4.3.3. Distribusi Frekuensi variabel Sikap Positif Petugas dalam Melayani
Pasien Pengukuran pada variabel sikap positif petugas berdasarkan total skor dari
pernyataan yang diberikan kepada responden.
Tabel 4.12. Distribusi Frekuensi Pernyataan Berdasarkan Sikap Positif Petugas Dalam Melayani Pasien di Puskesmas Sunggal Tahun 2014
No Pernyataan
Selalu Kadang2
Tidak Jumlah
F F
F F
1 Petugas ramah kepada anda
dan keluarga saat di Puskesmas
34 81.0
8 19.0
- -
42 100
2 Anda percaya atas tindakan
dan penjelasan
yang
diberikan kepada anda
30 71.4
12 28.6
- -
42 100
3 Petugas
selalu memuji
perkembangan kesehatana
anda
15 35.7
27 64.3
- -
42 100
4 Petugas
sabar dalam
menjawab semua
pertanyaan yang
anda tanyakan
17 40.5
25 59.5
- -
42 100
5 Petugas
selalu bertanya
dengan sopan kepada anda 21
50.0 21
50.0 -
-
42 100
6 Petugas
dapat membuat
anda merasa aman dan tenang
21 50.0
21 50.0
- -
42 100
7 Petugas mengetahui semua
yang berhubungan dengan proses
pengobatan dan
kesembuhan anda
19 45.2
23 54.8
- -
42 100
Berdasarkan Tabel 4.12. diketahui bahwa mayoritas responden yaitu sebanyak 34 orang 81,0 responden menjawab Petugas selalu ramah kepada pasien dan
keluarga saat di Puskesmas. Sebanyak 8 orang 19,0 menyatakan Petugas kadang- kadang ramah kepada pasien dan keluarga saat di Puskesmas. Sebanyak 30 orang
71,4 menyatakan selalu percaya atas tindakan dan penjelasan yang diberikan
Universitas Sumatera Utara
Petugas. Sebanyak 12 orang 28,6 menyatakan kadang-kadang percaya atas tindakan dan penjelasan yang diberikan petugas. Sebanyak 27 orang 64,3
menyatakan Petugas kadang-kadang memuji perkembangan kesehatan pasien. Sebanyak 15 orang 35,7 menyatakan Petugas selalu memuji perkembangan
kesehatan pasien. Sebanyak 25 orang 59,5 menyatakan Petugas kadang-kadang sabar dalam menjawab semua pertanyaan yang anda tanyakan. Sebanyak 17 orang
40,5 menyatakan Petugas selalu sabar dalam menjawab semua pertanyaan yang anda tanyakan. Sebanyak 21 orang 50,0 menyatakan Petugas selalu bertanya
dengan sopan kepada pasien. Sebanyak 21 orang 50.0 Petugas kadang-kadang bertanya dengan sopan kepada pasien. Sebanyak 21 orang 50,0 menyatakan
Petugas selalu dapat membuat pasien merasa aman dan tenang. Sebanyak 21 orang 50,0 menyatakan Petugas kadang-kadang dapat membuat pasien merasa aman
dan tenang. Sebanyak 23 orang 54,8 menyatakan Petugas kadang-kadang mengetahui semua yang berhubungan dengan proses pengobatan dan kesembuhan
pasien. Sebanyak 19 orang 45,2 menyatakan Petugas selalu mengetahui semua yang berhubungan dengan proses pengobatan dan kesembuhan pasien.
Tabel 4.13. Distribusi Frekuensi Kategori Berdasarkan Sikap Positif Petugas Dalam Melayani Pasien di Puskesmas Sunggal Tahun 2014
No Sikap Positif
Jumlah Persentase
1 Baik
25 59,5
2 Cukup
13 31,0
3 Kurang
4 9,5
Jumlah
42 100
Universitas Sumatera Utara
Berdasarkan tabel 4.13. di atas diketahui distribusi kategori berdasarkan variabel sikap positif petugas dalam melayani pasien di Puskesmas sunggal Medan
Tahun 2014 kategori baik sebanyak 25 orang 59,5, dan kategori cukup sebanyak 13 orang 31,0 dan kategori kurang sebanyak 4 orang 9,5
4.3.4. Distribusi Frekuensi Variabel Kesetaraan Petugas Dalam Melayani
Kategori