Sumatera Utara tahun 2015”. Visi tersebut diwujudkan melalui misi RSUP H. Adam malik Medan yaitu: 1. Melaksanakan Pelayanan Kesehatan yang
Paripurna, Bermutu dan Terjangkau 2. Melaksanakan Pendidikan, Pelatihan serta Penelitian Kesehatan yang Profesional. 4. Melaksanakan Kegiatan Pelayanan
dengan Prinsip Efektif, efesien, akuntabel dan mandiri. MOTTO dari RSUP H. Adam Malik Medan adalah mengutamakan keselamatan pasien dengan pelayanan
“PATEN” P: Pelayanan cepat, A: Akurat, T : Terjangkau, E : Efisien, N : Nyaman Sagala,2013
4.2 Karakteristik Demografi Partisipan
Partisipan dalam penelitian ini berjumlah 12 dua belas orang yang memenuhi kriteria penelitian. Karakteristik demografi partisipan antara lain usia
partisipan antara 37-58 tahun dengan rata-rata umur 46 tahun, pada umumnya partisipan berjenis kelamin perempuan, semua partisipan minimal berpendidikan
S1 keperawatan dan ada seorang partisipan yang berpendidikan S2 Magister Kesehatan. Pengalaman kerja sebagai kepala ruangan intensif antara 4-10 tahun,
dengan rata-rata 6 tahun. Partisipan sudah banyak mendapatkan pelatihan yang dibutuhkan dalam mendukung tugas sebagai kepala ruangan intensif Tabel 4.1.
Universitas Sumatera Utara
Tabel 4.1 Karakteristik Demografi Partisipan Kepala Ruangan Perawatan Intensif di RSUD Dr. Pirngadi dan RSUP H. Adam Malik Medan
No Umur
Thn Jenis
Kelamin Pendidikan
Pengalaman Karu ICU
Thn Pelatihan
1. 45
Laki-laki S1 Ners
5 PPGD, Pelatihan ICU,
manajemen ruangan 2.
43 Laki-laki
S1 Ners 5
ICU, Perawatan dasar, Manajemen pemimpin, ,
Askep Stroke
3. 42
Perempuan S1 Ners
5 PPGD, Perawatan
Intensif Care, Manajemen Bangsal
4. 48
Perempuan S1 Ners
10 Kardiologi, Manajemen
keperawatan, MPKP, CI 5.
48 Perempuan
S1 Ners 4
Konseling menyusui, Perinasia
6. 58
Laki-laki S1 Ners
+ M Kes 10
Perawatan Intensif, HD, Perawatan Gawat
Darurat.
7. 45
Perempuan S1 Ners
5 PPGD, Pelatihan ICU,
Manajemen ruangan 8.
45 Perempuan
S1 Ners 5
Kardiologi dasar, kardiologi lanjutan,
manajemen keperawatan
9. 49
Perempuan S1 Ners
8 ICU Dasar, PPGD, ICU
lanjutan, PPIRS 10.
45 Perempuan
S1 Ners 8
ICU Dasar, PPIRS Kardiologi dasar,
11. 49
Perempuan S1 Ners
10 ICU Dasar. PPGD,
Manajemen Keperawatan , RJP
12. 37
Perempuan S1 Ners
6 Kardiologi Dasar,
Kardiologi Kekhususan, Manajemen Bangsal
Sumber: Data Primer
Metode penugasan yang diterapkan di ruangan intensif di RSUD Dr. Pirngadi dan RSUP H. Adam Malik Medan adalah metoda tim, setiap shift dinas
dipimpin oleh penanggung jawab. Shift pagi dipimpin kepala ruangan dan ketua tim, sedangkan shift sore dan malam dipimpin oleh penanggung jawab yang sudah
Universitas Sumatera Utara
berpengalaman. Anggota tim bertanggung jawab pada tugasnya masing-masing yang telah ditentukan oleh ketua tim dan anggota tim bertanggung jawab terhadap
ketua tim. Rata-rata Bed Occupancy Rate BOR pada bulan Januari - Mei 2014 lebih dari
75 . Hal ini menunjukkan bahwa tempat tidur sering terisi penuh.
4.3. Pengalaman dalam Mengelola Konflik yang dialami Kepala Ruangan
