Menurut Basu Swastha 1987 : 3 : Pemasaran adalah suatu sistem keseluruhan dari kegiatan bisnis yang ditujukan untuk merencanakan, menentukan harga,
mempromosikan dan mendistribusikan barang dan jasa kepada pembeli. Jadi pengertian pemasaran lebih luas dari pengertian penjualan dan promosi.
Pemasaran dapat disimpulkan sebagai sistem keseluruhan dan kegiatan usaha perusahaan untuk memuaskan konsumen, menentukan harga pokok yang sesuai
dengan selera dan keinginan konsumen, menentukan harga pokok yang sesuai, menentukan cara-cara promosi yang efektif dan menyalurkan produk dengan tepat.
Tujuan dari semua ini adalah untuk memberikan kepuasan terhadap kebutuhan dan keinginan konsumen.
Menurut pandangan perusahaan kegiatan bisnis dalam pemasaran meliputi: 1. Menyelidiki dan mengetahui apa yang diinginkan dan dibutuhkan konsumen.
2. Merencanakan dan mengembangkan sebuah barang atau jasa yang akan memenuhi kegiatan tersebut.
3. Memutuskan cara yang terbaik untuk menentukan harga, promosi dan saluran distribusi.
B. Konsep Pemasaran
Konsep pemasaran berorientasi pada pemberian kepuasan terhadap kebutuhan dan keinginan konsumen.
Menurut Basu Swastha 1984 : 17 : Konsep pemasaran adalah falsafah bisnis yang menyatakan bahwa pemuasan kebutuhan konsumen merupakan syarat ekonomi
dan sosial bagi kelangsungan hidup perusahaan. PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
Sebagai falsafah bisnis, konsep pemasaran ini disusun dengan memasukkan tiga elemen pokok, yakni:
1. Orientasi pada konsumen Perusahaan harus berorientasi pada konsumen, maka perusahaan harus
menciptakan produk yang sebaik-baiknya, sehingga sesuai dengan kebutuhan dan keinginan konsumen. Hal-hal yang harus dilakukan perusahaan:
a. Menentukan kebutuhan pokok dari pembeli yang akan dilayani dan dipenuhi. b. Memiliki kelompok pembeli yang akan dijadikan sasaran penjualan produk.
c. Menentukan produk dan program sasaran. d. Mengadakan riset konsumen untuk mengukur, menilai dan mentafsirkan sikap
dan tingkah laku konsumen. e. Menentukan dan melaksanakan strategi pemasaran yang baik.
2. Penyusunan kegiatan pemasaran secara integral Ini berarti bahwa setiap orang dan bagian dalam perusahaan harus turut serta
dalam memberikan kepuasan konsumen sehingga tujuan perusahaan dapat tercapai.
3. Kepuasan konsumen
Faktor yang menentukan untuk mendapatkan laba yang optimal dalam jangka panjang adalah banyak sedikitnya kepuasan yang dapat dipenuhi oleh perusahaan.
Menurut Philip Kotler 1996 : 17 : Konsep pemasaran mengatakan bahwa kunci untuk meraih tujuan organisasi adalah menjadi lebih efektif daripada para pesaing
dalam memadukankegiatan pemasaran guna menetapkan dan memuaskan kebutuhan dan keinginan pasar sasaran.
