C. Pengujian Instrumen Penelitian
Dalam penelitian ini teknik pengujian instrumen menggunakan pengujian validitas dan realibilitas sebagai alat ukur terhadap responden yang
mengisi angket. Pengujian validitas pada penelitian ini menggunakan program AMOS 18.0 sebagai berikut:
1. Pengujian Validitas
Pengujian validitas ini dilakukan untuk mengetahui apakah pernyataan yang digunakan dalam angket dapat mengukur secara tepat terhadap apa
yang diuji dalam penelitian. Validitas adalah suatu ukuran yang menunjukkan tingkatan – tingkatan kevalidan atau kesahihan instrumen.
Convergent validity adalah indikator suatu konstruk laten harus
converge atau share berbagi proporsi varian yang lebih tinggi. Syarat
yang harus dipenuhi loading factor harus signifikan, maka standardized loading estimate
harus sama dengan 0,50 atau lebih dan idealnya harus 0,70 Ghozali, 2007:135. Hasil uji validitas dalam penelitian ini
menyatakan bahwa tidak semua instrumen konstruk pada standardized regression weight
memiliki nilai lebih dari 0,50. Maka semua instrumen penelitian yang memiliki nilai lebih dari atau sama dengan 0,50 dinyatakan
valid dan jika kurang dari 0,50 dinyatakan tidak valid. Dalam penelitian ini terdapat 6 indikator yang tidak valid, yaitu:
Spatial Layout and Functionality X
2
, Keandalan X
7
, Jaminan X
9
Lingkungan Fisik X
12
, Kualitas Produk X
13
dan Pembelian Ulang Produk Y
1
. Data selengkapnya dapat dilihat pada tabel V.5 di bawah ini:
Tabel V.5 Hasil Uji Validitas Non – Fit
Variabel Estimate
Keterangan
Ambient Conditions X
1
Spatial Layout and Functionality X
2
Sign, Symbols and Artifacts X
3
Performance X
4
Range and Type of Features X
5
Sensory Characteristic X
6
Keandalan X
7
Responsivitas X
8
Jaminan X
9
Empati X
10
Wujud X
11
Lingkungan Fisik X
12
Kualitas Produk X
13
Kualitas Pelayanan X
14
Pembelian Ulang Produk Y
1
Word of Mouth Y
2
Say Positive things Y
3
.755 .373
.631 .513
.561 .559
.472 .601
.497 .508
.655 .493
.496 .627
.493 .602
.617 Valid
Tidak Valid Valid
Valid Valid
Valid
Tidak Valid Valid
Tidak Valid Valid
Valid Tidak Valid
Tidak Valid Valid
Tidak Valid Valid
Valid
Sumber: Hasil Output AMOS 18.0 Standardized Regression Weights
Setelah dilakukan beberapa perlakuan seperti memberikan constraint
, memberikan hubungan kovarian dari error ke error dan menghilangkan indikator yang lemah seperti: Keandalan X
7
dan Jaminan X
9
, maka diperoleh hasil uji validitas seperti pada tabel V.6 di bawah ini: