Uji Reliabilitas Uji Validitas dan Reliabilitas

Berdasarkan Tabel 3.7 menunjukkan bahwa hasil pengujian instrumen variabel kepuasan menabung memiliki nilai r- hitung r- tabel Tabel 3.8 0.30. Dengan demikian dapat disimpulkan bahwa seluruh instrumen pernyataan tentang variabel kepuasan menabung adalah valid sehingga dapat dipergunakan dalam penelitian. Hasil Uji Validitas Instrumen Loyalitas Menabung No. Butir Pernyataan r- hitun g r- tabe l Keterang an 1 Saya akan merekomendasikan PT Bank Sumut sebagai tempat untuk melakukan transaksi keuangan kepada relasi dan kolega saya .515 0.30 Valid 2 Ketika akan mengadakan transaksi perbankan, PT Bank Sumut merupakan pilihan saya, karena saya tidak terbujuk oleh bank lain .491 0.30 Valid 3 Selama menjadi nasabah PT Bank Sumut ,telah berulang kali menggunakan jasa keuangan .647 0.30 Valid 4 Selama menjadi nasabah saudara telah membicarakan hal yang positif tentang PT Bank Sumut kepada pihak lain .675 0.30 Valid Sumber: Hasil Penelitian, 2013 data diolah Berdasarkan Tabel 3.8 menunjukkan bahwa hasil pengujian instrumen variabel loyalitas menabung memiliki nilai r- hitung r- tabel

3.7.2. Uji Reliabilitas

0.30. Dengan demikian dapat disimpulkan bahwa seluruh instrumen pernyataan tentang variabel loyalitas menabung adalah valid sehingga dapat dipergunakan dalam penelitian. Menurut Ghozali 2005 reliabilitas merupakan alat untuk mengukur satu kuesioner yang merupakan indikator dari variabel. Suatu kuesioner dikatakan reliable Universita Sumatera Utara atau handal jika jawaban seseorang terhadap pertanyaan adalah konsisten atau stabil dari waktu ke waktu. Uji reabilitas adalah suatu pengujian yang bertujuan mengetahui sejauh mana suatu pengukuran dapat memberikan hasil yang relatif tidak berbeda, dapat dipercaya bila dilakukan pengulangan pengukuran terhadap subjek yang sama Sugiyono, 2006. Uji reabilitas, bila korelasi positif dan signifikan, maka instrumen dapat dikatakan reliabel. Semua butir pertanyaan yang telah dikatakan valid dalam uji validitas akan ditentukan reliabilitasnya dengan kriteria pengambilan keputusan sebagai berikut : Jika r Alpha positif dan lebih besar dari r tabel Jika r , maka reliabel. Alpha positif dan lebih kecil dari r tabel Pengujian reliabilitas dalam penelitian menggunakan one shot atau pengukuran sekali saja dan untuk pengujian reliabilitasnya digunakan uji statistik Cronbach Alpha, Suatu konstruk atau variabel dikatakan reliabel jika Cronbach Alpha 0,60. Cronbach Alpha yang baik adalah yang mendekati 1. , maka tidak reliabel. Hasil uji reliabilitas variabel bukti fisik tangibles, kehandalan reliability, daya tanggap responsiveness, jaminan assurance, empati empathy, kepuasan menabung dan loyalitas menabung dapat dilihat pada Tabel 3.9 berikut ini: Tabel 3.9 Hasil Uji Reliabilitas Instrumen Variabel No Variabel Cronbachs Alpha Keterangan 1 Bukti fisik .784 Reliabel 2 Kehandalan .805 Reliabel 3 Daya tanggap .830 Reliabel 4 Jaminan .768 Reliabel 5 Empati .830 Reliabel 6 Kepuasan menabung .806 Reliabel 7 Loyalitas menabung .775 Reliabel Sumber: Hasil Penelitian, 2013 data diolah Universita Sumatera Utara Berdasarkan Tabel 3.9 diperoleh hasil bahwa hasil pengujian seluruh variabel penelitian memiliki nilai r- hitung r- tabel

3.8 Metode Analisis Data