42 2
Kinerja Karyawan
Y Hasil
pekerjaan yang
mempunyai hubungan
dengan tujuan
strategis organisasi,
kepuasan konsumen
dan memberikan
kontribusi ekonomi
Kuantitas Kerja
1.Pekerjaan selesai sesuai target
2.Melayani sesuai target 3.Tidak
menunda pekerjaan
Skala Likert
Pengetahuan pekerjaan
1. Pengetahuan yang baik 2. Pengetahuan
yang mengatasi masalah
Skala Likert Kualitas
personal 1. Komunikasi yang baik
2. Sikap yang baik Skala Likert
Kerja sama 1. Adanya kerjasama Tim
2. Dukungan sesama
rekan kerja 3. Berbagi
pengetahuan kepada
sesama karyawan
Skala Likert
Dapat diandalkan
1. Menyelesaikan tugas
dengan baik 2. Selalu
hadir disaat
perusahaan membutuhkan
Skala Likert
Inisiatif 1. Melakukan
pekerjaan secara mandiri
2. Cekatan Skala Likert
Sumber : Ron Young 2010, Ivancevich 2001: 253
3.5 Skala Pengukuran Variabel
Pengukuran masing – masing variabel dalam penelitian ini adalah dengan menggunakan skala likert. Skala likert digunakan untuk mengukur sikap,
pendapat, dan persepsi seseorang atau sekelompok orang tentang fenomena sosial. Dengan skala likert, maka variabel yang akan diukur dijabarkan menjadi indikator
variabel. Kemudian indikator tersebut dijadikan sebagai titik tolak untuk menyusun item-item instrumen yang dapat berupa pernyataan atau pertanyaan
Sugiyono,2005:104.
Universitas Sumatera Utara
43 Penentuan skornilai disusun berdasarkan skala likert pendapat responden
merupakan hasil penjumlahan dari nilai skala yang diberikan pada tiap jawaban pada kuesioner. seperti yang disajikan pada Tabel 3.2 pada tahap ini masing-
masing jawaban responden dalam kuesioner diberikan kode sekaligus skor guna menetukan dan mengetahui frekuensi kecendrungan responden terhadap masing-
masing pertanyaan yang diukur dengan angka.
Tabel 3.2 Instrumen Skala Likert
No Item Instrumen
Skor
1 2
3 4
5 Sangat Setuju
Setuju Kurang Setuju
Tidak Setuju Sangat tidak setuju
5 4
3 2
1
Sumber: Sugiyono 2005:105
3.6 Populasi dan Sampel
3.6.1 Populasi
Menurut Sugiyono 2005:72 populasi adalah wilayah generalisasi yang terdiri atas objek atau subjek yang mempunyai kualitas dan karakteristik tertentu
yang ditetapkan oleh peneliti untuk dipelajari kemudian di tarik kesimpulan. Objek atau nilai yang akan diteliti dalam populasi disebut unit analisis atau
elemen populasi yang dapat berupa orang, perusahaan, media, dan sebagainya. Pada penelitian ini populasinya adalah karyawan operasional di Garuda
Plaza Hotel yaitu pada departeme Front Office dengan populasi 28 orang
karyawan, House Keeping dengan populasi 86 orang karyawan dan departemen
Engineering and Maintenance dengan populasi 27 orang karyawan. Total
Universitas Sumatera Utara
44 keseluruhan dari 3 tiga departemen yang berbeda tersebut adalah 141 orang
3.6.2 Sampel
Sampel merupakan bagian dari populasi yang diambil melalui cara-cara tertentu yang memiliki karakteristik tertentu, jelas, dan bisa dianggap bisa
mewakili populasi Hasan, 2002: 58. Sampel adalah sebagian atau wakil populasi yang diteliti Arikunto, 2002:
109. Menurut Arikunto 2002: 108 dalam suatu penelitian bilamana populasinya kurang dari 100 maka sebaiknya diambil seluruhnya, dan bilamana populasinya
lebih dari 100 maka dapat diambil sebagian dari populasi yang ada. Prosedur penarikan sample dalam penelitian ini menggunakan metode
random sampling karena populasi yang dijadikan sample bersifat homogen, dimana seluruh populasi memiliki kesempatan yang sama untuk dipilih menjadi
sample dan metode penentuan jumlah sample dalam penelitian ini dihitung dengan rumus Slovin dalam Ginting, 2008 : 132 sebagai berikut:
N n =
1 + Ne
2
141 n =
= 58.506 atau 59 orang karyawan
1 + 141 0,1
2
Dimana : n = Ukuran sampel N = Ukuran Populasi
e = Persen kelonggaran ketidaktelitian karena kesalahan sampel yang masih dapat ditolerir
Universitas Sumatera Utara
45 Jumlah sampel yang diharapkan dengan jumlah populasi sebesar 141
orang karyawan adalah 59 orang karyawan dengan taraf kesalahan 5.
3.7 Jenis Data
1. Data primer Data primer adalah data yang diperoleh langsung dari sumbernya, diamati dan
dicatat untuk pertama kalinya Marzuki, 2005: 60. Data dalam penelitian ini yang
diperoleh langsung
dari sumbernya
dilakukan dengan
cara mengumpulkan hasil jawaban dari penyebaran kuesioner kepada dua sampel
yaitu karyawan pada departemen Front Office, House Keeping dan
Engineering and Maintenance di Garuda Plaza Hotel Medan. 2. Data Sekunder
Data sekunder adalah data yang bukan diusahakan sendiri pengumpulannya oleh peneliti Marzuki, 2005: 60. Data sekunder biasanya berupa data yang
telah berupa publikasi dan sudah dikumpulkan oleh pihak instansi lainpihak- pihak lain, misalnya dari Biro Pusat Statistik, dokumen-dokumen perusahaan
atau organisasi, majalah, keterangan-keterangan, atau publikasi lainnya. Data sekunder umumnya berupa bukti, catatan atau laporan yang tersusun dalam
arsip data dokumenter. Dalam pengumpulan data sekunder ini, penulis menggunakan dua kategori data
sekunder, yaitu: a. Internal data
Data sekunder ini tersedia dalam perusahaan tempat penelitian dilakukan,
Universitas Sumatera Utara
46 yaitu informasi mengenai gambaran umum perusahaan dan data jumlah
karyawan Garuda Plaza Hotel. b. Eksternal data
Data dan informasi lain yang dianggap perlu misalnya buku-buku ilmiah, literatur lainnya yang berkaitan dengan masalah yang diteliti dan media
internet.
3.8 Metode Pengumpulan Data
