46
adalah Sumatera Selatan, Jambi, Babel, Lampung area yang dipimpin oleh Senior Vice President Sumatera Regional Office. Vice President Sumatera Regional
Office membawahi enam bagian. Agar lebih jelasnya, fungsi dari masing-masing bagian akan diuraikan sebagai berikut:
a. Bagian
Commerce
Bagian ini mempunyai tugas dan tanggung jawab sebagai berikut:
Melakukan riset pasar dan menyusun perencanaan dan program pengembangan pasar dan pelayanan
Melakukan pengembangan produk dalam upaya memenuhi kebutuhan
pasar dan pelayanan
Menetapkan dan mengevaluasi target penjualan dan pencapaiannya serta melaporkan secara periodik
Merencanakan strategi, sistem manajemen penjualan, pelayanan dan
penetrasi pasar di divisi regional
Merencanakan dan melaksanakan kumonikasi pemasaran kepada calon pelanggan yang telah ada mencakup promosi, pameran dan penyediaan
pemasaran
Administrasi penjualan dan kontrak berlangganan
Pengelolaan database pelanggan mencakup: volume, market, share, trend, profil
berlangganan.
b. Bagian
Technical Operation
Bagian ini mempunyai tugas dan tanggung jawab sebagai berikut:
Universitas Sumatera Utara
47
Melaksanakan OM sentral local international meliputi
monitoring , pengendalian kualitas dan performansi sentral
Melakukan aktivasi dan deaktivasi pelanggan serta perekam data
percakapan
Membuat perencanaan jaringan untuk jasa GCS General Corporate Service
meliputi perhitungan nilai investasi
Melakukan pendataan pelanggan perencanaan kebutuhan sirkuit.
Melakukan pelaksanaan provisioning yang meliputi survey teknis kebutuhan sarana, instalasideinstalasi, melaksanakan kegiatan end to
end test, transmision link test dan integrasi perangkat serta
penandatanganan berita acara aktivasideaktivasi jasa GCS
Melakukan koordinasi dengan pihak ketiga untuk seluruh kegiatan persiapan non teknis dan administrasi dari aspek perencanaan dan
pengembangan jaringan
Pengoperasian dan pemeliharaan perangkat transmisi dari jaringan Pantai Cermin
Monitoring dan kualitas performansi.
Koordinasi dengan mitra kerja dalam dan luar negeri untuk menjamin
kontinuitas dan sinkronisasi.
c. Bagian
Information Technology
Bagian ini mempunyai tugas dan tanggung jawab sebagai berikut:
Proses produksi data billing dan invoicing
Universitas Sumatera Utara
48
Kegiatan pelayanan dan informasi
Pengembangan dan pemeliharaan aplikasi billing dan jastel serta
system informasi manajemen untuk divisi regional Sumatera
Pemeliharaan infrastruktur sistem informasi untuk divisi regional Sumatera
Pengiriman tagihan kepada pelanggan
Pengelolaan tagihan termasuk pemantauan dan verifikasinya
Penanganan tagihan tertunggak.
d. Bagian
