1. Home
  2. Lainnya

Dimensi Reliability Dimensi Responsiveness

Tabel 5.7 Distribusi Jawaban Tingkat Harapan Responden terhadap Dimensi Emphaty Pelayanan Rawat Jalan No . Atribu t Jawaban Total Tidak Setuju Kurang Setuju Setuju Sangat Setuju Jm l Jm l Jm l Jm l Jml 1. E1 79 74 28 26 10 7 100 2. E2 79 74 28 26 10 7 100 3. E3 80 75 27 25 10 7 100 4. E4 74 69 33 31 10 7 100 Sumber: Pengolahan data primer, 2013 Dari tabel 5.7 didapatkan informasi bahwa distribusi jawaban responden mayoritas pada jawaban setuju. Artinya mayoritas responden menganggap penting atau berharap pada atribut yang mewakili dimensi empathy tersebut.

5.3. Distribusi Jawaban Tingkat Kenyataan Responden pada Pelayanan

Rawat Jalan 5.3.1. Dimensi Tangibles Dimensi tangibles diwakilkan oleh delapan atribut yang mewakili, yaitu kerapihan petugas pendaftaran T1, kerapihan perawat T2, kerapihan dokter T3, kerapihan petugas apotek T4, kebersihan dan kenyamanan ruang tunggu pendaftaran T5, kebersihan dan kenyamanan ruang tunggu poli T6, kebersihan dan kenyamanan ruang pemeriksaan poli T7, serta kebersihan dan kenyamanan ruang tunggu apotek T8. Distribusi jawaban tingkat kenyataan responden terhadap dimensi tangibles pelayanan rawat jalan dapat diuraikan pada tabel 5.8 berikut ini: Tabel 5.8 Distribusi Jawaban Tingkat Kenyataan Responden terhadap Dimensi Tangibles Pelayanan Rawat Jalan No . Atribu t Jawaban Total Tidak Setuju Kurang Setuju Setuju Sangat Setuju Jm l Jm l Jm l Jm l Jm l 1. T1 1 1 13 12 67 63 26 24 10 7 100 2. T2 9 8 71 66 27 25 10 7 100 3. T3 3 3 75 70 29 27 10 7 100 4. T4 2 2 1 1 78 73 26 24 10 7 100 5. T5 11 10 46 43 27 25 23 21 10 7 100 .6. T6 11 10 39 36 30 28 27 25 10 7 100 7. T7 5 5 77 72 25 23 10 7 100 8. T8 5 5 19 18 52 49 31 29 10 7 100 Sumber: Pengolahan data primer, 2013 Dari tabel 5.8 didapatkan informasi bahwa distribusi jawaban responden tersebar pada jawaban tidak setuju hingga sangat setuju. Artinya persepsi responden atas kenyataan atribut dimensi tangibles yang diterima bermacam-macam. Namun, kenyataan atribut dimensi tangibles yang diterima sudah memadai atau baik karena distribusi jawaban responden mayoritas pada jawaban setuju.

Dokumen yang terkait

Determinan Pemanfaatan Pelayanan Rawat Jalan Di Puskesmas Batang Toru Kecamatan Batang Toru Kabupaten Tapanuli Selatan Tahun 2015

9 66 113

Pendapat Pasien Rawat Jalan Peserta Bpjs Kesehatan Terhadap Pelayanan Kefarmasian Rumah Sakit Umum Daerah Dr.Pirngadi Medan Tahun 2014

3 64 78

Pengaruh Kepuasan Pasien Terhadap respon Purna Pemanfaatan Pelayanan Rawat Inap di Puskesmas Bandar Khalipah Kecamatan Percut Sei Tuan Kabupaten Deli Serdang Tahun 2005

0 27 79

Profil Peresepan Obat Pada Pasien Rawat Jalan Jamkesmas Dari Poli Kardiovaskular Di Rumah Sakit Umum Pusat Haji Adam Malik Medan Periode Januari–Maret 2011

3 101 74

Faktor-Faktor Yang Berhubungan Dengan Kepuasan Pasien Rawat Inap Terhadap Pelayanan Kesehatan Di Klinik Hariantary Medan Helvetia 2008

1 39 67

Tingkat Kepuasan Pasien Rawat Jalan Peserta BPJs Kesehatan terhadap Pelayanan Kefarmasian di Dua Puskesmas di Kota Medan pada Bulan Agustus 2015

20 116 89

Tingkat Kepuasan Pasien Rawat Jalan Peserta Bpjs Kesehatan Terhadap Pelayanan Kefarmasian Di Rumah Sakit Umum Pusat H. Adam Malik Medan

22 129 85

HUBUNGAN PERSEPSI PASIEN RAWAT JALAN TENTANG MUTU PELAYANAN DOKTER DENGAN KEPUASAN PASIEN RAWAT JALAN DI RSUD KOTA SALATIGA TAHUN 2013.

0 3 15

EVALUASI KEPUASAN PASIEN RAWAT INAP DAN RAWAT JALAN TERHADAP Evaluasi Kepuasan Pasien Rawat Inap Dan Rawat Jalan Terhadap Pelayanan Gizi Pasien Diet Diabetes Mellitus Di RSU PKU Muhammadiyah Bantul Yogyakarta.

0 4 15

EVALUASI KEPUASAN PASIEN RAWAT INAP DAN RAWAT JALAN TERHADAP PELAYANAN GIZI Evaluasi Kepuasan Pasien Rawat Inap Dan Rawat Jalan Terhadap Pelayanan Gizi Pasien Diet Diabetes Mellitus Di RSU PKU Muhammadiyah Bantul Yogyakarta.

0 2 17