48
Skala pengukuran yang dipergunakan adalah skala likert, sedangkan teknik pengukuran yang dipergunakan adalah skala interval, dengan
menggunakan skor sebagai berikut : Sangat setuju
= 5 Setuju
= 4
Ragu-ragu =
3 Tidak setuju
= 2 Sangat tidak setuju
= 1
3.2 Populasi, Sampel, dan Teknik Penarikan Sampel 3.2.1 Populasi
Populasi menurut Djarwanto dan Subagyo 2000:107, adalah jumlah dari keseluruhan obyek satuan-satuanindividu-individu yang
karakteristiknya hendak diduga. Sedangkan menurut Sugiyono 2000:55, populasi adalah wilayah
generalisasi yang terdiri atas obyek atau subyek yang mempunyai kuantitas dan karakteristik tertentu yang ditetapkan oleh peneliti untuk
dipelajari dan kemudian ditarik kesimpulan. Dari dua definisi diatas, populasi dapat disimpulkan sebagai
keseluruhan bahanelemen yang diselidiki, semua nilai baik hasil perhitungan, maupun pengukuran baik kuantitatif maupun kualitatif,
daripada karakteristik tertentu mengenai sekelompok subyek yang lengkap dan jelas. Dalam penelitian ini yang menjadi populasi adalah member atau
49
pelanggan tetap Warnet Transnet selama periode penelitian berjumlah 87 orang, yaitu pada bulan Maret 2010.
3.2.2 Sampel
Menurut Djarwanto dan Subagyo 2000:108, sampel adalah sebagian dari populasi yang karakteristiknya hendak diselidiki, dan
dianggap bisa mewakili keseluruhan populasi. Sedangkan menurut Sugiyono 1999:56, sampel adalah sebagian
dari jumlah karakteristik yang dimiliki oleh populasi tersebut. Dari dua definisi di atas, dapat disimpulkan bahwa sampel adalah
suatu prosedur dimana hanya sebagian dari populasi yang diambil dan dipergunakan untuk menentukan sifat serta ciri-ciri yang dikehendaki dari
populasi. Sampel yang digunakan dalam penelitian ini adalah pelanggan
tetap atau member warnet Transnet yaitu yang menggunakan jasa internet pada warnet Transnet di Surabaya lebih dari satu kali, selama periode
penelitian. Dalam penelitian ini jumlah sampel ditentukan menggunakan
rumus Slovin seperti yang dikutip oleh Umar, yaitu sebagai berikut : n =
2
1 Ne
N
Umar, 2002:141 Keterangan :
n : Ukuran Sampel
50
N : Ukuran Populasi
e : Prosentase Tingkat Kesalahan sebesar 5 , yaitu 0,05
Sehingga dalam penelitian ini jumlah anggota sampel yang dibutuhkan sebanyak :
n =
2
05 ,
. 87
1 87
= 47,5 responden, maka dibulatkan menjadi 48 responden.
3.2.3 Teknik Penarikan Sampel
Penelitian ini diambil dengan cara menyebarkan kuesioner kepada sampel, dengan menggunakan teknik purpossive sampling yang termasuk
kedalam non probability sampling. Purpossive Sampling adalah teknik penentuan sampel dengan
pertimbangan tertentu umumnya disesuaikan dengan tujuan dan masalah penelitian. Elemen populasi yang dipilih sebagai sampel dibatasi pada
elemen-elemen yang dapat memberikan informasi berdasarkan pertimbangan tersebut.
Pada penelitian ini, sampel ditentukan berdasarkan kriteria dan pertimbangan-pertimbangan bahwa sampel adalah pelanggan tetap atau
member warnet Transnet sampai dengan tahun 2010, dan berusia 14 tahun keatas dengan tujuan untuk lebih memudahkan dalam menjawab
pernyataan yang ada dalam kuesioner, responden berjumlah 48 orang.
51
3.3 Teknik Pengumpulan Data 3.3.1 Jenis Data
