3. Analisis Sikap Konsumen Terhadap Atribut-atribut Sepeda Motor: Honda, Suzuki, dan Yamaha dengan Multiattribute Attitude Model MAM
Permasalahan berikutnya tentang bagaimana sikap konsumen terhadap atribut Marketing Mix sepeda motor merek Honda, Suzuki, dan Yamaha dianalisis
dengan metode Multiattribute Attitude Model. Analisis ini digunakan untuk mengukur sikap konsumen positif atau negative secara keseluruhan terhadap
atribut produk, harga, promosi, dan lokasi pada sepeda motor merek Honda, Suzuki, dan Yamaha. Rumus Multiattribute Attitude Model sebagai berikut:
n Ab
= Σ Wi |Ii - Xi|
I=1 Keterangan:
Ab : sikap konsumen terhadap suatu obyek Wi : bobot rata-rata urutan kepentingan terhadap atribut i
Xi : nilai belief rata-rata konsumen terhadap atribut i
Ii : nilai ideal rata-rata konsumen terhadap atribut i
n : jumlah atribut sepeda motor yang diteliti
Langkah-langkah perhitungan sikap secara keseluruhan adalah sebagai berikut:
a. Bobot Kepentingan
Besarnya bobot dari masing-masing atribut berdasarkan urutan tingkat kepentingan yang diberikan sebagai berikut:
Wi =
nilai masing-masing atribut x 100 PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
nilai atribut
Tabel V.8 Bobot Kepentingan
Urutan Kepentingan Nilai
Bobot
1 4
410 x 100 = 40 2
3 310 x 100 = 30
3 2
210 x 100 = 20 4
1 110 x 100 = 10
Tabel V.9 Hasil Peringkat Kepentingan, Urutan Prioritas, dan Bobot Kepentingan
Honda Suzuki Yamaha
Atribut Hasil Urutan Bobot Hasil
Urutan Bobot Hasil Urutan Bobot
Produk 120
1 40 95 1
40 68 1 40
Harga 104
2 30 74 3
20 62 2 30
Promosi 101
3 20 83 2
30 53 3 20
Lokasi 65 4
10 40 4 10 38 4
10
Tabel di atas menunjukkan hasil peringkat kepentingan yang dusertai dengan urutan bobot kepentingan.
b. Analisis Ideal dan Belief Rata-rata
Data dan jawaban responden yang bersifat kualitatif diubah menjadi kuantitatif dengan cara memberi skor yaitu:
No Jawaban
Skor 1
Sangat Setuju
5 2
Setuju 4
3 Netral 3 4 Tidak
Setuju 2 5
Sangat Tidak Setuju 1
Adapun hasil jawaban responden dengan kuesioner bagian ketiga sebagai dasar perhitungan ideal rata-rata dan belief rata-rata adalah sebagai berikut:
Tabel V.10 Selisih Ideal-Belief Rata-rata Setiap Atribut dan Bobot Kepentingan
Honda Suzuki Yamaha Atribut
Ideal Ii
Belief Xi
Selisih |Ii-Xi|
Bobot Wi
Ideal Ii
Belief Xi
Selisih |Ii-Xi|
Bobot Wi
Ideal Ii
Belief Xi
Selisih |Ii-Xi|
Bobot Wi
Produk
4.17 3.95 0.22 40 3.81 3.74 0.075 40 4.09 3.75 0.34 40
Harga
3.89 3.6 0.29 30 3.87 3.78 0.095 20 3.93 3.87 0.065 30
Promosi
4.13 3.62 0.51 20 3.79 3.54 0.25 30 3.96 3.82 0.14 20
Lokasi
4.14 3.5 0.64 10 3.88 3.61 0.27 10 3.75 3.43 0.32 10
Sumber: Data Primer yang diolah PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
Tabel di atas menunjukkan hasil selisih ideal rata-rata dan belief rata-rata. Atribut yang memiliki selisih paling kecil menunjukkan bahwa atribut tersebut nerupakan
atribut yang keadaannya paling mendekati keinginan atau harapan konsumen. Perhitungan Ideal dan Belief pada 3 Sepeda Motor: Honda, Suzuki, dan Yamaha
selengkapnya dapat dilihat pada lampiran VI Analisis Data bagian C: Analisis Ideal dan Belief Rata-rata.
c. Analisis Sikap Konsumen
Perhitungan sikap konsumen secara keseluruhan terhadap atribut sepeda motor merek Honda, Suzuki, dan Yamaha dihitung dengan metode Multiattribute
Attitude Model: n
Ab =
Σ Wi |Ii - Xi| I=1
Perhitungan sikap konsumen secara keseluruhan terhadap atribut sepeda motor merek Honda, Suzuki, dan Yamaha yang diteliti, adalah sebagai berikut:
1. Produk Honda
Ab = 40 x | 4.17 - 3.95 | + 30 x | 3.89 – 3.6 | + 20 x | 4.13 - 3.62 | + 10 x | 4.14 – 3.5 |
= 40 x 0.22 + 30 x 0.29 + 20 x 0.51 + 10 x 0.64 = 8.8 + 8.7 + 10.2 + 6.4
= 34.1
Dari hasil analisis Multiattribute Attitude Model, diperoleh nilai sikap konsumen produk Honda secara keseluruhan sebesar 34.1. Nilai sikap
konsumen ini termasuk dalam kategori sangat baik atau positif karena terletak antara nilai sikap 0 – 100. Nilai sikap konsumen produk Honda sebesar 34.1
menunjukkan nilai sikap konsumen belum mencapai titik ideal 0 atau harapan konsumen secara maksimal.
Hasil nilai sikap konsumen dapat dilihat dalam skala sikap sebagai berikut:
0 34.1 100
200 300
400 Positif
Negatif Apabila dilihat dalam skala sikap di atas, maka angka 34.1 lebih condong ke
arah kiri. Hal tersebut menunjukkan bahwa sikap konsumen terhadap atribut sepeda motor merek Honda yang meliputi Produk, Harga, Promosi, dan
Lokasi secara keseluruhan adalah relatif sangat baik atau positif.
2. Produk Suzuki
Ab = 40 x | 3.81 – 3.74 | + 20 x | 3.87 – 3.78 | + 30 x | 3.79 - 3.54 | + 10 x | 3.88 – 3.61 |
= 40 x 0.075 + 20 x 0.095 + 30 x 0.25 + 10 x 0.27 = 3 + 1.9 + 7.5 + 2.7
= 15.1
Dari hasil analisis Multiattribute Attitude Model, diperoleh nilai sikap konsumen produk Suzuki secara keseluruhan sebesar 15.1. Nilai sikap
konsumen ini termasuk dalam kategori sangat baik atau positif karena terletak antara nilai sikap 0 – 100. Nilai sikap konsumen produk Suzuki sebesar 15.1
menunjukkan nilai sikap konsumen belum mencapai titik ideal 0 atau harapan konsumen secara maksimal.
Hasil nilai sikap konsumen dapat dilihat dalam skala sikap sebagai berikut:
0 15.1 100
200 300
400 Positif
Negatif Apabila dilihat dalam skala sikap di atas, maka angka 15.1 lebih condong ke
arah kiri. Hal tersebut menunjukkan bahwa sikap konsumen terhadap atribut sepeda motor merek Suzuki yang meliputi Produk, Harga, Promosi, dan
Lokasi secara keseluruhan adalah relatif sangat baik atau positif.
3. Produk Yamaha
Ab = 40 x | 4.09 – 3.75 | + 30 x | 3.93 – 3.87 | + 20 x | 3.96 - 3.82 | + 10 x | 3.75 – 3.43 |
= 40 x 0.34 + 30 x 0.065 + 20 x 0.14 + 10 x 0.32 = 13.4 + 1.95 + 2.8 + 3.2
= 21.55
Dari hasil analisis Multiattribute Attitude Model, diperoleh nilai sikap konsumen produk Suzuki secara keseluruhan sebesar 21.55. Nilai sikap
konsumen ini termasuk dalam kategori sangat baik atau positif karena terletak antara nilai sikap 0 – 100. Nilai sikap konsumen produk Honda sebesar 21.55
menunjukkan nilai sikap konsumen belum mencapai titik ideal 0 atau harapan konsumen secara maksimal.
Hasil nilai sikap konsumen dapat dilihat dalam skala sikap sebagai berikut:
0 21.55 100
200 300
400 Positif
Negatif PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
