Cabang Waroeng Steak Shake

2. Profil Responden Berdasarkan Jenis Pekerjaan Dalam penelitian ini data yang diperoleh menurut jenis pekerjaan yaitu sebanyak 112 orang atau 74,67 konsumen Waroeng Steak Shake adalah pelajar atau mahasiswa. Konsumen yang bekerja sebagai pegawai negeri berjumlah 4 orang atau 2,67 . Sedangkan, konsumen yang memiliki pekerjaan selain yang disebutkan dalam kuesioner berjumlah 7 orang atau 4,67 . Data selengkapnya dapat dilihat pada table V.2 di bawah ini: Tabel V.2 Responden Berdasarkan Jenis Pekerjaan Pekerjaan Jumlah Persentase Pegawai Negeri 4 orang 2,67 Pegawai Swasta 19 orang 12,67 Wiraswasta 8 orang 5,33 Pelajar Mahasiswa 112 orang 74,67 Lain-lain……. 7 orang 4,67 Total 150 orang 100 Sumber : Output Pengolahan Data Primer 3. Profil Responden Berdasarkan Tingkat Pendapatan Data yang diperoleh menurut tingkat pendapatan selama satu bulan yaitu sebagian besar konsumen Waroeng Steak Shake adalah kalangan menengah ke bawah. Konsumen yang memiliki pendapatan kurang dari Rp 1.000.000 berjumlah 103 orang atau 68,67 . Konsumen yang memiliki pendapatan Rp 1.000.000 – Rp 3.000.000 berjumlah 36 orang atau 24 . Sedangkan, konsumen yang pendapatannya lebih dari Rp 3.000.000 berjumlah 11 orang atau 7,33 . Data selengkapnya dapat dilihat pada table V.3 di bawah ini: Tabel V.3 Responden Berdasarkan Tingkat Pendapatan Pendapatan Jumlah Persentase Rp 1.000.000 103 orang 68,67 Rp 1.000.000 – Rp 3.000.000 36 orang 24 Rp 3.000.000 11 orang 7,33 Total 150 orang 100 Sumber : Output Pengolahan Data Primer 4. Profil Responden Berdasarkan Frekuensi Kunjungan Dalam penelitian ini data yang diperoleh menurut frekuensi kunjungan dalam jangka waktu satu bulan yaitu konsumen yang datang ke Waroeng Steak Shake sebanyak 3 sampai 5 kali berjumlah 142 orang atau 94,67 . Sedangkan konsumen yang datang lebih dari atau sama dengan 9 kali dalam satu bulan berjumlah 4 orang atau 2,67 . Data selengkapnya dapat dilihat pada table V.4 di bawah ini: Tabel V.4 Responden Berdasarkan Frekuensi Kunjungan Frek. Kunjungan Jumlah Persentase 3-5 kali 142 orang 94,67 6-8 kali 4 orang 2,67 9 kali 4 orang 2,67 Total 150 orang 100 Sumber : Output Pengolahan Data Primer

C. Pengujian Instrumen Penelitian

Dalam penelitian ini teknik pengujian instrumen menggunakan pengujian validitas dan realibilitas sebagai alat ukur terhadap responden yang mengisi angket. Pengujian validitas pada penelitian ini menggunakan program AMOS 18.0 sebagai berikut: 1. Pengujian Validitas Pengujian validitas ini dilakukan untuk mengetahui apakah pernyataan yang digunakan dalam angket dapat mengukur secara tepat terhadap apa yang diuji dalam penelitian. Validitas adalah suatu ukuran yang menunjukkan tingkatan – tingkatan kevalidan atau kesahihan instrumen. Convergent validity adalah indikator suatu konstruk laten harus converge atau share berbagi proporsi varian yang lebih tinggi. Syarat yang harus dipenuhi loading factor harus signifikan, maka standardized loading estimate harus sama dengan 0,50 atau lebih dan idealnya harus 0,70 Ghozali, 2007:135. Hasil uji validitas dalam penelitian ini menyatakan bahwa tidak semua instrumen konstruk pada standardized regression weight memiliki nilai lebih dari 0,50. Maka semua instrumen penelitian yang memiliki nilai lebih dari atau sama dengan 0,50 dinyatakan valid dan jika kurang dari 0,50 dinyatakan tidak valid. Dalam penelitian ini terdapat 6 indikator yang tidak valid, yaitu: Spatial Layout and Functionality X 2 , Keandalan X 7 , Jaminan X 9 Lingkungan Fisik X 12 , Kualitas Produk X 13 dan Pembelian Ulang Produk Y 1 . Data selengkapnya dapat dilihat pada tabel V.5 di bawah ini: