a. Bahwa konsumen selalu memaksimumkan kepuasan dalam batas-batas kemampuan finansial.
b. Bahwa konsumen mempunyai pengetahuan tentang beberapa alternatif sumber untuk memuaskankebutuhannya.
c. Bahwa konsumen bertindak rasional.
E. Faktor-faktor yang Mempengaruhi Perilaku Konsumen
Kedalulatan konsumen menjanjikan tantangan yang berat, tetapi pemasaran yang terampil dapat mempengaruhi baik motivasi maupun perilaku bila produk atau jasa
yang ditawarkan didesain untuk memenuhi kebutuhan pelanggan. Faktor-faktor yang mempengaruhi perilaku konsumen dalam pembelian menurut
Philip Kotler 1985 : 207 :
1. Budaya
Faktor budaya adalah penentu keinginan dan perilaku seseorang yang paling mendasar. Peran budaya, sub budaya, dan kelas sosial pembeli sangatlah penting.
Budaya Budaya sifatnya sangat luas, menyangkut segala aspek kehidupan manusia.
Budaya adalah symbol dan fakta yang kompleks yang diciptakan oleh manusia, diturunkan dari generasi kegenerasi sebagai penentu dan pengatur
tingkah laku manusia dan masyarakat yang ada. Sub Budaya
Setiap budaya terdiri dari sub budaya yang lebih kecil yang memberikan lebih banyak ciri-ciri dan sosialisasi khusus bagi anggota-anggotanya. Banyak sub
budaya yang membentuk segmen pasar penting dan pemasar sering merancang produk dan program yang disesuaikan dengan kebutuhan mereka.
Kelas Sosial Kelas merupakan pembagian masyarakat yang relative homogen dan
permanent, yang tersusun secara hierarkis dan memiliki anggota dengan nilai- nilai, minat dan pelaku yang serupa. Kelas sosial menunjukkan perbedaan
pilihan produk dan merek dalam bidang tertentu seperti pakaian, perabot rumah tangga, aktifitas waktu senggang dan mobil. Beberapa pemasar
memusatkan usaha mereka pada satu kelas sosial.
2. Sosial
Kelompok Acuan Kelompok acuan seseorang terdiri dari semua kelompok yang memiliki
pengaruh langsung atau tidak langsung terhadap sikap atau perilaku seseorang. Kelompok acuan menghadapkan seseorang pada perilaku dan gaya
hidup baru. Mereka juga mempengaruhi perilaku dan konsep pribadi seseorang. Mereka menciptakan tekanan untuk mematuhi apa yang mungkin
mempengaruhi pilihan produk dan merek aktual seseorang. Keluarga
Keluarga adalah organisasi pembelian konsumen yang paling penting dalam masyarakat dan anggota keluarga merupakan kelompok acuan primer yang
paling berpengaruh. Dalam keluarga, masing-masing anggota keluarga dapat berbuat hal yang berbeda untuk membeli sesuatu. Setiap anggota keluarga
mempunyai keinginan dan selera yang berbeda untuk membeli. PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
