55
4. Uji Normalitas
Uji normalitas dilakukan untuk menguji apakah dalam model regresi, data terdistribusi secara normal atau tidak. Salah satu cara
melakukan uji normalitas adalah dengan kormogolof-smirnof test. Tingkat kesalahan
α yang ditetapkan adalah sebesar 0,05 α = 5. Penarikan kesimpulan dilakukan dengan ketentuan sebagai
berikut Ghozali 2006 : 1.
Jika nilai signifikansi 0,05 maka data terdistribusi secara normal.
2. Jika nilai signifikansi 0,05 maka data tidak terdistribusi
secara normal.
3.4.3 Teknik Analisis Regresi Linier Berganda
Sesuai dengan tujuan penelitian, maka metode analisis data dan uji statistika yang digunakan adalah regresi linier berganda,
yaitu untuk menganalisa faktor-faktor yang mempengaruhi kepuasan konsumen dalam menggunakan jasa internet pada Warnet
Transnet di Surabaya. Faktor-faktor yang dimaksud dalam penelitian ini adalah harga, pelayanan, dan fasilitas. Bentuk
persamaannya adalah sebagai berikut : Y = b
+ b
1
X
1
+ b
2
X
2
+ b
3
X
3
+ e ……………… Sudjana, 2000:380
56
Keterangan : Y
= Kepuasan konsumen X
1
= Harga X
2
= Pelayanan
X
3
= Fasilitas b
o
= Konstanta
b
1
, b
2
, b
3
= koefisien regresi untuk variabel X
1
, X
2
, X
3
e = Faktor pengganggu atau standar error
3.4.4 Uji Hipotesis 3.4.4.1 Uji F
Uji F dilakukan untuk mengetahui ada atau tidaknya pengaruh antara variabel bebas dan variabel terikat secara simultan, dengan
rumus sebagai berikut : 1.
Uji F
hitung
F
hitung
k n
R k
R
1
1
1 2
……………… Sudjana, 2002 : 382 Dimana :
R
2
= Koefisien determinasi k
= Banyaknya variabel n
= Banyaknya pengamatan Untuk menghitung R
2
digunakan rumus :
57
R
2
JKtotal gresi
JK Re
……………… Sudjana, 2002 : 383 Dimana :
R
2
= Koefisien
determinasi JK
= Jumlah kuadrat 2.
Merumuskan hipotesis H
o
: b
1
= b
2
= b
3
= 0, artinya tidak ada pengaruh secara simultan antara X
1
, X
2
, X
3
, terhadap Y. H
1
: b
1
≠ b
2
≠ b
3
≠ 0, artinya ada pengaruh secara simultan antara X
1
, X
2
, X
3
, terhadap Y. 3.
Tingkat signifikan yang digunakan adalah 0,05, dengan : Derajat bebas df = n – k – 1
Dimana : n = jumlah pengamatan jumlah sampel
k = jumlah parameter regresi jumlah variabel 4.
Daerah kritis H
Gambar 2. Daerah terima Ho
Daerah tolak Ho
F
tab
Daerah Kritis H Melalui Kurva Distribusi F
58
5. Kriteria Pengujian
a. Jika F
hitung
≤ F
tabel
, maka H
o
diterima dan H
1
ditolak, yang berarti secara simultan harga, pelayanan, dan fasilitas tidak
berpengaruh signifikan terhadap kepuasan konsumen. b.
Jika F
hitung
F
tabel
, maka H
o
ditolak dan H
1
diterima, yang berarti secara simultan harga, pelayanan, dan fasilitas
berpengaruh signifikan terhadap kepuasan konsumen.
3.4.4.2 Uji t
