Uji Multikolinieritas Uji Asumsi Klasik

Hanny Veramayanti Naibaho : Pengaruh Ketidakpuasan Konsumen Dan Kebutuhan Mencari Variasi Terhadap Keputusan Perpindahan Merek Handphone Gsm Dari Nokia Ke Sony Ericsson Studi Kasus Mahasiswa Fakultas Ekonomi S-1 Reguler USU, 2009. USU Repository © 2009 absut. Hal ini terlihat dari probabilitas signifikan variabel bebas di atas tingkat kepercayaan 5. Jadi, dapat disimpulkan model regresi tidak mengarah adanya heteroskedastisitas.

4.2.3. Uji Multikolinieritas

Gejala Multikolinieritas dapat dilihat dari besarnya nilai Tolerance dan VIF Variance Inflation Factor. Kedua ukuran ini menunjukkan setiap variabel independen manakah yang dijelaskan oleh variabel independen lainnya. Tolerance adalah mengukur variabilitas variabel independen yang terpilih yang tidak dijelaskan variabel independen lainnya. Nilai yang dipakai untuk Tolerance 0,1 dan VIF 5, maka tidak terjadi multikolinieritas. Tabel 4.6. Uji Multikolinieritas Model Collinearity Statistics Tolerance VIF 1 Constant Ketidakpuasan Konsumen .870 1.149 Kebutuhan Mencari Variasi .870 1.149 a. Dependent Variable: Perpindahan Merek Sumber : Data primer diolah 2009 Pada Tabel 4.6. memperlihatkan semua nilai variabel independent untuk Tolerance 0,1 dan VIF 5, hal ini berarti tidak terjadi multikolinieritas. 4.3.Analisis Deskriptif Instrumen yang digunakan dalam penelitian ini adalah kuesioner, jumlah pernyataan berupa 6 butir pernyataan untuk variabel X 1 , 6 butir pernyataan untuk variabel X 2 dan 6 butir pernyataan untuk variabel Y, sehingga jumlah seluruh pernyataan adalah 18 butir. Hanny Veramayanti Naibaho : Pengaruh Ketidakpuasan Konsumen Dan Kebutuhan Mencari Variasi Terhadap Keputusan Perpindahan Merek Handphone Gsm Dari Nokia Ke Sony Ericsson Studi Kasus Mahasiswa Fakultas Ekonomi S-1 Reguler USU, 2009. USU Repository © 2009 Kuesioner yang disebarkan kepada responden berupa pernyataan-pernyataan mengenai ketidakpuasan konsumen X 1 , kebutuhan mencari variasi X 2 , dan perpindahan merek variabel Y. Responden dalam penelitian ini adalah mahasiswa Fakultas Ekonomi program S-1 reguler Universitas Sumatera Utara yang pernah memakai produk handphone GSM Nokia dan telah berpindah merek ke Sony Ericsson, pada angkatan 2005 sampai dengan 2007. Pada Tabel 4.7. diperlihatkan data identitas responden dilihat dari segi usia, jenis kelamin, departemen, dan angkatan dalam perkuliahan. Tabel 4.7. Karakteristik Responden Berdasarkan Umur Umur Jumlah Mahasiswa Persentase 18 tahun 3 3,19 19 tahun 16 17,02 20 tahun 20 21,28 21 tahun 41 43,61 22 tahun 10 10,64 23 tahun 4 4,26 Total 94 100 Sumber : Data primer diolah 2009 Pada Tabel 4.7. terlihat bahwa jumlah responden terbanyak berusia 21 tahun yaitu 43 responden atau 43,61 , usia 20 tahun yaitu 20 responden atau 21,28 , usia 19 tahun yaitu 16 responden atau 17,02 , usia 23 tahun yaitu 4 responden atau 4,26 , sedangkan yang paling sedikit berusia 18 tahun yaitu 3 orang atau 3,19 . Tabel 4.8. Karakteristik Responden Berdasarkan Jenis Kelamin Jenis Kelamin Jumlah Mahasiswa Persentase Laki-laki 45 47,87 Perempuan 49 52,13 Total 94 100 Sumber : Data diolah 2009 Hanny Veramayanti Naibaho : Pengaruh Ketidakpuasan Konsumen Dan Kebutuhan Mencari Variasi Terhadap Keputusan Perpindahan Merek Handphone Gsm Dari Nokia Ke Sony Ericsson Studi Kasus Mahasiswa Fakultas Ekonomi S-1 Reguler USU, 2009. USU Repository © 2009 Pada Tabel 4.8. terlihat bahwa jumlah responden terbanyak adalah berjenis kelamin perempuan yaitu 49 reponden atau 52,13 , sedangkan jenis kelamin laki-laki berjumlah 45 responden atau 47,87 . Tabel 4.9. Karakteristik Responden Berdasarkan Departemen Departemen Jumlah Mahasiswa Persentase Manajemen 39 41,49 Akuntansi 28 29,79 Ekonomi Pembangunan 27 28,72 Total 94 100 Sumber : Data diolah 2009 Pada Tabel 4.9. terlihat bahwa jumlah responden terbanyak adalah departemen manajemen yaitu 39 responden atau 41,49 , kemudian departemen akuntansi yaitu 28 responden atau 29,79 , sedangkan yang paling sedikit departemen ekonomi pembangunan yaitu 27 responden atau 28,72 . Tabel 4.10. Karakteristik Responden Berdasarkan Angkatan Angkatan Jumlah Mahasiswa Persentase 2005 40 42,6 2006 32 34,0 2007 22 23,4 Total 94 100 Sumber : Data diolah 2009 Pada Tabel 4.10. terlihat bahwa jumlah responden terbanyak adalah angkatan 2005 yaitu 40 responden atau 42,6 , kemudian angkatan 2006 yaitu 32 responden atau 34,0 , sedangkan yang paling sedikit angkatan 2007 yaitu 22 responden atau 23,4 . Hanny Veramayanti Naibaho : Pengaruh Ketidakpuasan Konsumen Dan Kebutuhan Mencari Variasi Terhadap Keputusan Perpindahan Merek Handphone Gsm Dari Nokia Ke Sony Ericsson Studi Kasus Mahasiswa Fakultas Ekonomi S-1 Reguler USU, 2009. USU Repository © 2009 Berikut ini diperlihatkan tanggapan responden untuk pernyataan dari setiap variabel.

a. Variabel Ketidakpuasan Konsumen sebagai X