Hanny Veramayanti Naibaho : Pengaruh Ketidakpuasan Konsumen Dan Kebutuhan Mencari Variasi Terhadap Keputusan Perpindahan Merek Handphone Gsm Dari Nokia Ke Sony Ericsson Studi Kasus Mahasiswa
Fakultas Ekonomi S-1 Reguler USU, 2009. USU Repository © 2009
5. Untuk pernyataan No. 5, jika merek handphone tersedia dalam sejumlah variasi
tipe, Saya pasti mencobanya, sebanyak 30 31,9 responden menyatakan tidak setuju, 25 26,6 menyatakan setuju, 23 24,5 menyatakan netral, 9
9,6 menyatakan sangat tidak setuju, dan sebanyak 7 7,4 responden menyatakan sangat setuju.
6. Untuk pernyataan No. 6, Saya sangat tertarik membeli merek handphone yang
tidak familiar untuk mendapatkan variasi, sebanyak 36 38,3 responden menyatakan tidak setuju, 24 25,5 menyatakan setuju, 13 13,8
menyatakan netral, 12 12,8 menyatakan sangat tidak setuju, dan sebanyak 9 9,6 responden menyatakan sangat setuju.
c. Variabel Perpindahan Merek sebagai Y
Tabel 4.13. Pendapat Responden terhadap Variabel Perpindahan Merek
Tanggapan Responden
Sangat Tidak
Setuju Tidak
Setuju Netral
Setuju Sangat
Setuju Total
Pernyataan F
F F
F F
F
1 5
5.3 24
25.5 18
19.1 37
39.4 10
10.6 94
100 2
3 3.2
13 13.8
20 21.3
35 37.2
23 24.5
94 100
3 12
12.8 21
22.3 42
44.7 19
20.2 94
100 4
10 10.6
18 19.1
44 46.8
22 23.4
94 100
5 8
8.5 13
13.8 52
55.3 21
22.3 94
100 6
6 6.4
26 27.7
28 29.8
21 22.3
13 13.8
94 100
Sumber : Data primer diolah 2009
Pada Tabel 4.13. menunjukkan bahwa : 1.
Untuk pernyataan No. 1, Saya berpindah merek handphone GSM ke Sony Ericsson karena handphone Nokia Saya sering mengalami kerusakan hang,
sebanyak 37 39,4 responden menyatakan setuju, 24 25,5 menyatakan
Hanny Veramayanti Naibaho : Pengaruh Ketidakpuasan Konsumen Dan Kebutuhan Mencari Variasi Terhadap Keputusan Perpindahan Merek Handphone Gsm Dari Nokia Ke Sony Ericsson Studi Kasus Mahasiswa
Fakultas Ekonomi S-1 Reguler USU, 2009. USU Repository © 2009
tidak setuju, 18 19,1 menyatakan netral, 10 10,6 menyatakan sangat setuju, dan sebanyak 5 5,3 responden menyatakan sangat tidak setuju.
2. Untuk pernyataan No. 2, Saya berpindah merek handphone GSM ke Sony
Ericsson karena Saya sudah bosan dengan model handphone Nokia Saya, sebanyak 35 37,2 responden menyatakan setuju, 23 24,5 menyatakan
sangat setuju, 20 21,3 menyatakan netral, 13 13,8 menyatakan tidak setuju, dan sebanyak 3 3,2 responden menyatakan sangat tidak setuju.
3. Untuk pernyataan No. 3, Saya berpindah merek handphone GSM karena
teknologi yang terdapat pada Sony Ericsson lebih canggih, sebanyak 42 44,7 responden menyatakan setuju, 21 22,3 menyatakan netral, 19 20,2
menyatakan sangat setuju, dan sebanyak 12 12,8 responden menyatakan tidak setuju.
4. Untuk pernyataan No. 4, Saya berpindah merek handphone GSM karena harga
Sony Ericsson relatif terjangkau, sebanyak 44 46,8 responden menyatakan saetuju, 22 23,4 menyatakan sangat setuju, 18 19,1 menyatakan netral,
dan sebanyak 10 10,6 responden menyatakan tidak setuju. 5.
Untuk pernyataan No. 5, Saya berpindah merek handphone GSM ke Sony Ericsson karena fitur multimedia seperti kamera, video, musik, kapasitas
memori, dan lain-lain yang ditawarkan lebih berkompeten, sebanyak 52 55,3 responden menyatakan setuju, 21 22,3 menyatakan sangat setuju, 13
13,8 menyatakan netral, dan sebanyak 8 8,5 responden menyatakan tidak setuju.
6. Untuk pernyataan No. 6, Saya berpindah merek handphone GSM karena Saya
tergiur dengan promosi dari Sony Ericsson yang menawarkan hadiah menarik
Hanny Veramayanti Naibaho : Pengaruh Ketidakpuasan Konsumen Dan Kebutuhan Mencari Variasi Terhadap Keputusan Perpindahan Merek Handphone Gsm Dari Nokia Ke Sony Ericsson Studi Kasus Mahasiswa
Fakultas Ekonomi S-1 Reguler USU, 2009. USU Repository © 2009
ketika pembelian, sebanyak 28 29,8 responden menyatakan netral, 26 27,7 menyatakan tidak setuju, 21 22,3 menyatakan setuju, 13 13,8
menyatakan sangat setuju, dan sebanyak 6 6,4 responden menyatakan sangat tidak setuju.
4.4. Analisis Regresi Linear Berganda
