Dari tabel di atas diperoleh sig. 0,458. Dengan demikian pada taraf nyata 0,05 H
diterima. Sehingga kesimpulannya adalah tidak ada perbedaan yang bermakna pada sikap terhadap WOM online dilihat dari
kelas sosial ekonomi.
H. Diskusi dan Pembahasan
Dalam penelitian ini peneliti menyatakan bahwa electronic word of mouth eWOM berpengaruh terhadap keputusan pembelian kendaraan
roda empat merek HONDA di Yogyakarta dengan eWOM sebagai variabel independen, keputusan pembelian sebagai variabel dependen, dan pemilik
kendaraan roda empat merek HONDA di Yogyakarta sebagai subjek penelitian.
Pertanyaan dalam penelitian ini adalah “Apakah WOM Online eWOM berpengaruh terhadap keputusan pembelian kendaraan roda
empat merek HONDA?”. Namun dalam penelitian ini, peneliti juga harus melihat pengaruh WOM Konvensional dan sikap konsumen dalam
pemilihan penggunaan komunikasi pemasaran terhadap keputusan pembelian kendaraan roda empat merek HONDA. Hal ini dilakukan untuk
mengetahui seberapa besar pengaruh eWOM sebagai alternatif bagi konsumen dalam mendapatkan informasi mengenai produk HONDA
terhadap keputusan pembelian. Hasil penelitian menunjukkan bahwa WOM Online eWOM berpengaruh terhadap keputusan pembelian
kendaraan roda empat merek HONDA di Yogyakarta. Selain itu PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
didapatkan bahwa konsumen masih menggunakan WOM Konvensional dalam mendapatkan informasi mengenai produk HONDA. Namun WOM
Online eWOM kini mulai banyak digunakan oleh konsumen dan menjadi alternatif dalam mendapatkan informasi mengenai produk HONDA.
Respon konsumen terhadap perkembangan teknologi saat ini cukup baik. Dengan adanya internet, konsumen semakin dimudahkan dalam
mendapatkan informasi yang diinginkan dan mulai mengenal eWOM. WOM Online eWOM memiliki jangkauan yang luas sehingga konsumen
akan mendapatkan banyak informasi dari konsumen lain yang tersebar di beberapa wilayah di Indonesia. Berbeda dari WOM Konvensional yang
jangkauannya cukup terbatas karena umumnya hanya dilakukan oleh dua orang secara langsung.
Konsumen saat ini masih mempercayakan WOM Konvensional sebagai komunikasi pemasaran terpercaya dan masih akan terus digunakan
dalam mendapatkan informasi mengenai produk HONDA. Walaupun WOM Konvensional masih banyak digunakan saat ini, pada kenyataannya
konsumen juga mengandalkan WOM Online eWOM sebagai media dalam
mendapatkan informasi.
Kemudahan, kenyamanan,
dan kelengkapan informasi yang diberikan oleh perkembangan teknologi
internet menjadi alasan mengapa konsumen banyak menggunakan WOM Online eWOM saat ini. Informasi yang berisi review dari konsumen lain
sangat berguna bagi konsumen yang memanfaatkan model komunikasi pemasaran eWOM. Review atau pengalaman tersebut dimanfaatkan oleh
konsumen lainnya ketika ingin membeli sesuatu sebelum akhirnya memutuskan untuk melakukan pembelian terhadap produk tersebut.
80
BAB VI KESIMPULAN DAN IMPLIKASI
