1. Home
  2. Lainnya

Perhitungan Skor Tingkat Harapan Responden

Tabel 5.15 Perhitungan Tingkat Kesesuaian No. Atribut Total Skor Tingkat Kenyataan Total Skor Tingkat Harapan Tingkat Kesesuaian Atribut Dalam Tingkat Kesesuaian Dimensi Dalam 1. T1 332 352 94,32 91,98 2. T2 339 348 97,41 3. T3 347 355 97,75 4. T4 342 354 96,61 5. T5 276 354 77,97 6. T6 287 352 81,53 7. T7 341 349 97,71 8. T8 323 349 92,55 9. Rl1 322 355 90,70 94,57 10. Rl2 330 351 94,02 11. Rl3 330 340 97,06 12. Rl4 332 344 96,51 13. Rs1 323 358 90,22 94,75 14. Rs2 330 349 94,56 15. Rs3 337 349 96,56 16. Rs4 333 341 97,65 17. A1 334 341 97,95 94,22 18. A2 329 348 94,54 19. A3 335 355 94,37 20. A4 325 361 90,03 21. E1 323 349 92,55 93,50 22. E2 325 349 93,12 23. E3 326 348 93,68 24. E4 335 354 94,63 Rataan Total Tingkat Kesesuaian Keseluruhan 93,80 Sumber: Pengolahan Data Primer, 2013 Dari tabel 5.15 didapatkan tingkat kesesuaian setiap atribut, tingkat kesesuaian setiap dimensi, dan tingkat kesesuaian keseluruhan. Lalu, tingkat kesesuaian setiap atribut dan tingkat kesesuaian dimensi dibandingkan dengan tingkat kesesuaian keseluruhan sebagai rataan total untuk menilai kepuasan pasien. Jika tingkat kesesuaian setiap atribut ≥ tingkat kesesuaian keseluruhan, maka dapat dikatakan atribut tersebut sudah memuaskan pasien. Sebaliknya, jika tingkat kesesuaian setiap atribut tingkat kesesuaian keseluruhan, maka dapat dikatakan atribut tersebut belum memuaskan pasien. Penilaian kepuasan setiap atribut berdasarkan tingkat kesesuaian ditunjukkan pada tabel 5.16 berikut ini: Tabel 5.16 Penilaian Kepuasan Setiap Atribut Berdasarkan Tingkat Kesesuaian No. Atribut Tingkat Kesesuaian Atribut Dalam Tingkat Kesesuaian Keseluruhan Dalam Kesimpulan 1. T1 94,32 93,80 Memuaskan 2. T2 97,41 93,80 Memuaskan 3. T3 97,75 93,80 Memuaskan 4. T4 96,61 93,80 Memuaskan 5. T5 77,97 93,80 Belum memuaskan 6. T6 81,53 93,80 Belum memuaskan 7. T7 97,71 93,80 Memuaskan 8. T8 92,55 93,80 Belum memuaskan 9. Rl1 90,70 93,80 Belum memuaskan 10. Rl2 94,02 93,80 Memuaskan 11. Rl3 97,06 93,80 Memuaskan 12. Rl4 96,51 93,80 Memuaskan 13. Rs1 90,22 93,80 Belum memuaskan 14. Rs2 94,56 93,80 Memuaskan 15. Rs3 96,56 93,80 Memuaskan 16. Rs4 97,65 93,80 Memuaskan 17. A1 97,95 93,80 Memuaskan 18. A2 94,54 93,80 Memuaskan 19. A3 94,37 93,80 Memuaskan 20. A4 90,03 93,80 Belum memuaskan

Dokumen yang terkait

Determinan Pemanfaatan Pelayanan Rawat Jalan Di Puskesmas Batang Toru Kecamatan Batang Toru Kabupaten Tapanuli Selatan Tahun 2015

9 66 113

Pendapat Pasien Rawat Jalan Peserta Bpjs Kesehatan Terhadap Pelayanan Kefarmasian Rumah Sakit Umum Daerah Dr.Pirngadi Medan Tahun 2014

3 64 78

Pengaruh Kepuasan Pasien Terhadap respon Purna Pemanfaatan Pelayanan Rawat Inap di Puskesmas Bandar Khalipah Kecamatan Percut Sei Tuan Kabupaten Deli Serdang Tahun 2005

0 27 79

Profil Peresepan Obat Pada Pasien Rawat Jalan Jamkesmas Dari Poli Kardiovaskular Di Rumah Sakit Umum Pusat Haji Adam Malik Medan Periode Januari–Maret 2011

3 101 74

Faktor-Faktor Yang Berhubungan Dengan Kepuasan Pasien Rawat Inap Terhadap Pelayanan Kesehatan Di Klinik Hariantary Medan Helvetia 2008

1 39 67

Tingkat Kepuasan Pasien Rawat Jalan Peserta BPJs Kesehatan terhadap Pelayanan Kefarmasian di Dua Puskesmas di Kota Medan pada Bulan Agustus 2015

20 116 89

Tingkat Kepuasan Pasien Rawat Jalan Peserta Bpjs Kesehatan Terhadap Pelayanan Kefarmasian Di Rumah Sakit Umum Pusat H. Adam Malik Medan

22 129 85

HUBUNGAN PERSEPSI PASIEN RAWAT JALAN TENTANG MUTU PELAYANAN DOKTER DENGAN KEPUASAN PASIEN RAWAT JALAN DI RSUD KOTA SALATIGA TAHUN 2013.

0 3 15

EVALUASI KEPUASAN PASIEN RAWAT INAP DAN RAWAT JALAN TERHADAP Evaluasi Kepuasan Pasien Rawat Inap Dan Rawat Jalan Terhadap Pelayanan Gizi Pasien Diet Diabetes Mellitus Di RSU PKU Muhammadiyah Bantul Yogyakarta.

0 4 15

EVALUASI KEPUASAN PASIEN RAWAT INAP DAN RAWAT JALAN TERHADAP PELAYANAN GIZI Evaluasi Kepuasan Pasien Rawat Inap Dan Rawat Jalan Terhadap Pelayanan Gizi Pasien Diet Diabetes Mellitus Di RSU PKU Muhammadiyah Bantul Yogyakarta.

0 2 17