56 5. Mengawasi seluruh peralatan dan perlengkapa yang berada di Garuda Plaza
Hotel, dll. •
Department Engineering Engineering Manager : 1. Mengawasi dan menjaga seluruh peralatan dan perlengkapan yang ada di
Garuda Plaza Hotel Medan. 2. Memperbaiki seluruh peralatan yang digunakan dalam hotel, misalnya
machine, electric telephone, air conditioning, gas, furniture, dan lainnya agar tetap terjaga dan terpelihara dengan sebaik-baiknya.
3. Bertanggungjawab atas kelancaran tugas operational engineering dan maintenance.
4. Menilai setiap kondisi generator dan alat-alatnya. 5. Membuar engine machine record setiap equipment.
4.2 Hasil Analisis Deskriptif
4.2.1 Karakteristik Responden
Berikut ini adalah tabulasi mengenai karakteristik responden yang berjumlah 59 orang, di distribusikan sebagai berikut :
Tabel 4.1 Karakteristik Responden Berdasarkan Jenis Kelamin
Jenis Kelamin Jumlah
Presentase
Pria 31
52,5 Wanita
28 47,5
T O T A L 59
100
Sumber: Hasil Penelitian, 2014 data diolah
Pada Tabel 4.1 menunjukkan bahwa mayoritas responden adalah pria dengan presentase sebesar 52,5 , dan wanita sebesar 47,5. Hal ini
menunjukkan bahwa pria dinilai memiliki keuletan dan keramahan yang lebih
Universitas Sumatera Utara
57 baik dibandingkan wanita dalam memberikan pelayanan kepada setiap tamu Hotel
Garuda Plaza Medan.
Tabel 4.2 Karakteristik Responden Berdasarkan Usia
Usia Jumlah
Presentase
15-24 Tahun 25
42.4 25-34 Tahun
26 44.1
35-44 Tahun 6
10.1 45 Tahun
2 3.4
T O T A L 59
100
Sumber: Hasil Penelitian, 2014 data diolah
Pada Tabel 4.2 menunjukkan bahwa mayoritas responden adalah usia 25- 34 Tahun dengan presentase sebesar 44.1, 15-24 Tahun sebesar 42.4, 35-44
Tahun sebesar 10,1, dan 45 Tahun sebesar 3.4. Berdasarkan usia responden tersebut di atas memberikan gambaran bahwa pegawai yang bekerja di Hotel
Garuda Plaza Medan mayoritas merupakan pegawai usia produktif yang masih muda dan masih memiliki kesempatan besar untuk berkarir lebih baik lagi.
Tabel 4.3 Karakteristik Responden Berdasarkan Pendidikan Terakhir
Pendidikan Terakhir Jumlah
Presentase
SMASMK 24
40.7 D-III
21 35.6
S-1 14
23.7
T O T A L 59
100
Sumber: Hasil Penelitian, 2014 data diolah
Pada Tabel 4.3 menunjukkan bahwa mayoritas responden adalah pendidikan terakhir SMA dengan presentase sebesar 40,7, D-III dengan
persentase sebesar 35,6, dan pendidikan S-1 sebesar 23,7. Hal ini mengindikasikan
bahwa pihak manajemen
Garuda Plaza Hotel lebih memprioritaskan calon pegawai yang memiliki latar belakang pendidikan
perhotelan yang biasanya sudah dibekali di tingkat pendidikan SMASMK
Universitas Sumatera Utara
58 sehingga akan lebih memudahkan dalam penyesuaian diri terhadap pekerjaan
yang akan diberikan.
Tabel 4.4 Karakteristik Responden Berdasarkan Lama Bekerja
Lama Bekerja Jumlah
Presentase
Kurang dari 1 tahun 23
38.9 1-5 tahun
27 45.8
6-10 tahun 6
10.2 Lebih dari 10 tahun
3 5.1
T O T A L 59
100
Sumber: Hasil Penelitian, 2014 data diolah
Pada Tabel 4.4 menunjukkan bahwa mayoritas responden adalah lama bekerja 1-5 tahun dengan presentase sebesar 45,8, 1 tahun dengan persentase
sebesar 38,9, 6-10 tahun sebesar 10,2 dan 10 tahun sebesar 5,1. Hal ini mengindikasikan bahwa sebagian besar karyawan yang bekerja di Garuda Plaza
Hotel sudah memiliki pengalaman kerja yang cukup lama dan dinilai memiliki loyalitas dan kompetensi yang baik untuk menyelesaikan setiap pekerjaannya.
Dengan masa kerja antara 1 – 5 tahun yang menjadi dominan dalam pengalaman bekerja di Garuda Plaza Hotel maka seseorang karyawan dapat dipercaya untuk
mengemban suatu jabatan tertentu, akan tetapi harus pula didukung dengan kemampuan-kemampuan lain yang dimiliki oleh karyawan yang bersangkutan.
Universitas Sumatera Utara
59
4.2.2 Distribusi Jawaban Responden Terhadap Manajemen Pengetahuan
