59
4.2.2 Distribusi Jawaban Responden Terhadap Manajemen Pengetahuan
dan Kinerja Pegawai Tabel 4.5
Distribusi Jawaban Responden Terhadap Manajemen Pengetahuan X No
Kata Kunci STS
TS KS
S SS
TOTAL F
F F
F F
F
1 Pengalaman kerja
6 10,1
53 89,9
59 100
2 Mampu
meyelesaikan tugas
1 1,7
1 1,7
7 11,9
50 84,7
59 100
3 Lingkungan kerja
2 3,4
10 16,9
47 79,7
59 100
4 Pengetahuan
mengatasi masalah
2 3,4
4 6,8
53 89,8
59 100
5 Kerja sama tim
11 18,6
48 81,4
59 100
6 Berbagi
pengetahuan 26
44,1 33
55,9 59
100 7
Komunikasi tim 1
1,7 29
49,2 29
49,2 59
100 8
Sistem kerja 3
5,1 1
1,7 7
11,9 48
81,4 59
100 9
Standard pelaksana kerja
14 23,7
10 16,9
35 59,3
59 100
10 Fasilitas kerja
1 1,7
1 1,7
10 16,9
5 8,5
42 71,2
59 100
11 Fasilitas
komunikasi 3
5,1 15
25,4 41
69,5 59
100 12
Kritik 59
100 59
100 13
Saran 59
100 59
100 14
Pengetahuan dari pelanggan
59 100
59 100
Sumber: Hasil Penelitian, 2014 data diolah
Pada Tabel 4.5 dapat dilihat bahwa: 1. Pada pernyataan pertama, dari 59 responden, sebanyak 89,9 responden
menyatakan sangat setuju bahwa Pengalaman dalam pekerjaan memberikan pengetahuan baru untuk saya, 10,1 menyatakan setuju, 0 menyatakan
kurang setuju, 0 menyatakan tidak setuju, dan 0 responden menyatakan sangat tidak setuju dengan pernyataan tersebut.
Universitas Sumatera Utara
60 2. Pada pernyataan kedua, dari 59 responden, sebanyak 84,7 responden
menyatakan sangat setuju bahwa Saya mampu menyelesaikan pekerjaan karena pengetahuan yang saya miliki, 11,9 menyatakan setuju, 1,7 menyatakan
kurang setuju, 1,7 menyatakan tidak setuju, dan 0 responden menyatakan sangat tidak setuju dengan pernyataan tersebut.
3. Pada pernyataan ketiga, dari 59 responden, sebanyak 79,7 responden menyatakan sangat setuju bahwa Lingkungan kerja memberikan saya
pengetahuan pekerjaan yang baru, 16,9 menyatakan setuju, 3,4 menyatakan kurang setuju, 0 menyatakan tidak setuju, dan 0 responden menyatakan
sangat tidak setuju dengan pernyataan tersebut. 4. Pada pernyataan keempat, dari 59 responden, sebanyak 89,8 responden
menyatakan sangat setuju bahwa Masalah dapat teratasi dengan pengetahuan yang saya miliki, 6,8 menyatakan setuju, 3,4 menyatakan kurang setuju,
0 menyatakan tidak setuju, dan 0 responden menyatakan sangat tidak setuju dengan pernyataan tersebut.
5. Pada pernyataan kelima, dari 59 responden, sebanyak 81,4 responden menyatakan sangat setuju bahwa Pengetahuan yang saya miliki membuat saya
mampu bekerja sama dalam tim, 18,6 menyatakan setuju, 0 menyatakan kurang setuju, 0 menyatakan tidak setuju, dan 0 responden menyatakan
sangat tidak setuju dengan pernyataan tersebut. 6. Pada pernyataan keenam, dari 59 responden, sebanyak 55,9 responden
menyatakan sangat setuju Saya selalu berbagi pengetahuan dengan rekan kerja saya, 44,1 menyatakan setuju, 0 menyatakan kurang setuju, 0
Universitas Sumatera Utara
61 menyatakan tidak setuju, dan 0 responden menyatakan sangat tidak setuju
dengan pernyataan tersebut. 7. Pada pernyataan ketujuh, dari 59 responden, sebanyak 49,2 responden
menyatakan sangat setuju bahwa Pengetahuan yang saya miliki membuat saya berkomunikasi yang baik dengan tim, 49,2 menyatakan setuju, 1,7
menyatakan kurang setuju, 0 menyatakan tidak setuju, dan 0 responden menyatakan sangat tidak setuju dengan pernyataan tersebut.
8. Pada pernyataan kedelapan, dari 59 responden, sebanyak 81,4 responden menyatakan sangat setuju bahwa Sistem kerja yang jelas dari perusahaan
membantu saya dalam melaksanakan pekerjaan, serta reward yang diberikan perusahaan, 11,9 menyatakan setuju, 1,7 menyatakan kurang setuju, 0
menyatakan tidak setuju, dan 5 responden menyatakan sangat tidak setuju dengan pernyataan tersebut.
9. Pada pernyataan kesembilan, dari 59 responden, sebanyak 59,3 responden menyatakan sangat setuju bahwa Standard pelaksanaan pekerjaan yang
dimiliki organisasi membantu saya memahami pekerjaan saya, 16,9 menyatakan setuju, 23,7 menyatakan kurang setuju, 0 menyatakan tidak
setuju, dan 0 responden menyatakan sangat tidak setuju dengan pernyataan tersebut.
10. Pada pernyataan kesepuluh, dari 59 responden, sebanyak 71,2 responden menyatakan sangat setuju bahwa Dengan menggunakan fasilitas pekerjaan
yang tersedia saya mampu menyelesaikan pekerjaan, 8,5 menyatakan
Universitas Sumatera Utara
62 setuju, 16,9 menyatakan kurang setuju, 1,7 menyatakan tidak setuju, dan
1,7 responden menyatakan sangat tidak setuju dengan pernyataan tersebut. 11. Pada pernyataan kesebelas, dari 59 responden, sebanyak 69,5 responden
menyatakan sangat setuju bahwa Fasilitas komunikasi yang disediakan membantu saya dan sesama rekan kerja berbagi informasi, 25,4 menyatakan
setuju, 5,4 menyatakan kurang setuju, 0 menyatakan tidak setuju, dan 0 responden menyatakan sangat tidak setuju dengan pernyataan tersebut.
12. Pada pernyataan keduabelas, dari 59 responden, sebanyak 100 responden menyatakan sangat setuju bahwa Dengan adanya kritik dari rekan kerja saya
dapat meningkatkan pengetahuan dalam bekerja, 0 menyatakan setuju, 0 menyatakan kurang setuju, 0 menyatakan tidak setuju, dan 0 responden
menyatakan sangat tidak setuju dengan pernyataan tersebut. 13. Pada pernyataan ketigabelas, dari 59 responden, sebanyak 100 responden
menyatakan sangat setuju bahwa Degan adanya saran dari rekan kerja saya dalam meningkatkan pengetahuan dalam bekerja, 0 menyatakan setuju, 0
menyatakan kurang setuju, 0 menyatakan tidak setuju, dan 0 responden menyatakan sangat tidak setuju dengan pernyataan tersebut.
14. Pada pernyataan keempatbelas, dari 59 responden, sebanyak 100 responden menyatakan sangat setuju bahwa Saya mendapatkan pengetahuan baru dari
pelanggan, 0 menyatakan setuju, 0 menyatakan kurang setuju, 0 menyatakan tidak setuju, dan 0 responden menyatakan sangat tidak setuju
dengan pernyataan tersebut.
Universitas Sumatera Utara
63 Analisis deskripstif dalam penelitian ini menunjukkan bahwa keseluruhan
dari 56 responden menyatakan sangat setuju jika kritik dan saran dari rekan kerja dapat meningkatkan pengetahuan dalam bekerja. Seluruh respon juga sangat
setuju jika pelanggan memberikan pengetahuan baru. Ini menunjukkan bahwa karyawan dapat saling berbagi informasi dengan adanya fasilitas komunikasi yang
disediakan. Karyawan juga dapat mengubah kritik dan saran dari rekan kerja menjadi pengetahuan baru yang dapat mendukung dalam penyelesaian tugas yang
baik. Pelanggan juga dapat memberikan pengetahuan baru yang dapat digunakan karyawan sebagai modal dalam melaksanakan tugas
Disisi lain, 23,7 responden menyatakan kurang setuju jika standar pelaksanaan pekerjaan yang dimiliki organisasi membantu dalam memahami
pekerjaan. Ini menunjukkan bahwa masih ada beberapa karyawan yang masih belum memahami mengenai standar pelaksanaan pekerjaan yang dimiliki
organisasi
Tabel 4.6 Distribusi Jawaban Responden Terhadap Kinerja Pegawai Y
No. Kata Kunci
STS TS
KS S
SS TOTAL
F F
F F
F F
1 Kualitas kerja
7 11,9
52 88,1
59 100
2 Kesalahan
kerja 2
3,4 11
18,6 46
78 59
100 3
Bekerja secara akurat
2 3,4
7 11,9
50 84,7
59 100
4 Bekerja
secara teliti 4
6,8 4
6,8 51
86,4 59
100 5
Penyelesaian tugas sesuai
target 1
1,7 8
13,6 50
84,7 59
100 6
Melayani sesuai target
2 3,4
10 16,9
47 79 7
59 100
7 Tidak
menunda 5
8,5 19
32,2 35
59,3 59
100
Universitas Sumatera Utara
64 pekerjaan
8 Pengetahuan
kerja 2
3,4 4
6,8 7
11,9 46
78 59
100 9
Mengatasi masalah
16 27,1
43 72,9
59 100
10 Sikap yang
baik 17
28,8 42
71,2 59
100 11
Komunikasi antar rekan
kerja 26
44,1 33
55,9 59
100
12 Kerjasama
antar rekan kerja
26 44,1
33 55,9
59 100
13 Kerjasama
antar unit kerja
32 54,2
27 45,8
59 100
14 Dukungan
kepada rekan kerja
27 45,8
32 54,2
59 100
15 Selalu hadir
26 44,1
33 55,9
59 100
16 Dapat
dipercaya 26
44,1 33
55,9 59
100 17
Bekerja secara
mandiri 22
37.3 37
62.7 59
100 18
Cekatan dalam bekerja
20 33.9
39 66.1
59 100
Sumber: Hasil Penelitian, 2014 data diolah
Pada Tabel 4.6 dapat dilihat bahwa: 1. Pada pernyataan pertama, dari 59 responden, sebanyak 88,1 responden
menyatakan sangat setuju bahwa Pekerjaan pengetahuan pekerjaan yang saya miliki membuat saya mampu meningkatkan kualitas kerja, 11,9 menyatakan
setuju, 0 menyatakan kurang setuju, 0 menyatakan tidak setuju, dan 0 responden menyatakan sangat tidak setuju dengan pernyataan tersebut
2. Pada pernyataan kedua, dari 59 responden, sebanyak 78 responden menyatakan sangat setuju bahwa Pengetahuan pekerjaan yang saya miliki
Universitas Sumatera Utara
65 membuat saya dapat meminimalkan kesalahan dalam bekerja, 18,6
menyatakan setuju, 3,4 menyatakan kurang setuju, 0 menyatakan tidak setuju, dan 0 responden menyatakan sangat tidak setuju dengan pernyataan
tersebut 3. Pada pernyataan ketiga, dari 59 responden, sebanyak 84,7 responden
menyatakan sangat setuju bahwa Pengetahuan pekerjaan yang saya miliki membuat saya dapat bekerja secara akurat dan teliti, 11,9 menyatakan setuju,
3,4 menyatakan kurang setuju, 0 menyatakan tidak setuju, dan 0 responden menyatakan sangat tidak setuju dengan pernyataan tersebut.
4. Pada pernyataan keempat, dari 59 responden, sebanyak 86,4 responden menyatakan sangat setuju bahwa Pengetahuan pekerjaan yang saya miliki
membuat saya dapat bekerja secara teliti, 6,8 menyatakan setuju, 6,8 menyatakan kurang setuju, 0 menyatakan tidak setuju, dan 0 responden
menyatakan sangat tidak setuju dengan pernyataan tersebut. 5. Pada pernyataan kelima, dari 59 responden, sebanyak 84,7 responden
menyatakan sangat setuju bahwa Pengetahuan tentang pekerjaan yang saya miliki membuat saya berusaha untuk menyelesaikan pekerjaan sesuai target,
13,6 menyatakan setuju, 1,7 menyatakan kurang setuju, 0 menyatakan tidak setuju, dan 0 responden menyatakan sangat tidak setuju dengan
pernyataan tersebut. 6. Pada pernyataan keenam, dari 59 responden, sebanyak 79,7 responden
menyatakan sangat setuju bahwa Pengetahuan tentang pekerjaan yang saya miliki membuat saya berusaha untuk melayani pelanggan sesuai target, 16,9
Universitas Sumatera Utara
66 menyatakan setuju, 3,4 menyatakan kurang setuju, 0 menyatakan tidak
setuju, dan 0 responden menyatakan sangat tidak setuju dengan pernyataan tersebut.
7. Pada pernyataan ketujuh, dari 59 responden, sebanyak 59,3 responden menyatakan sangat setuju bahwa Pengetahuan tentang pekerjaan yang saya
miliki membuat saya berusaha untuk tidak menunda pekerjaan, 32,2 menyatakan setuju, 8,5 menyatakan kurang setuju, 0 menyatakan tidak
setuju, dan 0 responden menyatakan sangat tidak setuju dengan pernyataan tersebut.
8. Pada pernyataan kedelapan, dari 59 responden, sebanyak 78 responden menyatakan sangat setuju bahwa Saya memiliki pengetahuan yang baik
mengenai pekerjaan yang saya lakukan, 11,9 menyatakan setuju, 6,8 menyatakan kurang setuju, 0 menyatakan tidak setuju, dan 3,4 responden
menyatakan sangat tidak setuju dengan pernyataan tersebut. 9. Pada pernyataan kesembilan, dari 59 responden, sebanyak 72,9 responden
menyatakan sangat setuju bahwa Saya dapat menggunakan pengetahuan pekerjaan yang saya miliki untuk mengatasi masalah dalam pekerjaan, 27,1
menyatakan setuju, 0 menyatakan kurang setuju, 0 menyatakan tidak setuju, dan 0 responden menyatakan sangat tidak setuju dengan pernyataan
tersebut. 10. Pada pernyataan kesepuluh, dari 59 responden, sebanyak 71,2 responden
menyatakan sangat setuju bahwa Saya memiliki sikap yang baik karena pengetahuan yang saya miliki, 28,8 menyatakan setuju, 0 menyatakan
Universitas Sumatera Utara
67 kurang setuju, 0 menyatakan tidak setuju, dan 0 responden menyatakan
sangat tidak setuju dengan pernyataan tersebut. 11. Pada pernyataan kesebelas, dari 59 responden, sebanyak 55,9 responden
menyatakan sangat setuju bahwa Pengetahuan pekerjaan yang saya miliki membuat saya mampu berkomunikasi dengan baik kepada sesama rekan
kerja, 44,1 menyatakan setuju, 44,1 menyatakan kurang setuju, 0 menyatakan tidak setuju, dan 0 responden menyatakan sangat tidak setuju
dengan pernyataan tersebut. 12. Pada pernyataan keduabelas, dari 59 responden, sebanyak 55,9 responden
menyatakan sangat setuju bahwa Pengetahuan yang saya miliki membuat saya mampu bekerja sama dengan rekan kerja, 44,1 menyatakan setuju, 0
menyatakan kurang setuju, 0 menyatakan tidak setuju, dan 0 responden menyatakan sangat tidak setuju dengan pernyataan tersebut.
13. Pada pernyataan ketigabelas, dari 59 responden, sebanyak 45,8 responden menyatakan sangat setuju bahwa Pengetahuan pekerjaan yang saya miliki
membuat saya mampu bekerja sama dengan unit kerja yang lain, 54,2 menyatakan setuju, 0 menyatakan kurang setuju, 0 menyatakan tidak
setuju, dan 0 responden menyatakan sangat tidak setuju dengan pernyataan tersebut.
14. Pada pernyataan keempatbelas, dari 59 responden, sebanyak 54,2 responden menyatakan sangat setuju bahwa Pengetahuan yang saya miliki
membuat saya dapat memberikan dukungan kepada rekan kerja dalam menyelesaikan pekerjaan, 45,8 menyatakan setuju, 0 menyatakan kurang
Universitas Sumatera Utara
68 setuju, 0 menyatakan tidak setuju, dan 0 responden menyatakan sangat
tidak setuju dengan pernyataan tersebut. 15. Pada pernyataan kelimabelas, dari 59 responden, sebanyak 55,9 responden
menyatakan sangat setuju bahwa Pengetahuan pekerjaan yang saya miliki membuat saya selalu hadir jika perusahaan membutuhkan, 44,1 menyatakan
setuju, 0 menyatakan kurang setuju, 0 menyatakan tidak setuju, dan 0 responden menyatakan sangat tidak setuju dengan pernyataan tersebut.
16. Pada pernyataan keenambelas, dari 59 responden, sebanyak 55,9 responden menyatakan sangat setuju bahwa Pengetahuan pekerjaan yang saya miliki
membuat saya dipercaya dalam menyelesaikan pekerjaan yang diberikan, 44,1 menyatakan setuju, 0 menyatakan kurang setuju, 0 menyatakan
tidak setuju, dan 0 responden menyatakan sangat tidak setuju dengan pernyataan tersebut.
17. Pada pernyataan ketujuhbelas, dari 59 responden, sebanyak 62,7 responden menyatakan sangat setuju bahwa Pengetahuan yang saya miliki membuat
saya mampu melakukan pekerjaan secara mandiri, 37,3 menyatakan setuju, 0 menyatakan kurang setuju, 0 menyatakan tidak setuju, dan 0
responden menyatakan sangat tidak setuju dengan pernyataan tersebut. 18. Pada pernyataan kedelapanbelas, dari 59 responden, sebanyak 66,1
responden menyatakan sangat setuju bahwa Pengetahuan pekerjaan yang saya miliki membuat saya saya tidak menunggu perintah pimpinan dalam
mengerjakan pekerjaan, 33,9 menyatakan setuju, 0 menyatakan kurang
Universitas Sumatera Utara
69 setuju, 0 menyatakan tidak setuju, dan 0 responden menyatakan sangat
tidak setuju dengan pernyataan tersebut. Analisis deskripstif dalam penelitian ini menunjukkan bahwa paling
banyak responden menyatakan sangat setuju jika pengetahuan pekerjaan yang dimiliki membuat karyawan melaksanakan tugas dengan teliti, yaitu dengan
persentase 86,4. Ini menunjukkan bahwa dengan adanya pengetahuan, karyawan dengan percaya diri dapat menyelesaikan tugasnya dengan baik.
Akan tetapi, sebesar 8,5 reponden menyatakan kurang setuju jika pengetahuan yang dimiliki membuat karyawan tidak menunda pekerjaan. Ini
menunjukkan bahwa masih ada karyawan yang menunda pekerjaan untuk diselesaikan. Sehingga akan menyebabkan pekerjaan yang diselesaikan menjadi
tidak maksimal atau tidak sesuai dengan standar kerja yang sudah ditetapkan.
4.3 Analisis Linier Sederhana
Kategori