1. Home
  2. Lainnya

Keputusan Pembelian Proses Pengambilan Keputusan

karena sikap tidak pernah terpisah dari pribadi yang mendukungnya.

3. Proses Pengambilan Keputusan

a. Keputusan Pembelian

Keputusan pembelian merupakan perilaku konsumen dalam memilih produk dari beberapa alternatif untuk dicarikan jalan keluar dan melahirkan keputusan untuk mengggunakan produk tersebut. Menurut Danang Sunyoto 2012:279 setiap keputusan membeli mempunyai suatu struktur. Terdapat tujuh struktur dengan komponen-komponen sebagai berikut: 1 Keputusan tentang jenis produk. Konsumen dapat mengambil keputusan untuk membeli sebuah produk. 2 Keputusan tentang bentuk produk. Keputusan ini menyangkut ukuran, mutu, corak dan sebagainya. 3 Keputusan tentang merek. Konsumen harus mengambil keputusan tentang merek mana yang akan dibeli. 4 Keputusan tentang penjualnya. Konsumen harus mengambil keputusan dimana produk tersebut akan dibeli. 5 Keputusan tentang jumlah produk. Konsumen dapat mengambil keputusan tentang seberapa banyak produk yang akan dibelinya pada suatu saat. 6 Keputusan tentang waktu pembelian. Konsumen dapat mengambil keputusan tentang kapan ia harus melakukan pembelian. 7 Keputusan tentang cara pembayaran. Konsumen harus mengambil keputusan tentang metode atau cara pembayaran produk yang akan dibeli. Menurut Kotler dan Keller 2009:184 terdapat lima proses keputusan pembelian yang dilalui oleh setiap individu dalam melakukan pembelian, yaitu: 1 Pengenalan kebutuhan. Tahap awal keputusan membeli, konsumen mengenali adanya masalah kebutuhan akan produk yang akan dibeli. Konsumen merasa adanya perbedaan antara keadaan nyata dan keadaan yang diinginkan. Kebutuhan sangat dipicu oleh ransangan internal kebutuhan dan eksternal pengaruh pengguna produk serupa sesuai kebutuhan. 2 Pencarian informasi. Tahap keputusan pembelian yang dapat meransang konsumen untuk mencari informasi lebih banyak. Konsumen mungkin hanya meningkatkan perhatian atau mungkin aktif mencari informasi. 3 Evaluasi alternatif. Proses yang dilakukan konsumen untuk menggunakan informasi yang didapat untuk mengevaluasi alternatif yang ada, proses memilih produk yang akan dibeli. PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI 4 Keputusan pembelian. Konsumen merencanakan untuk membeli sebuah produk dan kemudian membeli produk tertentu untuk pemenuhan kebutuhan. 5 Tingkah laku pasca pembelian. Tindak lanjut setelah membeli berdasarkan pada rasa puas atau tidaknya konsumen pada produk yang digunakannya.

b. Keterkaitan antara eWOM terhadap keputusan pembelian

Dokumen yang terkait

Pengaruh Word of Mouth Communication Terhadap Keputusan Pembelian di Pasar Tradisional Pajak USU Jamin Ginting Medan

1 52 112

Analisis pengaruh promotional mix dan pengaruh word of mouth terhadap pengambilan keputusan konsumen dalam membeli produk asuransi jiwa

1 15 135

Analisis Pengaruh Word of Mouth, Marketing MIX (Produk, Harga. Promosi, dan Saluran Distribusi), dan Citra Merek terhadap Keputusan Pembelian Mobil Suzuki Swift (Studi kasus pada Swift Club Indonesia)

2 30 179

Pengaruh Word of Mouth Terhadap Keputusan Konsumen Memilih Suranta Gym & Fitnes Sebagai Tempat Melatih Kebugaran Tubuh

5 25 121

HUBUNGAN ANTARA NEGATIF ELECTRONIC WORD OF MOUTH (eWOM) DENGAN KEPUTUSAN PEMBELIAN KONSUMEN.

0 0 2

Pengaruh electronic word of mouth pada keputusan pembelian konsumen kendaraan roda empat merek HONDA

0 0 127

PENGARUH ELECTRONIC WORD OF MOUTH TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN (Survei pada Konsumen Restoran Sushi Tei Kelapa Gading)

0 0 7

PENGARUH ELECTRONIC WORD OF MOUTH (EWOM) DAN KESADARAN MEREK TERHADAP NIAT PEMBELIAN MOTOR HONDA YANG DIMEDIASI CITRA MEREK

0 0 18

PENGARUH ELECTRONIC WORD OF MOUTH (EWOM) DAN KESADARAN MEREK TERHADAP NIAT PEMBELIAN MOTOR HONDA YANG DIMEDIASI CITRA MEREK HALAMAN JUDUL - Pengaruh electronic word of mouth (ewom) dan kesadaran merek terhadap niat pembelian Motor honda yang dimediasi cit

0 0 16

PENGARUH PROMOSI DAN ELECTRONIC WORD-OF-MOUTH DI MEDIA SOSIAL TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN KONSUMEN DI BANDAR LAMPUNG

0 1 88