kurang terampil dalam menjalin hubungan yang baik dengan orang lain. Derajat kepentingan keterampilan supervisor tergantung posisi seseorang
dalam hierarki manajerial dalam Collin et al, 1976. Keterampilan teknis sangat dibutuhkan sebagai modal menjadi supervisor yang baik,
human skill
, dibutuhkan oleh semua level yang ada, sedangkan keterampilan konseptual berguna bagi level manajerial yang lebih tinggi.
4. Fungsi Supervisor
Fungsi supervisor menurut Dharma 2003 adalah sebagai berikut: a.
Perencanaan
Hal ini berkaitan dengan penetapan tujuan, memutuskan cara pencapaian tujuan, menetapkan arah tindakan serta menetapkan
kebijakan dan prosedur. b.
Pengorganisasian Hal ini meliputi penetapan pembagian tugas, penugasan kerja,
pengelompokan pekerjaan, koordinasi serta menetapkan wewenang dan tanggungjawab.
c. Pendayagunaan SDM
Menyeleksi orang yang akan melaksanakan pekerjaan, menetapkan dan
memberikan orientasi
untuk melaksanakan
pekerjaan,
Universitas Sumatera Utara
mempertahankan dan menjaga karyawan yang berpotensi, melatih dan menilai kinerja karyawan.
d. Pembinaan
Hal ini berkaitan dengan memotivasi dan memberdayakan karyawan. Supervisor juga berupaya menciptakan lingkungan kerja yang
kondusif bagi karyawan, menangani keluhan karyawan, empati dan juga mendisiplikan karyawan.
e. Pengendalian
Menghimpun informasi tentang pencapaian hasil, membandingkan dengan standarrencana, melakukan tindakan perbaiki.
Hal senada juga dikemukakan oleh Collin et al 1976 bahwa supervisor menjalankan 5 fungsi, yaitu 1
planning
; 2
organizing
; 3
staffing
; 4
directing
; dan 5
controlling
. Fungsi supervisor yang dikemukakan oleh Dharma 2003 dan Collin et al 1976 hampir sama.
Namun pada bagian Pengendalian Dharma, 2003 atau
controlling
Collin et al, 1976, Collin et al 1976 menekankan bahwa kontrol yang baik dari
supervisor maka hasil dan tindakan yang dihasilkan akan sejalan.
Universitas Sumatera Utara
5. Tanggungjawab Supervisor
Tanggungjawab utama supervisor adalah mencapai hasil sebaik mungkin dengan mengkoordinasikan sistem kerja pada unit kerjanya secara efektif
Dharma, 2003. Sedangkan menurut Collin et al 1976 tanggungjawab seorang supervisor dikelompokkan menjadi 3 bagian, yaitu:
a. Tanggungjawab terhadap pemiliki perusahaan
Mengoperasikan departemen yang menjadi tanggungjawabnya dengan baik untuk dapat menghasikan keuntungan yang bersifat jangka
panjang. b.
Tanggungjawab terhadap pegawainya
Mengelola karyawan dan menciptakan kondisi kerja yang sesuai berdasarkan kemampuan dan minat karyawan yang bersangkutan dan
suasana kerja yang kondusif. c.
Tanggungjawab terhadap pelanggan Supervisor harus menjaga integritas produk perusahaan dan
membantu perusahaan membuat produk yang berkualitas seperti apa yang diinginkan pelanggan dengan harga yang pantas.
d. Tanggungjawab terhadap masyarakat dan pemerintah
Perusahaan berlangsung karena pemerintah dan masyarakat memberi izin. Oleh karena itu untuk menjaga agar kondisi terus tercipta dengan
Universitas Sumatera Utara
baik maka supervisor bertanggungjawab mematuhi segala aturan dan ketentuan yang ada pada suatu lokasi, daerah, kota atau negara.
6. Supervisor yang Efektif
