2. Pemahaman
Pemahaman berkaitan dengan penafsiran suatu stimulus yang bergantung pada bagaimana suatu stimulus dikategorikan dan diuraikan dengan pengetahuan
yang sudah ada. Pertanyaan pada nomor 10 pada kuesioner merupakan representasi dimensi pemahaman.
Total skor rataan variabel pemahaman yang dihasilkan adalah sebesar 3,41. Nilai tersebut masuk kedalam rentang skala efektif
yaitu termasuk pada rentang antara 3,4 – 4,2. Langkah selanjutnya adalah mengkonversi nilai total skor rataan kedalam tabel direct rating. Nilai dari hasil
perhitungan untuk variabel pemahaman yang sudah dikonversi adalah sebesar 13,64. Hal menunjukan bahwa website Telkomvision mudah dipahami oleh
konsumen. Namun skor rataan yang diperoleh belum terlalu tinggi untuk kategori efektif.
3. Respon Kognitif
Respon kognitif memperlihatkan bahwa penerimaan sangat terkait dengan pikiran yang muncul selama tahap pemahaman. Kognitif dimaksudkan untuk
menghitung nilai respon penerimaan responden terhadap efektivitas pemasaran interaktif yang dilakukan oleh Telkomvision. Pertanyaan nomor 11 pada
kuesioner merupakan representasi dimensi respon kognitif. Total skor rataan variabel respon kognitif yang dihasilkan adalah sebesar 3, 64. Nilai tersebut
masuk kedalam rentang skala efektif yaitu termasuk pada rentang antara 3,4 – 4,2. Langkah selanjutnya adalah mengkonversi nilai total skor rataan kedalam tabel
direct rating. Nilai dari hasil perhitungan untuk variabel kognitif yang sudah dikonversi adalah sebesar 14,56. Hal ini menunjukkan bahwa website
Telkomvision mampu membuat konsumen ingin mengetahui lebih jauh tentang Telkomvision.
4. Respon Afektif
Respon afektif menggambarkan perasaan dan emosi yang dihasilkan suatu stimulus. Dimensi respon afektif dimaksudkan untuk menghitung nilai dari respon
perasaan dan emosi yang ditimbulkan responden yang telah mengetahui pemasaran interaktif Telkomvision. Pertanyaan nomor 12 pada kuesioner
merupakan representasi dimensi respon afektif. Total skor rataan variabel respon kognitif yang dihasilkan adalah sebesar 3,31. Nilai tersebut masuk kedalam
rentang skala cukup efektif yaitu termasuk pada rentang antara 2,6 – 3,4. Langkah selanjutnya adalah mengkonversi nilai total skor rataan kedalam tabel
direct rating. Nilai dari hasil perhitungan untuk variabel kognitif yang sudah dikonversi adalah sebesar 13,24. Hal ini menunjukkan bahwa website
Telkomvision belum mampu memberikan stimulus positif pada konsumen. Setelah mengetahui informasi di website konsumen akan melakukan
perbandingan dengan produk kompetitor.
5. Sikap Terhadap Promosi Perilaku behavior
Jawaban dari pertanyaan pada variabel sikap terhadap promosi digunakan untuk menghitung bobot variabel tersebut, karena kemampuan promosi untuk
menciptakan sikap yang mendukung, bergantung pada respond an sikap terhadap promosi tersebut. Pertanyaan nomor 13 pada kuesioner merupakan representasi
dimensi sikap terhadap promosi. Total skor rataan variabel sikap terhadap promosi yang dihasilkan adalah sebesar 3,64. Nilai tersebut masuk kedalam rentang skala
efektif yaitu termasuk pada rentang antara 3,4 – 4,2. Langkah selanjutnya adalah mengkonversi nilai total skor rataan kedalam tabel direct rating. Nilai dari hasil
perhitungan untuk sikap terhadap promosi yang sudah dikonversi adalah sebesar 14,56. Hal ini menunjukkan bahwa informasi yang diperoleh melalui website
mampu membuat konsumen berminat untuk berlangganan. Selain itu website Telkomvision memberi kemudahan bagi calon pelanggan untuk melakukan
pendaftaran karena tersedia menu pendaftaran online.
4.8.4 Total Skor Direct Rating Method
Kategori