antara si pencari informasi interviewer atau informan hunter dengan sumber informasi interview.
11
Jenis interview meliputi interview bebas, interview terpimpin, dan interview bebas terpimpin. Interview bebas, yaitu
pewawancara bebas menanyakan apa saja, tetapi juga mengingat akan data apa yang dikumpulan. Interview terpimpin, yaitu
interview yang dilakukan oleh pewawancara dengan membawa sederetan pertanyaan lengkap dan terperinci. Interview bebas
terpimpin, yaitu kombinasi antara interview bebas dan interview terpimpin.
12
3 Dokumen
Dokumen merupakan pelengkap dari penggunaan metode obsevasi dan wawancara dalam penelitian kualitatif.
Bahkan kredibilitas hasil penelitian kualitatif ini akan semakin tinggi jika melibatkan menggunakan studi dokumen ini dalam
metode penelitian kualitatifnya.
13
4. Sumber Data
Adalah alat yang menjadi sumber data informasi yang diperoleh dari seseorang sebagai narasumber untuk memperoleh data-data yang
dibutuhkan untuk penelitian yang berjudul analisis proses penyelesaian klaim pada produk prupersonal accident death and disablement syariah
11
Sutopo, Metode Penelitian Kualitatif, Surakarta: UNS Press, 2006, hal. 72-74
12
Sugiyono, Metode Penelitian kuantitatife, Kualitatife, dan R D Bandung: ALFABETA, 2008, h. 233.
13
Ibid., hal. 83
dan pruhosital and surgical syariah. Untuk mempermudah penelitian ini, maka peneliti membagi data menjadi 2 dua jenis, yaitu :
a. Data Primer
Data ini bersumber dari pengamatan yang dilakukan oleh penulis secara langsung dilapangan berupa gambaran analisa proses
penyelesaian klaim pada suatu produk, dokumen data perusahaan mengenai analisis proses penyelesaian produk prulink accident death
and disablement syariah dan pruhospital and surgical syariah pada prulink syariah assurance account yang diperoleh dari PT. Prudential
Life Assurance. Serta wawancara yang dilakukan dengan perusahaan mengenai produk tersebut.
b. Data Sekunder
Data ini bersumber dari buku, artikel, skripsi, makalah yang terkait dengan asuransi, internet, media masa seperti republika,
media indonesia dll dan data lain berupa teori-teori maupun sekedar informasi tambahan yang penulis peroleh secara tidak langsung yang
berkaitan dengan masalah yang dibahas.
5. Teknik Penulisan
Teknik penulisan dalam skripsi ini disesuaikan dengan ketentuan yang berlaku di fakultas Syariah dan Hukum UIN Syarif Hidayatullah
Jakarta, yaitu dengan mengacu pada buku pedoman skripsi yang disusun oleh tim Fakultas Syariah dan Hukum UIN Syarif Hidayatullah Jakarta.
