9
mengetahui dan memahami pelanggan sedemikian rupa sehingga produk atau jasa itu cocok dengan pelanggan dan selanjutnya menjual
dirinya sendiri. Idealnya pemasaran hendaknya menghasilkan seorang pelanggan yang siap untuk membeli. Semua yang dibutuhkan
selanjutnya adalah menyediakan produk atau jasa itu. Dengan demikian dapat disimpulkan bahwa pemasaran
merupakan kegiatan mengidentifikasi, memahami kebutuhan dan keinginan konsumen melalui proses penciptaan, penawaran, dan
pertukaran produk yang bernilai dengan pihak lain. Manusia mempunyai keinginan yang hampir tidak terbatas sedangkan sumber
daya terbatas. Mereka memilih produk yang menghasilkan kepuasan tertinggi untuk mereka. Keinginan mereka menjadi permintaan bila
didukung oleh daya beli.
2.1.2 Manajemen Pemasaran
Penanganan proses pertukaran memerlukan banyak waktu dan keahlian. Manajemen pemasaran terjadi apabila sekurang-kurangnya suatu
pihak dari pertukaran potensial memikirkan cara untu mendapatkan tanggapan dari pihak lain sesuai dengan yang dikehendakinya.
Menurut Kotler 2000:11, Manajemen Pemasaran adalah proses perencanaan, dan pelaksanan pemikirann penetapan harga, promosi, barang
dan jasa untuk menciptakan pertukaran yang memuaskan tujuan-tujuan individu dan organisasi.
10
Sedangkan menurut Angipora 2002:13, proses manajemen pemasaran dibagi dalam beberapa langkah, yaitu :
1. Menganalisa kesempatan pasar
2. Memilih pasar sasaran
3. Mengembangkan bauran pemasaran
4. Mengelola usaha pemasaran
Dari dua pendapat para pakar di atas, dapat disimpulkan bahwa manajemen pemasaran adalah proses yang melibatkan analisa, perencanaan,
pelaksanaan, dan pengendalian yang mencakup barang, jasa, dan gagasan yang tergantung pada pertukaran, dan dengan tujuan mengahasilkan kepuasan
bagi pihak-pihak yang terlibat.
2.1.3 Konsep Pemasaran
Menurut Umar 2003 : 31, konsep pemasaran adalah suatu kunci atau keseluruhan sistem untuk meraih tujuan perusahaan yang berhubungan
dengan kegiatan - kegiatan usaha dalam merencanakan, menentukan hingga melaksanakan kegiatan pemasaran.
Sedangkan Kotler 2000 : 18, konsep pemasaran merupakan sebuah orientasi pemasaran yang menyatakan kunci untuk meraih tujuan organisasi
adalah menjadi lebih efektif daripada para pesaing dalam memadukan kegiatan pemasaran guna menetapkan dan memuaskan kebutuhan dan
keinginan pasar sasaran
11
Konsep - konsep lain yang merupakan landasan bagi pemasaran perusahaan. adalah konsep pr oduksi, konsep produk, konsep menjual
penjual. Konsep poduksi di dasarkan atas asumsi yang menyatakan bahwa
konsumen akan menyukai produk yang tersedia di banyak tempat dan harganya murah. Manajer organisasi yang berorientasi produk memusatkan
pada usaha - usaha untuk mencapai efisiensi produksi yang tinggi dan distribusi yang luas.
Konsep produk menyatakan bahwa konsumen menyukai produk yang menawarkan mutu, kinerja, dan pelengkap inovasi yang terbaik. Manajer
dalam organisasi produk memusatkan perhatian mereka pada usaha menghasilkan produk yang unggul dan terus menyempurnakannya.
Konsep penjual didasarkan pada asumsi bahwa konsumen, jika diabaikan biasanya tidak akan membeli produk dalam jumlah yang cukup. Karena itu,
organisasi harus melakukan usaha penjualan dan promosi yang agresif.
2.1.4 Bauran Pemasaran Marketing Mix
