1. Home
  2. Lainnya

Pengertian Komunikasi Pemasaran Komunikasi Pemasaran

10

BAB II TINJAUAN LITERATUR

A. Landasan Teori

1. Komunikasi Pemasaran

a. Pengertian Komunikasi Pemasaran

Menurut Hermawan 2012:4, komunikasi merupakan suatu proses penyampaian informasi pesan, ide, gagasan dari satu pihak kepada pihak lain agar terjadi saling memengaruhi di antara keduanya. Manusia berkomunikasi untuk membagi pengetahuan dan pengalaman. Melalui komunikasi, sikap dan perasaan seseorang atau sekelompok orang dapat dipahami oleh pihak lain. Gambar II.1 dibawah ini menggambarkan elemen-elemen yang terdapat dalam setiap tindak komunikasi. Gambar II.1 Elemen dalam proses komunikasi Model ini menunjukkan beberapa faktor penting dalam komunikasi yang baik. Pengirim perlu mengetahui harapan yang ingin dicapai dan respons yang diinginkan oleh audience sasaran. Ganggu Umpan Balik P enerima P engirim Pengiriman pesan Media Pesan Penguraian pesan Respons Mereka harus menyampaikan pesan yang benar, sehingga harus mempertimbangkan cara audience sasaran menguraikannya. Pesan harus dikirim melalui media agar mencapai audience sasaran, dan mereka harus mengembangkan saluran umpan balik sehingga dapat mengukur respons audience terhadap pesan. Menurut Buchory dan Saladin 2010:2 pemasaran adalah suatu proses sosial dan manajerial menyangkut individu atau kelompok untuk memenuhi kebutuhan dan keinginannya melalui penciptaan, penawaran dan pertukaran nilai produk dengan yang lain. Menurut Kotler dan Amstrong 2012:4, “Marketing is a societal process by which individuals and group obtain what they need and want through creating, offering, and exchanging products and services of value freely with others”. Berdasarkan definisi di atas, pemasaran diartikan sebagai suatu proses sosial dimana individu dan kelompok mendapatkan apa yang mereka butuhkan dan inginkan melalui penciptaan, menawarkan, dan bertukar produk dan jasa yang bernilai secara bebas dengan orang lain. Selanjutnya, komunikasi pemasaran merupakan proses dialog yang berkelanjutan the countinuing dialogue antara pembeli dan penjual dalam suatu tempat pemasaran market place. Menurut Mahmud 2010:16, komunikasi pemasaran adalah istilah yang digunakan untuk menerangkan arus informasi tentang produk dari pemasar sampai kepada konsumen.

b. Proses Komunikasi Pemasaran

Dokumen yang terkait

Pengaruh Word of Mouth Communication Terhadap Keputusan Pembelian di Pasar Tradisional Pajak USU Jamin Ginting Medan

1 52 112

Analisis pengaruh promotional mix dan pengaruh word of mouth terhadap pengambilan keputusan konsumen dalam membeli produk asuransi jiwa

1 15 135

Analisis Pengaruh Word of Mouth, Marketing MIX (Produk, Harga. Promosi, dan Saluran Distribusi), dan Citra Merek terhadap Keputusan Pembelian Mobil Suzuki Swift (Studi kasus pada Swift Club Indonesia)

2 30 179

Pengaruh Word of Mouth Terhadap Keputusan Konsumen Memilih Suranta Gym & Fitnes Sebagai Tempat Melatih Kebugaran Tubuh

5 25 121

HUBUNGAN ANTARA NEGATIF ELECTRONIC WORD OF MOUTH (eWOM) DENGAN KEPUTUSAN PEMBELIAN KONSUMEN.

0 0 2

Pengaruh electronic word of mouth pada keputusan pembelian konsumen kendaraan roda empat merek HONDA

0 0 127

PENGARUH ELECTRONIC WORD OF MOUTH TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN (Survei pada Konsumen Restoran Sushi Tei Kelapa Gading)

0 0 7

PENGARUH ELECTRONIC WORD OF MOUTH (EWOM) DAN KESADARAN MEREK TERHADAP NIAT PEMBELIAN MOTOR HONDA YANG DIMEDIASI CITRA MEREK

0 0 18

PENGARUH ELECTRONIC WORD OF MOUTH (EWOM) DAN KESADARAN MEREK TERHADAP NIAT PEMBELIAN MOTOR HONDA YANG DIMEDIASI CITRA MEREK HALAMAN JUDUL - Pengaruh electronic word of mouth (ewom) dan kesadaran merek terhadap niat pembelian Motor honda yang dimediasi cit

0 0 16

PENGARUH PROMOSI DAN ELECTRONIC WORD-OF-MOUTH DI MEDIA SOSIAL TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN KONSUMEN DI BANDAR LAMPUNG

0 1 88