23 kompetensinya. Lebih lanjut lagi Widayana menyatakan bahwa seluruh sistem
berupa dokumen, basis data, kebijakan, dan prosedur lengkap, beserta informasi tentang pengalaman, keahlian, dan kecakapan sumber daya manusia secara
individu maupun kolektif, yang dimiliki organisasi dengan bantuan teknologi informasi. Pengelolaan elemen manajemen pengetahuan ditujukan agar
perusahaan menjadi selalu kreatif, inovatif serta efisien. Sehingga,mempunyai daya saing tinggi untuk jangka waktu yang panjang.
Jadi, secara umum manajemen pengetahuan dalam organisasi merupakan teknik yang kegiatan di dalamnya meliputi proses penciptaan pengetahuan,
distribusi pengetahuan dan aplikasi pengetahuan guna untuk menciptakan nilai dan meningkatkan
competitive advantage organisasi. Teknik ini akan membangun suatu lingkungan pembelajaran sehingga orang-orang yang terkait di dalamnya
terus termotivasi untuk terus belajar dan memanfaatkan informasi yang ada, serta pada akhirnya mau berbagi pengetahuan yang baru didapatnya kepada anggota
lain yang memerlukannya.
2.1.5 Elemen Pokok Manajemen Pengetahuan
Menurut Collison dan Parcell dalam Ghalib 2004,
Knowledge Management adalah wilayah yang kompleks, yang menjangkau batas-batas
pembelajaran dan perkembangan, teknologi informasi, dan sumber daya manusia. Knowledge Management dapat menjadi kekuatan untuk memonitor dan
mengkomunikasikan apa yang tercakup di dalam perusahaan. Collison dan Parcell membuat model yang menunjukkan kesuksesan
knowledge management dalam berinteraksi di antara tiga elemen pokok yaitu :
Universitas Sumatera Utara
24 1.
People Yang berarti
knowledge berasal dari orang, baik itu dari pemimpin atau karyawan itu sendiri. Disamping sebagai sumber
kowledge atau pengetahuan, manusia pada hakekatnya juga merupakan pelaku dari proses-proses yang ada
di dalam knowledge management. People merupakan bentuk dasar untuk
membentuk knowledge baru. Proses-proses di dalam manajemen pengetahuan
dapat berjalan, jika manusia terdorong untuk melakukannya. Oleh karena itu, organisasi harus mampu meningkatkan partisipasi keaktifan karyawan untuk
membagikan knowledge yang dimilikinya serta meningkatkan kemampuan
belajar mandiri dan berinovasi 2.
Technology Merupakan infrastruktur teknologi yang standar, konsisten, dan dapat
diandalkan dalam mendukung alat-alat perusahaan. Teknologi kunci adalah komunikasi dan kolaborasi teknologi yang berbasis web untuk internet dan
intranet penggunaan, serta teknologi mobile seperti PDA, PC, telepon dan
konferensi video. Teknologi baru dengan cepat muncul tindakan yang sebagai agen cerdas dan asisten untuk mencari, meringkas, membuat konsep dan
mengenali pola informasi dan pengetahuan. Knowledge-management-
online.com. 3.
Processes Terdiri dari menangkap, menyaring, mengesyahkan, mentransformasikan, dan
menyebarkan Knowledge ke seluruh perusahaan dilengkapi dengan menjalankan prosedur dan proses tertentu. Proses ini dapat dilakukan secara
Universitas Sumatera Utara
Universitas Sumatera Utara
26 menerapkan pengetahuan pribadi mereka, manajemen pengetahuan yang ada di
dalam tim, organisasi dan antar organisasi juga meningkat. Ron Young melanjutkan bahwa, penggerak lain dalam munculnya manajemen
pengetahuan pribadi adalah meningkatnya kebutuhan, baik itu bagi individu dan organisasi, untuk lebih bisa mengangani informasi, lebih proaktif dalam
tugas utama dan pengambilan keputusan, dan untuk mengelola waktu dan proyek lebih baik. Hal ini juga berasal dari kesadaran bahwa hal ini akan
mengurangi stres, meningkatkan kreativitas dan produktivitas pribadi yang juga akan meningkatkan kinerja
Dimensi pribadi atau individu ini mengacu pada pengetahuan pribadi, kemampuan, pengalaman, kompetensi dan isu-isu pengembangan pribadi untuk
pengetahuan individu setiap pekerja. Oleh karena itu, strategi, metode dan alat yang digunakan untuk dimensi ini ada pada tingkat pribadi tersebut
Manajemen pengetahuan pribadi juga sudah sangat dipercepat dengan adanya mobile, jaringan nirkabel dan web seperti smart phones, iPads, kamera dan
camcorders, komputer pribadi, search engines atau mesin pencari, tweeting, blogging, wiki’s wikipedia websites dan lain sebagainya.
2. Manajemen pengetahuan tim Tim Knowledge Management
Dimensi ini berasal dari kesadaran bahwa tim merupakan kunci dari pengetahuan kerja unit atau mesin pengetahuan organisasi. Telah diakui bahwa
tim yang dapat ‘bekerja sama’ dalam hal berbagi pengetahuan diantara anggota tim, akan dapat berjalan lebih cepat.
Dimensi ini berdasarkan pada share atau berbagi, yaitu merupakan kegiatan
Universitas Sumatera Utara
27 transfer pengetahuan, berkebalikan dengan metode
send atau mengirim, yang hanya akan memberikan informasi yang berlebih. Dimensi yang pertama yaitu
dimensi personal atau individu dan dimensi kedua yaitu dimensi tim ini bergantung kepada
learning organization atau organisasi pembelajaran dan kebutuhan dalam memengembangkan pada tingkat pribadi, dan juga
pembelajaran tim. 3. Manajemen pengetahuan organisasi
Organization knowledge management Sebagian besar organisasi telah terlebih dahulu memulai pendekatan
‘manajemen pengetahuan organisasi’, tujuannya untuk memperkenalkan dimensi ini menjadi strategi manajemen pengetahuan dan infrasttruktur
pendukung untuk menciptakan yang lebih baik, menyimpan, berbagi dan menerapkan pengetahuan di seluruh organisasi. Pendekatan ini merupakan
pendekatan ‘top-down’. Dimulai dengan mengidentifikasi aset pengetahuan kunci, atau aset pengetahuan kritis organisasi yang diperlukan untuk mencapai
tujuan, dan kemudian menetapkan mengembangkan dan memanfaatkan aset tersebut dengan cepat.
Oleh karena itu, untuk melakukan ini organisasi harus menyiapkan infrastruktur yang memadai guna mempercepat pengembangan arus
pengetahuan. Alat-alat yang digunakan untuk mendukung kegiatan pengetahua organisasi yang luas ini adalah berupa intranet, portal pengetahuan, taksonomi,
ruang kerja kolaboratif, pencari, jaringan dan komunitas dan lain-lain 4. Manajemen pengetahuan inter-organisasi
Jaringan inter-organisasi ini mengacu pada hubungan antar-perusahaan dan
Universitas Sumatera Utara
28 jaringan nilai pengetahuan dan kemitraan. Seperti, jaringan pengetahuan
dengan pelanggan, pemasok, mitra, pesaing, sub-kontraktor, dan pihak lainnya. Beberapa organisasi telah memulai hubungan ini lebih jauh yaitu ke tingkat
global, misalnya lembaga antar-pemerintah, badan-badan PBB, jaringan pengetahuan regional dan lain-lain.
Dimensi ini berdasarkan pada kesadaran bahwa sumber pengetahuan yang paling berharga adalah berdasar dari luar organisasi itu sendiri. Karena
organisasi dengan para pihak eksternal tersebut saling bekerja sama menjadi satu bagian organisasi dalam mengembangkan pengetahuan baru dan layanan
yang inovatif
2.1.7 Fungsi Manajemen Pengetahuan
