Dimensi Assurance Distribusi Jawaban Tingkat Harapan Responden pada Pelayanan Rawat
kenyataan responden terhadap dimensi tangibles pelayanan rawat jalan dapat diuraikan pada tabel 5.8 berikut ini:
Tabel 5.8 Distribusi Jawaban Tingkat Kenyataan Responden terhadap Dimensi
Tangibles Pelayanan Rawat Jalan
No .
Atribu t
Jawaban Total
Tidak Setuju
Kurang Setuju
Setuju Sangat
Setuju Jm
l Jm
l Jm
l Jm
l Jm
l 1.
T1 1
1 13
12 67
63 26
24 10
7 100
2. T2
9 8
71 66
27 25
10 7
100 3.
T3 3
3 75
70 29
27 10
7 100
4. T4
2 2
1 1
78 73
26 24
10 7
100 5.
T5 11
10 46
43 27
25 23
21 10
7 100
.6. T6
11 10
39 36
30 28
27 25
10 7
100 7.
T7 5
5 77
72 25
23 10
7 100
8. T8
5 5
19 18
52 49
31 29
10 7
100
Sumber: Pengolahan data primer, 2013 Dari tabel 5.8 didapatkan informasi bahwa distribusi jawaban
responden tersebar pada jawaban tidak setuju hingga sangat setuju. Artinya persepsi responden atas kenyataan atribut dimensi tangibles
yang diterima bermacam-macam. Namun, kenyataan atribut dimensi tangibles yang diterima sudah memadai atau baik karena distribusi
jawaban responden mayoritas pada jawaban setuju.