F. Metode Penelitian
1. Metode Analisis
Skripsi yang berjudul “Analisis Proses Penyelesaian Klaim Pada
Produk Asuransi Prupersonal Accident Death And Disablement syariah dan pruhospital and surgical syariah
”, maka, skripsi ini termasuk dalam bentuk penelitian deskriptif. Sedangkan pengertian dari deskriptif itu
sendiri adalah berisi kutipan-kutipan data untuk memberikan gambaran penyajian laporan tersebut.
8
Kegunaan penelitian deskriptif ini adalah banyak
memberikan informasi
dan dapat
membantu dalam
mengidentifikasi faktor-faktor yang berguna untuk pelaksanaan penelitian. Maka penulis akan mendeskripsikan tentang:
a. Bagaimana proses klaim prupersonal accident death and
disablement syariah dan pruhospital and surgical syariah dilakukan. b.
Apakah proses penyelesaian klaim prupersonal accident death and disablement syariah dan pruhospital and surgical syariah sesuai
dengan akad syariah? Dalam gambaran yang dijelakan diatas kemudian akan dianalisis
dengan cara diurutkan secara bertahap bagaimana awal proses klaim itu dilakukan hingga diakhir proses penyelesaian klaim tersebut, dimana
selain itu mencari akad syariah yang terkandung dalam proses penyelesaian klaim tersebut.
8
Consuelo G.Sevila, Penghantar Metode Penelitian Jakarta: UI-PRESS, 1993, hal.71
2. Pendekatan Penelitian
Penelitian ini menggunakan pendekatan kualitatif dengan cara mengumpulkan data mengenai proses klaim pada produk tersebut sampai
proses penyelesaiannya yang sesuai akad syaria atau tidak, menyusun secara bertahap proses klaim hingga proses penyelesaiannya,
mendeskripsikan dokumen mengenai data tersebut dan informasi yang faktual yang kemudian dianalisis semuanya berdasarkan tahapan-tahapan
bagaimana proses awal terjadinya klaim serta proses akhirnya dari sebuah klaim tersebut. Sedangkan pengertian penelitian kualitatif adalah
sebagai prosedur penelitian yang menghasilkan data deskriptif berupa kata-kata tertulis atau lisan dari orang orang dan perilaku yang dapat
diamati.
9
3. Metode Pengumpulan Data
Sedangkan untuk memperoleh data yang berkaitan dengan judul penelitian, penulis menggunakan dua jenis penelitian, yaitu:
a. Penelitian Kepustakaan Library Reseacrh yaitu penulis membaca,
mengutip dan merangkai hal-hal yang diperlukan pada buku-buku,
dokumen serta berbagai rujukan.
b. Penelitian Lapangan Field Research bermaksud untuk
memperlajari secara intensif tentang masalah yang akan diteliti.
Bentuk penelitian ini ada beberapa macam, yaitu:
9
Lexy J. moleong, Metodologi Penelitian Kualitatif Bandung: PT Remaja Rosdakarya, 2004, hal. 3