationships.
Presentasi pribadi oleh tenaga penjual perusahaan untuk membuat penjualan dan membangun hubungan pelanggan.
4. Public relations: building good relations with the company’s various
publics by obtaining favorable publicity, building up a good corporate image, and handling or heading off favorable rumors, stories, and
events. Membangun hubungan yang baik dengan publik dengan cara membangun brand image perusahaan yang baik dan mengkonfirmasi
berita, isu, dan kejadian yang berkembang di masyarakat. 5.
Direct marketing: Direct connections with carefully targeted individual consumers to both obtain an immediate response and cultivate lasting
customer relationships. Penjualan langsung dengan berhubungan
Universitas Sumatera Utara
langsung dengan konsumen tertentu untuk mendapatkan respon segera dan memperpanjang hubungan pelanggan.
2.1.7 Pengertian Keputusan Pembelian
