1. Home
  2. Lainnya

Perhitungan Skor Tingkat Kenyataan Responden

Jika tingkat kesesuaian setiap atribut ≥ tingkat kesesuaian keseluruhan, maka dapat dikatakan atribut tersebut sudah memuaskan pasien. Sebaliknya, jika tingkat kesesuaian setiap atribut tingkat kesesuaian keseluruhan, maka dapat dikatakan atribut tersebut belum memuaskan pasien. Penilaian kepuasan setiap atribut berdasarkan tingkat kesesuaian ditunjukkan pada tabel 5.16 berikut ini: Tabel 5.16 Penilaian Kepuasan Setiap Atribut Berdasarkan Tingkat Kesesuaian No. Atribut Tingkat Kesesuaian Atribut Dalam Tingkat Kesesuaian Keseluruhan Dalam Kesimpulan 1. T1 94,32 93,80 Memuaskan 2. T2 97,41 93,80 Memuaskan 3. T3 97,75 93,80 Memuaskan 4. T4 96,61 93,80 Memuaskan 5. T5 77,97 93,80 Belum memuaskan 6. T6 81,53 93,80 Belum memuaskan 7. T7 97,71 93,80 Memuaskan 8. T8 92,55 93,80 Belum memuaskan 9. Rl1 90,70 93,80 Belum memuaskan 10. Rl2 94,02 93,80 Memuaskan 11. Rl3 97,06 93,80 Memuaskan 12. Rl4 96,51 93,80 Memuaskan 13. Rs1 90,22 93,80 Belum memuaskan 14. Rs2 94,56 93,80 Memuaskan 15. Rs3 96,56 93,80 Memuaskan 16. Rs4 97,65 93,80 Memuaskan 17. A1 97,95 93,80 Memuaskan 18. A2 94,54 93,80 Memuaskan 19. A3 94,37 93,80 Memuaskan 20. A4 90,03 93,80 Belum memuaskan 21. E1 92,55 93,80 Belum memuaskan 22. E2 93,12 93,80 Belum memuaskan 23. E3 93,68 93,80 Belum memuaskan 24. E4 94,63 93,80 Memuaskan Sumber: Pengolahan Data Primer, 2013 Dari tabel 5.16 didapatkan informasi bahwa dari 24 atribut, terdapat 15 atribut yang memiliki tingkat kesesuaian ≥ tingkat kesesuaian keseluruhan sehingga dapat dikatakan atribut tersebut sudah memuaskan pasien. Sisanya memiliki tingkat kesesuaian tingkat kesesuaian keseluruhan sehingga dapat dikatakan atribut tersebut belum memuaskan pasien. Selain kepuasan setiap atribut, dinilai pula kepuasan setiap dimensi. Jika tingkat kesesuaian setiap dimensi ≥ tingkat kesesuaian keseluruhan, maka dapat dikatakan dimensi tersebut sudah memuaskan pasien. Sebaliknya, jika tingkat kesesuaian setiap atribut tingkat kesesuaian keseluruhan, maka dapat dikatakan dimensi tersebut belum memuaskan pasien. Penilaian kepuasan setiap dimensi berdasarkan tingkat kesesuaian ditunjukkan pada tabel 5.17 berikut ini: Tabel 5.17 Penilaian Kepuasan Setiap Dimensi Berdasarkan Tingkat Kesesuaian No. Dimensi Tingkat Kesesuaian Dimensi Dalam Tingkat Kesesuaian Keseluruhan Dalam Kesimpulan 1. Tangibles 91,98 93,80 Belum memuaskan 2. Reliability 94,57 93,80 Memuaskan 3. Responsiveness 94,75 93,80 Memuaskan 4. Assurance 94,22 93,80 Memuaskan 5. Empathy 93,50 93,80 Belum memuaskan Sumber: Pengolahan Data Primer, 2013

Dokumen yang terkait

Determinan Pemanfaatan Pelayanan Rawat Jalan Di Puskesmas Batang Toru Kecamatan Batang Toru Kabupaten Tapanuli Selatan Tahun 2015

9 66 113

Pendapat Pasien Rawat Jalan Peserta Bpjs Kesehatan Terhadap Pelayanan Kefarmasian Rumah Sakit Umum Daerah Dr.Pirngadi Medan Tahun 2014

3 64 78

Pengaruh Kepuasan Pasien Terhadap respon Purna Pemanfaatan Pelayanan Rawat Inap di Puskesmas Bandar Khalipah Kecamatan Percut Sei Tuan Kabupaten Deli Serdang Tahun 2005

0 27 79

Profil Peresepan Obat Pada Pasien Rawat Jalan Jamkesmas Dari Poli Kardiovaskular Di Rumah Sakit Umum Pusat Haji Adam Malik Medan Periode Januari–Maret 2011

3 101 74

Faktor-Faktor Yang Berhubungan Dengan Kepuasan Pasien Rawat Inap Terhadap Pelayanan Kesehatan Di Klinik Hariantary Medan Helvetia 2008

1 39 67

Tingkat Kepuasan Pasien Rawat Jalan Peserta BPJs Kesehatan terhadap Pelayanan Kefarmasian di Dua Puskesmas di Kota Medan pada Bulan Agustus 2015

20 116 89

Tingkat Kepuasan Pasien Rawat Jalan Peserta Bpjs Kesehatan Terhadap Pelayanan Kefarmasian Di Rumah Sakit Umum Pusat H. Adam Malik Medan

22 129 85

HUBUNGAN PERSEPSI PASIEN RAWAT JALAN TENTANG MUTU PELAYANAN DOKTER DENGAN KEPUASAN PASIEN RAWAT JALAN DI RSUD KOTA SALATIGA TAHUN 2013.

0 3 15

EVALUASI KEPUASAN PASIEN RAWAT INAP DAN RAWAT JALAN TERHADAP Evaluasi Kepuasan Pasien Rawat Inap Dan Rawat Jalan Terhadap Pelayanan Gizi Pasien Diet Diabetes Mellitus Di RSU PKU Muhammadiyah Bantul Yogyakarta.

0 4 15

EVALUASI KEPUASAN PASIEN RAWAT INAP DAN RAWAT JALAN TERHADAP PELAYANAN GIZI Evaluasi Kepuasan Pasien Rawat Inap Dan Rawat Jalan Terhadap Pelayanan Gizi Pasien Diet Diabetes Mellitus Di RSU PKU Muhammadiyah Bantul Yogyakarta.

0 2 17