III. METODOLOGI PENELITIAN
3.1. Kerangka Pemikiran
Lido Lakes Resort Conference merupakan salah satu hotel resort berbintang empat yang ada di wilayah administrasi Kabupaten Bogor. Sebagai
salah satu hotel ternama di Kabupaten Bogor, tentunya hotel ini membutuhkan suatu strategi pemasaran yang efektif dan efisien untuk mendapatkan konsumen
sasaran dan dalam menghadapi persaingan dengan para kompetitor di Kabupaten Bogor dan sekitarnya. Perumusan strategi pemasaran tersebut harus didasarkan
pada visi dan misi perusahaan. Visi dan misi mencerminkan suatu perusahaan dan apa yang menjadi tujuannya dalam jangka waktu tertentu.
Perumusan strategi pemasaran untuk mencapai tujuan yang diinginkan diawali dengan melakukan STP segmentation, targeting, and positioning dan
identifikasi bauran pemasaran jasa perhotelan yang terdiri dari 7P+C yaitu product, price, place, promotion, people,process, phisical evidence,
dan customer service.
Setelah melakukan analisis STP dan bauran pemasaran, kemudian dilakukan proses identifikasi faktor-faktor yang mempengaruhi penyusunan
strategi pemasaran jasa hotel. Dalam pengambilan keputusan diperlukan suatu alat bantu analisis, salah
satunya adalah Analytical Hierarchy Process AHP. Metode AHP merupakan suatu metode yang memberikan kesempatan bagi perorangan maupun kelompok
untuk membangun gagasan-gagasan dan mendefinisikan persoalan dengan cara membuat asumsi dan memperoleh pemecahan yang diinginkan darinya. Metode
AHP juga memasukkan pertimbangan nilai-nilai pribadi secara logis. Analisis dengan metode AHP akan menunjukkan tingkat pengaruh kriteria yang satu
terhadap lainnya. Penelitian ini ditujukan untuk mengkaji strategi pemasaran jasa hotel yang dilakukan oleh Lido Lakes Resort Conference dan mengidentifikasi
strategi pemasaran yang tepat sesuai dengan visi, misi, dan tujuan yang ingin dicapai. Berdasarkan uraian tersebut diatas, maka dibuat ringkasan kerangka
pemikiran dalam penelitian ini dalam bentuk diagram alir gambar 3.
Gambar 3. Skema kerangka pemikiran Visi dan Misi
Identifikasi Strategi Pemasaran yang Dilakukan Lido Lakes Resort Conference
Segmentation, Targeting, and
Positioning Bauran Pemasaran Jasa
Alternatif Strategi Pemasaran Lido Lakes Resort Conference
Identifikasi Fokus, Faktor, Aktor, dan Tujuan Pemasaran Lido Lakes Resort Conference
Metode AHP
1.
Product
2.
Price
3.
Place
4.
Promotion
5.
People
6.
Process
7.
Phisical Evidence
8.
Customer Service
Strategi Pemasaran Terpilih
Perusahaan perlu mengetahui tujuan dan faktor-faktor apa saja yang perlu dipertimbangkan dalam merancang strategi pemasaran yang akan dijalankan. Hal
ini sangat penting untuk melihat faktor apa yang paling dominan dan sejauh mana faktor tersebut berperan dalam mencapai tujuan pemasaran. Untuk mengetahui hal
ini, digunakan metode AHP dengan menyusun suatu struktur hirarkinya terlebih dahulu.
Setelah diketahui tujuan dan faktor penyusun strategi pemasaran yang paling dominan, maka masalah selanjutnya yang akan dianalisis adalah alternatif
strategi yang tepat berdasarkan kendala yang dihadapi dan pendukung yang dimiliki perusahaan. Untuk menganalisis masalah ini juga dilakukan dengan
metode AHP.
3.2. Lokasi dan Waktu Penelitian
Kategori