Berdasarkan tabel 4.9. di atas diketahui distribusi kategori berdasarkan Variabel Empati Petugas dalam melayani pasien di Puskesmas Sunggal Medan Tahun
2014 bahwa kategori cukup sebanyak 13 orang 66,7, kategori baik sebanyak 13 orang 31,0, dan kategori kurang sebanyak 1 orang 2,4.
4.3.2. Distribusi Frekuensi Variabel Sikap Mendukung Petugas Dalam
Melayani Pasien Pengukuran pada variabel sikap mendukung berdasarkan pernyataan yang
dibeikan kepada responden.
Tabel 4.10. Distribusi Responden Berdasarkan Variabel Sikap Mendukung Petugas Dalam Melayani Pasien di Puskesmas Sunggal Medan Tahun 2014
No
Pernyataan Selalu
Kadang2 Tidak
Jumlah F
F F
F
1 Petugas memberi penjelasan
mengenai tindakan yang akan dilakukan dilakukan pasien
seperti
mengantar sputum
untuk diperiksa kembali
31 73.8
11 26.2
- -
42 100
2 Petugas
secara spontaan
memberi pujian jika ada perkembangan
kesehatan pasien misalnya berat badan
pasien bertambah
21 50.0
21 50.0
- -
42 100
3 Petugas menjelaskan secara
rinci hal-hal yang
boleh dilakukan
dan dihindari
pasien selama pengobatan
17 40.5
25 59.5
- -
42 100
4 Petugas menjelaskan waktu
pengobatan penyakitnya
minimal 6
bulan teratur
mengkonsumsi obat TB. 16
38.1 26
61.9 -
- 42
100
5 Petugas
menjelaskan pengobatan tetap dilakukan
walaupun sakit yang diderita pasien sudah hilang sampai
dinyatakan
sembuh oleh
petugas. 15
35.7 27
64.3 -
- 42
100
6 Petugas
menjelaskan pengobatan yg tidak tuntas
15 35.7
27 64.3
- -
42 100
Universitas Sumatera Utara
Berdasarkan Tabel 4.10. diketahui bahwa sebagian responden yaitu sebanyak 31 orang 73,8 menyatakan Petugas selalu memberi penjelasan mengenai tindakan
yang akan dilakukan dilakukan pasien seperti mengantar sputum untuk diperiksa kembali. Sebanyak 11 orang 26,2 menyatakan Petugas kadang-kadang memberi
penjelasan mengenai tindakan yang akan dilakukan dilakukan pasien seperti mengantar sputum untuk diperiksa kembali. Sebanyak 21 orang 50,0 menyatakan
Petugas selalu secara spontaan memberi pujian jika ada perkembangan kesehatan pasien misalnya berat badan pasien bertambah. Sebanyak 21 orang 50,0
menyatakan Petugas kadang-kadang secara spontaan memberi pujian jika ada perkembangan kesehatan pasien misalnya berat badan pasien bertambah. Sebanyak
25 orang 61,9 menyatakan Petugas kadang-kadang menjelaskan secara rinci hal- hal yang boleh dilakukan dan dihindari pasien selama pengobatan berlangsung.
Sebanyak 17 orang 40,5 menyatakan Petugas selalu menjelaskan secara rinci hal- hal yang boleh dilakukan dan dihindari pasien selama pengobatan berlangsung.
Sebanyak 26 orang 61,9 menyatakan Petugas kadang-kadang menjelaskan waktu pengobatan penyakitnya minimal 6 bulan teratur mengkonsumsi obat TB. Sebanyak
16 orang 38,1 menyatakan Petugas selalu menjelaskan waktu pengobatan penyakitnya minimal 6 bulan teratur mengkonsumsi obat TB. Sebanyak 27 orang
64,3 menyatakan Petugas kadang-kadang menjelaskan pengobatan tetap akan memperberat sakit yang
diderita pasien serta proses penyembuhannya akan lama.
7 Petugas
melayani pasien
tanpa pamrih
14 33.3
28 66.7
- -
42 100
Universitas Sumatera Utara
dilakukan walaupun sakit yang diderita pasien sudah hilang sampai dinyatakan sembuh oleh petugas. Sebanyak 15 orang 35,7 menyatakan Petugas selalu
menjelaskan pengobatan tetap dilakukan walaupun sakit yang diderita pasien sudah hilang sampai dinyatakan sembuh oleh petugas. Sebanyak 27 orang 64,3
menyatakan Petugas kadang-kadang menjelaskan pengobatan yang tidak tuntas akan memperparahmemperberat sakit yang diderita pasien serta proses penyembuhannya
akan lama
.
Sebanyak 15 orang 35,7 menyatakan Petugas selalu menjelaskan pengobatan yang tidak tuntas akan memperparahmemperberat sakit yang diderita
pasien serta proses penyembuhannya akan lama
.
Sebanyak 28 orang 66,7 menyatakan Petugas kadang-kadang melayani pasien tanpa pamrih. Sebanyak 14
orang 33,3 menyatakan Petugas selalu melayani pasien tanpa pamrih.
Tabel 4.11. Distribusi Frekuensi Kategori Berdasarkan
Variabel Sikap Mendukung
Petugas Dalam Melayani Pasien di Puskesmas Sunggal Medan Tahun 2014
No Sikap Mendukung
Jumlah Persentase
1 Baik
13 31.0
2
Cukup 25
59.5
3
Kurang 4
9,5 Jumlah
42 100
Berdasarkan tabel 4.11. di atas diketahui distribusi kategori berdasarkan variabel sikap mendukung Petugas dalam melayani pasien di Puskesmas Sunggal
Medan Tahun 2014 kategori cukup sebanyak 25 orang 59,5, kategori baik sebanyak 13 orang 31,0, dan kategori kurang sebanyak 4 orang 9,5.
Universitas Sumatera Utara
4.3.3. Distribusi Frekuensi variabel Sikap Positif Petugas dalam Melayani
