LAMPIRAN 1 KUESIONER
Lamp : 1 berkas Yogyakarta, Juni 2011
Hal : Kuesioner Penelitian
Kepada: Yth. Konsumen
Waroeng Steak Shake Sleman, Yogyakarta
Dengan hormat, Dengan ini saya :
Nama : Maria Antonia Siwi Novianti
Nim : 072214027
Mahasiswa tingkat akhir Fakultas Ekonomi Universitas Sanata Dharma Yogyakarta yang sedang menyusun skripsi.
Dalam penyusunan skripsi ini saya mohon bantuan BapakIbuSaudara untuk memberi tanggapan terhadap pernyataan-pernyataan yang sesuai dalam
kuesioner ini guna memperoleh data yang dibutuhkan. Semua tanggapan yang BapakIbuSaudara berikan akan saya gunakan untuk kepentingan penulisan
skripsi dan akan saya jaga kerahasiannya. Untuk itu saya mengharapkan kesediaan BapakIbuSaudara untuk membantu dengan cara menjawab kuesioner ini dengan
keadaan yang sebenarnya. Sebelumnya saya ucapkan terima kasih atas kesediaan BapakIbuSaudara
yang telah meluangkan waktu untuk menjawab kuesioner ini.
Hormat saya Maria Antonia Siwi Novianti
A. Identitas Diri Responden
1. Nama
: ……....................... 2.
No. Hp Email :
……………………………………………………………….. 3.
Jenis Kelamin : Pria Wanita
coret yang tidak perlu
4. Usia
: ………… th Berilah tanda silang X pada pilihan jawaban Anda
5. Pekerjaan :
a. Pegawai negeri
b. Pegawai swasta
c. Wiraswasta
d. Pelajar Mahasiswa
e. Lain-lain …………….
6. Pendapatan selama 1 bulan:
a. Rp 1.000.000
b. Rp 1.000.000 - Rp 3.000.000
c. Rp 3.000.000
7. Frekuensi kunjungan Anda ke Waroeng Steak Shake dalam jangka
waktu sebulan: a.
3 – 5 kali b.
6 – 8 kali c.
9 kali
B. Pertanyaan
Berilah tanda silang X sesuai dengan keyakinanpandangan, perasaan dan keadaan menurut anda sendiri.
Keterangan : SS
= Sangat Setuju S
= Setuju RR
= Ragu-ragu TS
= Tidak Setuju STS
= Sangat Tidak Setuju 1.
Musik yang diputar oleh Waroeng Steak Shake membuat anda merasa nyaman dan santai.
SS S
RR TS
STS 2.
Kebersihan, kerapihan dan kenyamanan di Waroeng Steak Shake selalu terjaga dengan baik.
SS S
RR TS
STS 3.
Penataan ruangan dan interior di Waroeng Steak Shake menarik dan rapi.
SS S
RR TS
STS 4.
Waroeng Steak Shake menyediakan toilet yang bersih dan wangi. SS
S RR
TS STS
5. Area parkir di Waroeng Steak Shake cukup memadai dan aman.
SS S
RR TS
STS 6.
Daftar menu yang ditawarkan oleh Waroeng Steak Shake menarik dan jelas Harga dan detail produk.
SS S
RR TS
STS 7.
Ciri khas dari Waroeng Steak Shake adalah warna hitam dan kuning. SS
S RR
TS STS
8. Menu yang disajikan oleh Waroeng Steak Shake telah memenuhi
standar kebersihan dan halal. SS
S RR
TS STS
9. Menu di Waroeng Steak Shake memiliki kualitas yang relatif
konsisten dari waktu ke waktu. SS
S RR
TS STS
10. Menu yang ditawarkan oleh Waroeng Steak Shake lengkap dan
beraneka ragam. SS
S RR
TS STS
11. Menu yang disajikan oleh Waroeng Steak Shake sesuai dengan porsi
anda. SS
S RR
TS STS
12. Menu di Waroeng Steak Shake memiliki cita rasa yang khas dan lezat.
SS S
RR TS
STS 13.
Menu di Waroeng Steak Shake memiliki aroma yang dapat merangsang selera makan anda.
SS S
RR TS
STS 14.
Menu yang disajikan Waroeng Steak Shake menarik. SS
S RR
TS STS
15. Waroeng Steak Shake selalu konsisten dalam memberikan pelayanan
yang baik dan tepat waktu. SS
S RR
TS STS
16. Perhitungan administrasi oleh kasir dilakukan dengan akurat.
SS S
RR TS
STS 17.
Karyawan Waroeng Steak Shake mampu memenuhi pesanan saya tanpa ada kesalahan.
SS S
RR TS
STS 18.
Karyawan Waroeng Steak Shake memberi pelayanan dengan cepat dan tepat.
SS S
RR TS
STS
19. Karyawan Waroeng Steak Shake selalu bersedia dan cekatan dalam
membantu pelanggan. SS
S RR
TS STS
20. Karyawan Waroeng Steak Shake memiliki pengetahuan mengenai
menu yang ditawarkan. SS
S RR
TS STS
21. Karyawan Waroeng Steak Shake selalu bersikap sopan dan ramah
kepada anda. SS
S RR
TS STS
22. Waroeng Steak Shake selalu menjaga kebersihan dan kesegaran menu
yang disajikan. SS
S RR
TS STS
23. Waroeng Steak Shake memiliki waktu beroperasi yang sesuai dengan
keinginan anda. SS
S RR
TS STS
24. Waroeng Steak Shake selalu memperhatikan kepentingan dan
kebutuhan anda. SS
S RR
TS STS
25. Karyawan Waroeng Steak Shake berpenampilan rapi dan bersih.
SS S
RR TS
STS 26.
Karyawan Waroeng Steak Shake memberikan pelayanan yang sangat membantu dan memudahkan anda.
SS S
RR TS
STS 27.
Anda puas dengan fasilitas yang disediakan Waroeng Steak Shake. SS
S RR
TS STS
28. Anda puas dengan keamanan, kenyamanan dan kebersihan Waroeng
Steak Shake. SS
S RR
TS STS
29. Anda puas dengan cita rasa menu yang disajikan oleh Waroeng Steak
Shake. SS
S RR
TS STS
30. Anda puas dengan porsi menu yang disajikan waroeng Steak Shake.
SS S
RR TS
STS 31.
Anda puas dengan pelayanan yang cepat dan tepat dari karyawan Waroeng Steak Shake.
SS S
RR TS
STS 32.
Anda puas dengan kesopanan dan keramahan yang dimiliki karyawan Waroeng Steak Shake.
SS S
RR TS
STS 33.
Anda tetap membeli dan mengkonsumsi makanan di Waroeng Steak Shake meskipun pendapatan menurun.
SS S
RR TS
STS 34.
Anda tetap membeli dan mengkonsumsi makanan di Waroeng Steak Shake meskipun ada tempat makan yang lebih murah.
SS S
RR TS
STS 35.
Anda telah membeli dan mengkonsumsi makanan di Waroeng Steak Shake lebih dari 2 kali dalam 1 bulan terakhir.
SS S
RR TS
STS 36.
Anda bersedia menganjurkan kepada orang lain keluarga, teman atau pacar untuk membeli makanan di Waroeng Steak Shake.
SS S
RR TS
STS 37.
Anda akan mengatakan hal-hal positif mengenai Waroeng Steak Shake misal: daging steaknya enak, karyawannya ramah atau tempat
yang nyaman kepada orang lain keluarga, teman atau pacar. SS
S RR
TS STS
