Mayoritas responden menjawab sangat setuju dan setuju fasilitas transaksi perbankan yang telah disediakan oleh PT Bank Sumut telah memenuhi harapan. Hal
ini terlihat dari jumlah responden yang menyatakan sangat setuju sebanyak 10 orang 10 dan setuju sebanyak 52 orang 53 sedangkan yang menyatakan kurang
setuju sebanyak 28 orang 28 dan tidak setuju sebanyak 9 orang 9.
4.1.3.4. Penjelasan Responden atas Loyalitas Menabung
Loyalitas menabung merupakan sikap nasabah dalam menentukan pilihannya untuk tetap menggunakan produk atau jasa dari bank. Hasil jawaban responden dapat
dilihat pada Tabel 4.11:
Tabel 4.11 Penjelasan Responden atas Loyalitas Menabung
No Butir Pernyataan
Jawaban Responden Sanga
t Setuju
Setuju Kurang Setuju
Tidak Setuju
Sanga t
Tidak Setuju
TOTAL
f F
f f
f f
1. Saya akan merekomendasikan PT
Bank Sumut cabang Iskandar Muda Medan sebagai tempat untuk
melakukan transaksi keuangan kepada relasi dan kolega saya
2 4
2 4
3 8
3 8
2 4
24 1
3 1
3 0 99
100
2. Ketika akan mengadakan transaksi
perbankan, PT Bank Sumut merupakan pilihan saya, karena saya
tidak terbujuk oleh bank lain 3
4 3
4 4
4 4
4 1
7 17
4 4
0 99 100
3. Selama menjadi nasabah PT Bank
Sumut,telah berulang kali menggunakan jasa keuangan
1 9
1 9
4 3
4 3
2 9
29 8
8 0 99
100
4 Selama menjadi nasabah saudara
telah membicarakan hal yang positif tentang PT Bank Sumut kepada
pihak lain 2
1 2
1 4
6 4
6 2
5 25
7 7
0 99 100
Sumber: Hasil Penelitian, 2013 data diolah
Universita Sumatera Utara
Berdasarkan Tabel 4.11 menunjukkan bahwa mayoritas responden menjawab sangat setuju dan setujuakan merekomendasikan PT Bank Sumut sebagai tempat
untuk melakukan transaksi keuangan kepada relasi dan kolega.Hal ini terlihat dari jumlah responden yang menyatakan sangat setuju sebanyak 24 orang 24 dan
setuju sebanyak 38 orang 38 sedangkan yang menyatakan kurang setuju sebanyak 24 orang 24 dan tidak setuju sebanyak 13 orang 13.
Mayoritas responden menjawab sangat setuju dan setuju ketika akan mengadakan transaksi perbankan, PT Bank Sumut dan merupakan pilihan saya,
karena saya tidak terbujuk oleh bank lain. Hal ini terlihat dari jumlah responden yang menyatakan sangat setuju sebanyak 34 orang 34 dan setuju sebanyak 44 orang
44 sedangkan yang menyatakan kurang setuju sebanyak 17 orang 17 dan tidak setuju sebanyak 4 orang 4.
Mayoritas responden menjawab sangat setuju dan setuju selama menjadi nasabah PT Bank Sumut, telah berulang kali menggunakan jasa keuangan. Hal ini
terlihat dari jumlah responden yang menyatakan sangat setuju sebanyak 19 orang 19 dan setuju sebanyak 43 orang 43 sedangkan yang menyatakan kurang
setuju sebanyak 29 orang 29 dan tidak setuju sebanyak 8 orang 8. Mayoritas responden menjawab sangat setuju dan setuju selama menjadi
nasabah, telah membicarakan hal yang positif tentang PT Bank Sumut kepada pihak lain. Hal ini terlihat dari jumlah responden yang menyatakan sangat setuju sebanyak
21 orang 21 dan setuju sebanyak 46 orang 46 sedangkan yang menyatakan kurang setuju sebanyak 25 orang 25 dan tidak setuju sebanyak 7 orang 7.
Universita Sumatera Utara
4.1.4 Faktor Konfirmatori Konstruk Eksogen dan Endogen
