E. Populasi dan Sampel Penelitian
1. Populasi
Populasi yang diambil dalam penelitian ini adalah pemilik kendaraan roda empat merek HONDA di Yogyakarta. Lokasi yang
akan diteliti meliputi beberapa wilayah di Yogyakarta. 2.
Sampel Penelitian Sampel dalam penelitian ini adalah konsumen yang sudah memiliki
mobil dengan merek HONDA sebagai pengguna atau pemakai yang ikut ambil bagian dalam proses pemilihan mobil merek HONDA di
Yogyakarta. Penelitian ini akan mengambil sampel 100 responden. 3.
Teknik Pengambilan Sampel Teknik pengambilan sampel pada penelitian ini adalah Sampling
Insidental. Sampling Insidental adalah teknik penentuan sampel berdasarkan kebetulan, yaitu siapa saja yang secara kebetulan atau
insidental bertemu dengan peneliti dapat digunakan sebagai sampel, bila dipandang orang yang kebetulan ditemui itu cocok sebagai
narasumber. Dalam pengambilan sampel, peneliti terjun langsung ke beberapa tempat yang dapat dijadikan lokasi penelitian di sekitar
wilayah Yogyakarta.
F. Jenis dan Sumber Data
Jenis sumber data yang digunakan untuk penelitian ini adalah data primer.
G. Teknik Pengumpulan Data
Teknik pengumpulan data dalam penelitian ini adalah dengan melakukan survei kepada responden melalui kuesioner. Kuesioner
digunakan untuk mendapatkan data langsung dari responden terkait dengan masalah yang akan diteliti.
H. Variabel Penelitian
Variabel penelitian adalah suatu atribut atau sifat atau nilai dari orang, obyek atau kegiatan yang mempunyai variasi tertentu yang
ditetapkan oleh peneliti untuk dipelajari dan ditarik kesimpulannya. 1.
Sikap terhadap WOM konvensional 2.
Sikap terhadap WOM online 3.
Kelas sosial ekonomi 4.
Sikap terhadap produk 5.
Keputusan pembelian
I. Definisi Konseptual dan Definisi Operasional
1. Definisi Konseptual
Definisi konseptual merupakan penggambaran secara umum dan menyeluruh yang menyiratkan maksud dan konsep atau istilah tersebut
bersifat konstitutif, formal dan mempunyai pengertian yang abstrak. PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
Berikut beberapa definisi konseptual yang digunakan dalam penelitian ini:
a. Komunikasi pemasaran online yang dalam hal ini ialah electronic
word of mouth dalam web berbasis opini. eWOM adalah jenis komunikasi dalam internet platform yang tidak secara langsung
bertatap muka dengan muka. eWOM memuat informasi mengenai suatu produk atau jasa dimana informasi tersebut merupakan opini-
opini yang disampaikan oleh konsumen suatu produk berdasarkan pengalamannya dengan tujuan berbagi informasi dan pengalaman
kepada konsumen lainnya. b.
Sikap konsumen. Sikap konsumen adalah pikiran atau pandangan konsumen yang menggambarkan kepercayaan terhadap manfaat
yang baik dari produk. Sikap konsumen dibentuk oleh beberapa faktor diantaranya, pengalaman pribadi, pengaruh orang lain yang
dianggap penting, pengaruh kebudayaan, media massa, lembaga pendidikan dan lembaga agama, serta faktor emosional.
c. Keputusan pembelian. Keputusan pembelian adalah perilaku
konsumen dalam memilih produk dari beberapa alternatif untuk dicarikan jalan keluar dan melahirkan keputusan untuk
menggunakan produk tersebut. Ada beberapa tahapan yang dilakukan oleh konsumen dalam melakukan pembelian yaitu
pengenalan kebutuhan, pencarian informasi, evaluasi alternatif, keputusan pembelian, dan tingkah laku pasca pembelian.
2. Definisi Operasional
a. WOM konvensional
Komunikasi pemasaran konvensional atau yang disebut juga Word of Mouth WOM konvensional merupakan penyebaran
informasi secara lisan dari mulut ke mulut. WOM konvensional dapat berupa tindakan konsumen dalam memberikan informasi
kepada konsumen lain mengenai sebuah produk ataupun jasa. b.
WOM online WOM online atau yang disebut juga Electronic Word of Mouth
eWOM merupakan jenis komunikasi dalam internet platform yang tidak secara langsung bertatap muka dengan muka atau bersifat
online. 1
Sikap terhadap WOM konvensional a
Suka atau Tidak Suka b
Percaya atau Tidak Percaya c
Informasi Kredibel atau Tidak Kredibel d
Mendukung atau Tidak Mendukung e
Selalu Memantau atau Tidak 2
Sikap terhadap WOM online a
Suka atau Tidak Suka b
Percaya atau Tidak Percaya c
Informasi Kredibel atau Tidak Kredibel d
Mendukung atau Tidak Mendukung PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
e Selalu Memantau atau Tidak
3 Sikap terhadap produk
a Suka atau Tidak Suka
b Percaya atau Tidak Percaya
c Informasi Kredibel atau Tidak Kredibel
4 Keputusan pembelian
a Saya tidak ragu-ragu saat membeli mobil merek HONDA.
b Saya berketetapan hati saat membeli mobil merek
HONDA. c
Saya yakin saat membeli mobil merek HONDA. d
Saya tidak pernah menyesal telah membeli mobil merek HONDA.
5 Kelas sosial ekonomi
a Penghasilan di bawah Rp 10.000.000,- per bulan
b Penghasilan Rp 10.000.000,- - Rp 15.000.000,- per bulan
c Penghasilan Rp 15.100.000,- - Rp 20.000.000,- per bulan
d Penghasilan di atas Rp 20.000.000,- per bulan
J. Skala Pengukuran
Kategori