promosi penjualan Telkomvision untuk dimensi persuasi berada dalam rentang skala efektif yaitu antara rentang 3,4 - 4,2. Dari segi persuasi menunjukan respon
yang baik karena mampu membuat konsumen tertarik dan ingin tahu lebih jauh mengenai program yang ditawarkan oleh Telkomvision sehingga berkeinginan
untuk berlangganan. pihak manajerial hendaknya mempertahankan dan terus mengembangkan program promosi penjualan yang lebih kreatif mengingat
banyaknya operator televisi berlangganan yang bermunculan.
3. Dimensi Dampak Impact
Total skor rataan yang diperoleh dari hasil perhitungan dimensi dampak adalah 3,58. Nilai skor rataan tersebut menunjukkan pengukuran efektivitas
promosi penjualan Telkomvision untuk dimensi dampak berada dalam rentang skala efektif yaitu antara rentang 3,4 - 4,2. Promosi penjualan yang dilakukan oleh
Telkomvision dinilai lebih kreatif dibanding dengan operator lain. Walaupun demikian pihak manajerial hendaknya terus berimprovisasi dan peka terhadap
kebutuhan konsumen dengan melakukan riset pasar agar promosi yang dilakukan tepat sasaran.
4. Dimensi Komunikasi Communication
Total skor rataan yang diperoleh dari hasil perhitungan dimensi komunikasi adalah 3,26. Nilai skor rataan tersebut menunjukkan pengukuran
efektivitas promosi penjualan Telkomvision untuk dimensi komunikasi berada dalam rentang skala cukup efektif yaitu antara rentang 2,6 – 3,4. Promosi
penjualan yang dianggap tidak mudah diingat dan dipahami oleh konsumen. Pesan pada promosi tersebut belum mampu memberikan penjelasan,
meninggalkan kesan serta pemahaman yang baik bagi konsumen terhadap Telkomvision. Pihak manajerial hendaknya mengemas iklan yang komunikatif
dengan menggunakan kalimat-kalimat yang tidak rancu agar tidak terjadi salah tafsir dari pihak konsumen.
4.7.2 EPIC Rate
EPIC Rate
merupakan langkah terakhir dalam metode analisis menggunakan EPIC Model dan bertujuan untuk menunjukan posisi efektivitas
promosi penjualan yang dilakukan oleh Telkomvision. Analisis dapat dilihat pada Gambar 6.
Empaty
5,0 4,2
3,4 2,6
1,8
Impact Persuation
5,0 4,2
3,4 2,6
1,8 1,8
2,6 3,4
4,2 5,0
1,8 2,6
3,4 4,2
5,0
Communication Gambar 6. Posisi Epic rate efektivitas promosi penjualan Telkomvision Bogor
Adapun hasil EPIC Rate yang didapat adalah :
Nilai EPIC Rate secara keseluruhan adalah 3,55. Nilai tersebut berada pada rentang skala antara 3,4 – 4,2. Hal tersebut menginformasikan bahwa secara
keseluruhan promosi penjualan Telkomvision efektif. Berdasarkan hasil perolehan tersebut hendaknya perusahaan memperbaiki cara penyampaian yang lebih mudah
diingat dan mudah dipahami oleh konsumen serta menambah ragam promosi di instansi non perbankan.
4.7.3 Analisis Direct Rating Method
Analisis direct rating method dapat dihitung melalui dimensi perhatian, pemahaman, kognitif, afektif, dan sikap terhadap emosi dapat dilihat pada Tabel
18 berikut:
Tabel 16. Skor analisis Direct Rating Method
No Dimensi
Atribut Skor
Skor DRM
1 Perhatian
Promosi Penjualan
Telkomvision menarik perhatian
3,81 15,24
2 Pemahaman
Promosi Penjualan Telkomvision
mudah dipahami 3,53
14,12
3 Kognitif
Ingin tahu lebih jauh mengenai Telkomvision
3,75 14,00
4 Afektif
Promosi Penjualan
Telkomvision membuat perasaan senang
3,50 15,00
5 Sikap
Ingin berlangganan 3,47
13,88
Total Skor Direct Rating Method
72,24 1. Perhatian
Perhatian didefinisikan sebagai alokasi kapasitas pemrosesan untuk stimulus yang baru masuk. Faktor – faktor yang menentukan perhatian adalah
determinan pribadi dan determinan stimulus. Pertanyaan untuk mengukur efektivitas perhatian terhadap promosi yang dilakukan oleh Telkomvision,
direpresentasikan pada pertanyaan 9 pada kuesioner penelitian. total skor rataan dimensi perhatian sebesar 3,81. Nilai tersebut masuk kedalam rentang skala
efektif yaitu termasuk pada rentang skala antara 3,4 – 4,2. Langkah selanjutnya adalah mengkonversi nilai total skor rataan kedalam tabel direct rating. Nilai dari
hasil perhitungan untuk variabel perhatian yang sudah dikonversi adalah sebesar 15,24. Hal ini menunjukkan bahwa promosi penjualan yang dilakukan sudah
efektif menarik perhatian konsumen untuk berlangganan. Promosi penjualan
berupa bayar 6 bulan gratis 6 bulan untuk paket terlengkap premium 80 chanel dinilai sangat menarik karena memberikan keuntangan lebih hemat dari harga
normal dan kemudahan dalam pembayaran karena otomatis autodebet melalui kartu kredit pelanggan.
2. Pemahaman
Pemahaman berkaitan dengan penafsiran suatu stimulus yang bergantung pada bagaimana suatu stimulus dikategorikan dan diuraikan dengan pengetahuan
yang sudah ada. Pertanyaan pada nomor 10 pada kuesioner merupakan representasi dimensi pemahaman. Total skor rataan variabel pemahaman yang
dihasilkan adalah sebesar 3,53. Nilai tersebut masuk kedalam rentang skala efektif yaitu termasuk pada rentang antara 3,4 – 4,2. Langkah selanjutnya adalah
mengkonversi nilai total skor rataan kedalam tabel direct rating. Nilai dari hasil perhitungan untuk variabel pemahaman yang sudah dikonversi adalah sebesar
14,12. Hal ini menujukkan bahwa promosi penjualan Telkomvision dapat dipahami oleh konsumen.
3. Respon Kognitif
Respon kognitif memperlihatkan bahwa penerimaan sangat terkait dengan pikiran yang muncul selama tahap pemahaman. Kognitif dimaksudkan untuk
menghitung nilai respon penerimaan responden terhadap efektivitas promosi penjualan yang dilakukan oleh Telkomvision. Pertanyaan nomor 11 pada
kuesioner merupakan representasi dimensi respon kognitif. Total skor rataan variabel respon kognitif yang dihasilkan adalah sebesar 3, 75. Nilai tersebut
masuk kedalam rentang skala efektif yaitu termasuk pada rentang antara 3,4 – 4,2. Langkah selanjutnya adalah mengkonversi nilai total skor rataan kedalam tabel
direct rating. Nilai dari hasil perhitungan untuk variabel kognitif yang sudah dikonversi adalah sebesar 15,00. Hal ini menunjukkan promosi penjualan
Telkomvision dapat membuat konsumen tertarik untuk mengetahui lebih jauh mengenai Telkomvision dengan menanyakan detail diskon, syarat dan ketentuan
promosi dan cara berlangganan.
4. Respon Afektif
Pertanyaan nomor 12 pada kuesioner merupakan representasi dimensi respon afektif. Total skor rataan variabel respon kognitif yang dihasilkan adalah
sebesar 3,50. Nilai tersebut masuk kedalam rentang skala efektif yaitu termasuk pada rentang antara 3,4 – 4,2. Langkah selanjutnya adalah mengkonversi nilai
total skor rataan kedalam tabel direct rating. Nilai dari hasil perhitungan untuk variabel kognitif yang sudah dikonversi adalah sebesar 14,00. Hal ini
menunjukkan bahwa promosi penjualan yang Telkomvision memberikan stimulus positif bagi konsumen. Konsumen merasa senang berlangganan Telkomvision
karena banyak keuntungan yang didapatkan. Keuntungan tersebut berupa
potongan harga dan kemudahan dalam pembayaran sehingga konsumen tidak perlu datang ke tempat pembayaran. Mengingat karakteristik pelanggan
Telkomvision rata-rata pekerja kantoran sehingga tidak khawatir terlambat dalam melakukan pembayaran yang dapat menyebabkan tayanganya terisolir.
5. Sikap Terhadap Promosi Perilaku behavior
Jawaban dari pertanyaan pada variabel sikap terhadap promosi digunakan untuk menghitung bobot variabel tersebut, karena kemampuan promosi untuk
menciptakan sikap yang mendukung, bergantung pada respond dan sikap terhadap promosi tersebut. Pertanyaan nomor 13 pada kuesioner merupakan representasi
dimensi sikap terhadap promosi. Total skor rataan variabel sikap terhadap promosi yang dihasilkan adalah sebesar 3,47. Nilai tersebut masuk kedalam rentang skala
efektif yaitu termasuk pada rentang antara 3,4 – 4,2. Langkah selanjutnya adalah mengkonversi nilai total skor rataan kedalam tabel direct rating. Nilai dari hasil
perhitungan untuk sikap terhadap promosi yang sudah dikonversi adalah sebesar 13,88. Hal ini menunjukan bahwan promosi penjualan Telkomvision dapat
membuat calon konsumen berminat untuk berlangganan.
4.7.4 Total Skor Direct Rating Methode
Setelah total nilai direct rating diperoleh kemudian nilai tersebut dimasukkan kedalam rentang skala direct rating. Hasil perhitungan skala ini dapat
dilihat pada gambar 7.
20 40
60 80
100 Promosi Promosi Promosi Promosi Promosi
Buruk Kurang Baik Rata-rata Baik Hebat
Gambar 7. Skala nilai direct rating promosi penjualan Telkomvision Dari rentang skala pada gambar 8 dapat disimpulkan bahwa iklan yang
dilakukan Telkomvision sudah baik, yakni berada di rentang skala 60 – 80 yaitu 72,24. Secara keseluruhan promosi penjualan Telkomvision sudah mampu
mempengaruhi perhatian, pemahaman, respon afektif, respon kognitif, dan sikap terhadap
promosi. Untuk
itu hendaknya
pihak manajemen
mampu mempertahankan promosi penjualan dan memperpanjang masa berlaku promosi.
Selain itu pihak manajemen dapat mengembangkan bentuk promosi yang lebih kreatif dan dapat bekerja sama dengan berbagai perusahaan non perbankan.
4.8. Analisis Efektivitas Pemasaran Interaktif
Perhitungan mengenai efektivitas pemasaran interaktif Telkomvision dapat dihitung dengan analisis EPIC Model dan DRM. Analisis. Analasis EPIC Model
dapat dihitung melalui dimensi empati, persuasi, dampak, dan kominakasi. Sedangkan untuk analisis DRM dapat dihitung melalui dimensi perhatian,
pemahaman, kognitif, afektif, dan sikap terhadap promosi.
4.8.1 Analisis EPIC Model
Analisis EPIC Model dapat dihitung melalui dimensi empati, persuasi, dampak, dan komunikasi dapat dilihat pada Tabel 19 berikut:
Tabel 17. EPIC Rate pemasaran interaktif
No Dimensi
Atribut Skor
Kriteria
1 Empati
Pemasaran Interaktif
Telkomvision sudah baik bagus
3,82 Efektif
Anda menyukai Promosi penjualan Telkomvision
3,64 Efektif
3,73 Efektif
2 Persuasi
Pemasaran Interaktif
Telkomvision menarik perhatian
3,77 Efektif
Ingin tahu
lebih jauh
mengenai Telkomvision
3,59 Efektif
Berkeinginan untuk berlangganan 3,56
Efektif 3,64
Efektif
3 Dampak
Pemasaran Interaktif
Telkomvision lebih kreatif
3,56 Efektif
4 Komunikasi
Pemasaran Interaktif
Telkomvision Mudah diingat
3,44 Cukup Efektif
Pemasaran Interaktif
Telkomvision mudah dipahami
3,23 Cukup Efektif
3,34 Cukup Efektif
EPIC Rate 3,56
Efektif
